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Gestión de la calidad (ISO 9001/2015)
Autor: Sergio Sánchez Azor
Número de Páginas: 294Se analizarán y comprenderán los diferentes puntos de la Norma ISO 9001:2015, aprendiendo a utilizarla en la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Además se identificarán los diferentes costes de calidad y los conceptos de normalización, acreditación y certificación.
Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015)
Autor: José Manuel Cortés Sánchez
Número de Páginas: 318Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.
Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en comercio
Autor: Sergio Sánchez Azor
Número de Páginas: 342Se ofrecerá una visión práctica de la calidad en el comercio, analizando los principales criterios para implantar un programa de calidad total. Se dará información necesaria acerca de las auditorias de calidad, así como de las herramientas que hacen posible cuantificarla. Por último de conocerán los aspectos fundamentales de la calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001 y también los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad.
MODELOS DE CALIDAD Y SU EVALUACIÓN
Autor: MartÍnez Mediano, Catalina Isabel , AdÁn ChavarrÍa, Pedro Antonio , Arribas DÍaz, Jorge Antonio , Porras Aguirre, Esperanza , Maldonado Rivera, Judith Jaqueline
Número de Páginas: 305El presente libro desarrolla los contenidos de la asignatura de Modelos de Calidad y su Evaluación del Máster Universitario en Innovación e Investigación en Educación de la Universidad Nacional de Educación a Distancia del Módulo de Investigación sobre Calidad y Equidad en Educación, en torno a los temas: 1. El concepto de calidad. Evolución y futuro de la calidad. 2. La calidad de la educación. Criterios para su evaluación. 3. El modelo EFQM 2020 y su aplicación en los centros educativos. 4. Los sistemas de gestión de la calidad de las Normas ISO. Los contenidos se completan con síntesis de investigaciones realizadas en la línea de Calidad y Equidad en Educación. La primera investigación, de Tesis Doctoral, se centra en la Implantación del sistema de gestión de la calidad en instituciones públicas de educación preescolar, básica y media del municipio de Villavicencio (Colombia), cuyos objetivos son identificar las variables que condicionan la implantación del SGC, y asesorar a los directores y profesores a implantar el SGC en los Colegios, de acuerdo con la normativa sobre calidad en Colombia. La segunda investigación, de Tesis Doctoral, analiza y valora...
Futuro Azul
Autor: Sandro Emanuel Fernández Jiménez
Número de Páginas: 109Sandro Fernández es ingeniero peruano, consultor de entidades públicas y privadas en el desarrollo de nuevos mercados de energía, así como en la gestión y supervisión de procesos, proyectos e instalaciones del sector energía. Ha participado de estudios y proyectos vinculados al desarrollo de la industria del gas natural. Es autor del libro Una energía excepcional: Oportunidades de desarrollo del GLP en el Perú.
La Calidad Es Más Que Iso 9000
Autor: José Jesús Montaño Larios
Número de Páginas: 408En el captulo Yo soy la Calidad, encontraremos comentarios y definiciones que nos ayudarn a entender mejor lo que el mundo espera de nosotros, y recomendaciones y criterios para determinar la propia calidad humana. En Cultura de la Calidad, se incluyen datos histricos de la calidad y particularmente un acopio de los legados de los principales gures de la calidad con comentarios de su vigencia hoy en da. En captulo La Norma ISO 9000 nos presenta comentarios sobre la normatividad, especialmente sobre los procesos de la norma ISO 9001 versin 2008, la cual a travs de diagramas de flujo permite al lector entender con claridad dnde inicia un proceso (entradas), las caractersticas del proceso y los resultados (salidas). Asimismo, se agregan comentarios sobre los procesos que son posibles en la norma ISO 9001 versin 2015. El captulo De la palabra a los hechos, hace un relato de una empresa ficticia que necesita certificarse. Los personajes que van asumiendo diferentes roles en el proceso de implantacin de un sistema de gestin han sido reales conservando la privacidad de su identidad.
Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015
Autor: López Lemos, Paloma
Número de Páginas: 235En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que ...
Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en hosteleria
Autor: Sergio Sánchez Azor
Número de Páginas: 352Se dará a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera, además de conocer los principios de la Norma ISO 9001, así como las distintas fases de la implantación del sistema de calidad. Se proporcionará la información sobre métodos de auditoría y las herramientas que permiten medir la calidad.
Sistema de gestión de calidad
Autor: Óscar Claret González Ortiz , Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz
Número de Páginas: 377La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración...
Sustentabilidad empresarial : Una visión actual para el futuro del mundo
Número de Páginas: 208El libro de Sustentabilidad empresarial. Una visión actual para el futuro del mundo es el resultado del trabajo de los profesores de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Panamericana, Campus Guadalajara, donde se aborda desde diferentes puntos de vista y perspectivas el tema de sustentabilidad, logrando un panorama excepcional para su aplicación.
Impacto del sistema de gestión de la calidad en el desarrollo de las empresas
Autor: Francisco Javier Navarro Berbegal , Vicente Sabater Sempere , César Camisón Zornoza
Número de Páginas: 188En este libro, el autor nos presenta el resultado descriptivo de la investigación realizada a empresas de la provincia de Alicante, cuyo objeto contrasta la percepción de desarrollo de recursos, capacidades y resultados de las empresas en un momento del tiempo, respecto a la percepción de la aportación que hace el sistema de gestión de la calidad a la organización, en ejes de valor clave para las empresas como son los productos, los mercados, los procesos, la dirección, el personal y la estrategia.
Gestión integral de la calidad. 6ª.
Autor: Jesús González Babón , Lluís Cuatrecasas Arbós
Número de Páginas: 412Siguiendo la misma línea que en las ediciones anteriores, la gran competitividad hay que tenerla presente en todos los sectores y el bajo coste al que debe obtenerse la calidad ha obligado a asegurarla y gestionarla en todos los productos y servicios a través de sus procesos. Por este motivo es fundamental estar al día de la evolución de los conocimientos y tecnologías y en esta edición lo hemos intentado con la mejora de la norma ISO 9001:2015 y la inclusión del Modelo EFQM 2020, un nuevo marco de referencia que da respuesta a las necesidades e inquietudes de las organizaciones que desean dar un salto exponencial en su proceso de transformación. Esto nos ha obligado a prescindir de las normas ISO 9000:2000 e ISO 9000:2008 ya obsoletas y a mantener el Modelo EFQM 2020 que ha sido actualizado por el nuevo Modelo EFQM 2025. Esperamos que estas actualizaciones sean bien recibidas por nuestros lectores y confiamos que esta nueva edición sirva para todas las organizaciones que quieren crecer y convertirse en líderes de su mercado.
Calidad sin Límites
Autor: Carlos Rojas R.
Número de Páginas: 141¿Quieres mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrece tu empresa, pero no sabes por dónde empezar? ¡Este libro es para ti! En "Calidad sin límites: aprende a implementar ISO 9001:2015 de forma fácil y sencilla", encontrarás una guía práctica y detallada para implementar la norma ISO 9001:2015 en tu organización. Con un enfoque claro y conciso, este libro te enseñará a entender los requisitos de la norma, a diseñar y documentar procesos, y a establecer un sistema de gestión de la calidad efectivo. Además, aprenderás a medir y mejorar continuamente el desempeño de tu empresa, lo que te permitirá satisfacer las necesidades de tus clientes y mejorar la rentabilidad de tu negocio. Este libro es ideal para empresarios, gerentes, auditores internos y cualquier persona interesada en mejorar la calidad de los productos y servicios de su empresa. ¡No esperes más para implementar ISO 9001:2015 y llevar tu negocio al siguiente nivel!
Guía para la aplicación de ISO 9001 2015
Autor: José Antonio Gómez Martínez
Número de Páginas: 313Esta publicación tiene como objetivo facilitar la comprensión de la norma ISO 9001:2015. La guía se ha elaborado manteniendo la secuencia de los apartados de la norma, cuyo contenido se reproduce íntegramente. Cada requisito es explicado de una manera sencilla y práctica, incluyendo numerosos ejemplos que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.
Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015
Autor: Icontec Internacional
Número de Páginas: 346Las pequeñas empresas son el negocio más grande del mundo. Más del 95 % de emprendimientos en el mundo son pequeños y medianos y muchos países tienen en la mira a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) para impulsar el crecimiento económico y el empleo. Por lo tanto, las Normas Internacionales deben ayudar a las Pymes tal y como lo hace con las empresas globales, el gobierno y la sociedad en general. En especial, las Pymes deberían poder participar de las ganancias en eficiencia y eficacia que ofrece la norma ISO 9001. Esta norma, que establece los requisitos para sistemas de gestión de la calidad, está entre las más conocidas e implementadas de la ISO. Se emplea en cerca de 183 países por organizaciones grandes y pequeñas, en los sectores público y privado, por fabricantes y proveedores de servicios, en todos los sectores de actividades.
La pedagogía del Mediterráneo. Itinerarios, modelos y experiencias entre Italia y España
Autor: Enricomaria Corbi , Antonio Hilario Martín Padilla , Margherita Musello , Fabrizio Manuel Sirignano , Isotta Mac Fadden
Número de Páginas: 293Monográfico elaborado por profesionales de diversas universidades de Italia y España. La obra ha sido coordinada por el Dr. Enricomaría Corbi (Università degli Studi Suor Orsola Benincasa, Napoli, Italia), el Dr. Antonio Hilario Martín Padilla (Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, España), la Dra. Margherita Musello (Università degli Studi Suor Orsola Benincasa, Napoli, Italia), el Dr. Fabrizio Manuel Sirignano (Università degli Studi Suor Orsola Benincasa, Napoli, Italia) y la Doctoranda Isotta Mac Fadden (Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, España). Un ejemplo más de la cooperación internacional para la expansión del conocimiento global en la que AFOE Formación nuevamente colabora de forma desinteresada.
Mejoramiento de la calidad, un enfoque a los servicios
Autor: Jorge Acuña Acuña
Número de Páginas: 534El libro ofrece una herramienta para comprender y aplicar técnicas de control de calidad en sistemas de producción de servicios, similares a las utilizadas en manufactura. Se enfoca en el análisis y control de la calidad desde perspectivas cualitativas y cuantitativas, presentando diversas técnicas y modelos para evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Dirigido a estudiantes y profesionales de ingeniería y administración, la segunda edición incluye una amplia gama de problemas y discusiones sobre calidad en la educación, así como temas adicionales como calidad seis sigma, lean servicios y modelos de medición en servicios.
Alfabetización digital e informacional
Autor: Elena Domínguez Romero , Jelena Bobkina , Ma Luisa Pertegal Felices
Número de Páginas: 548La Universidad se encuentra en pleno progreso desde su tiempo cero; de hecho, halla su carta de naturaleza en la necesidad de mejorar el medio que la nutre y por y para el que existe: la sociedad. Rompiendo las viejas membranas de la enseñanza imperante hasta el siglo XX, las nuevas (r)evoluciones de contenidos y fórmulas, como lo fuera el EEES (o Plan Bolonia) o las TIC, suponen la respuesta a esas actualizadas necesidades docentes y curriculares. Las Humanidades, las Artes, las Ciencias sociales y la Docencia se reescriben, hibridando, gracias a los nuevos lenguajes y herramientas, contenidos otrora lejanos. La nueva Academia es poliédrica, ínter y multi disciplinar, dialógica y colaborativa. En este estado de cosas la colección Herramientas universitarias se erige como atalaya para agrupar bajo su égida al más amplio conjunto de autores internacionales que iluminen, con sus investigaciones, la panoplia de contenidos que conforman el mundo científico donde nace el futuro. La calidad intelectual queda refrendada mediante la rigurosa implantación del habitual proceso garante, basado en la revisión o arbitraje por pares ciegos (peer review) de estos capítulos, sin...
Sistemas de gestión de calidad - 2da edición
Autor: Óscar Claret González Ortiz , Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz
Número de Páginas: 384La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 es la guía para intentar asegurar que un bien o servicio se ha producido con procesos controlados. No obstante, esto no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene conceptos sobre el marco referencial de la norma ISO, ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y procesos de certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Es un texto dirigido a la enseñanza de la calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre...
El primer libro
Autor: Juan Pablo Diaz Moreno
Número de Páginas: 109
Tratado de medicina del trabajo
Autor: Fernando Gil Hernández
Número de Páginas: 1104- La 3a edición del Tratado de Medicina del Trabajo se plantea con el objetivo fundamental de abordar, con el máximo rigor y actualidad, los temas fundamentales que versan sobre la Medicina del Trabajo, así como las novedades más recientes. A través de 62 capítulos distribuidos en un único volumen, esta obra de referencia presenta un enfoque eminentemente práctico tanto para todos aquellos profesionales vinculados a la salud laboral, como para los expertos del ámbito técnico o jurídico que abordan cuestiones relacionadas con la salud ocupacional y la prevención de riesgos laborales, entre otras cuestiones. Además de actualizar de manera exhaustiva todos los capítulos de la anterior edición, esta tercera edición del Tratado de Medicina del Trabajo incorpora cuatro capítulos nuevos que abordan temas de gran interés como son las auditorías en la prevención de riesgos laborales, la comunicación, información y negociación en la empresa y su importancia en materia de riesgos laborales y vigilancia de la salud, las drogas en el mundo laboral y las tecnopatías. Su director, el profesor Fernando Gil Hernández, catedrático de toxicología de la Universidad de...
Calidad en el proceso de diseño curricular de posgrado
Autor: Fernando Javier Del Campo
Número de Páginas: 225El diseño de un programa formativo a nivel de posgrado es una tarea en la que intervienen múltiples factores, elementos y actores. Convergen sinfín de teorías y enfoques, como concepciones antropológicas, sociales, históricas, filosóficas, económicas y tecnológicas existen. La propuesta no es analizar o fundamentar la complejidad del currículo sino que eso merece que sistematicemos una forma de trabajo que nos permita recorrer esta tarea con la mayor seguridad y provecho posibles. Esto no significa otra cosa que hacernos eco del lema de calidad: "hacer las cosas bien, de primera vez". Se trata, por lo tanto, de establecer una metodología con la cual los equipos conformados por los pedagogos, los especialistas, los gestores de la educación, los profesores, los técnicos, los acreditadores y la sociedad en general, puedan intervenir con su aporte, en el momento adecuado y con el dato preciso, tal como harían los músicos en una orquesta, para arribar a una carrera de posgrado con la mayor calidad posible.
La calidad gris
Autor: Eugenio Dattilo
Número de Páginas: 57No ver venir un tsunami o una crisis económica es excusable, construir algo frágil para hacer frente a la incertidumbre no lo es. Nassim Nicholas Taleb
Transformando la experiencia de cliente
Autor: Alberto Francesena
Número de Páginas: 190Transformado la experiencia de cliente. El reto mas profundo a acometer para que las empresas puedan anticiparse al cliente, a sus acciones y expectativas, generadlo experiencias memorables, ¿Cómo podemos aprovechar las sinergias con la ISO 9001?
Estudios de la OCDE sobre Gobernanza Pública Estudio de la OCDE sobre Integridad en el Estado de México Facilitando una cultura de integridad
Autor: Oecd
Número de Páginas: 161Este estudio analiza la Política Anticorrupción del Estado de México y Municipios, destacando sus fortalezas (por ejemplo, inclusión y rigor analítico), así como la necesidad de incluir riesgos de integridad específicos (como la captura de políticas públicas) para hacerla más integral. El estudio examina la manera en la que el Gobierno del Estado de México podría desarrollar propiedad de las normas y los valores éticos para influir eficazmente en el comportamiento de los servidores públicos.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210
Autor: Carlos Alberto Torres Gómez
Número de Páginas: 164Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Liderazgo Femenino
Autor: Graciela Bárcenas , Cecilia Boggi , Margareth Carneiro , Gloria Folle , Iris Gastañaga , Marina González , Henrique Mariano , Alejandra Nazar , Rocio Rios
Número de Páginas: 210Este libro colaborativo recoge los puntos de vista, historias y conocimientos sobre liderazgo femenino de 30 personas de 13 países de Latinoamérica, con distintas formaciones, trayectorias profesionales, culturas y experiencias de vida, pero coincidiendo en la pasión por la dirección de proyectos. Algunos capítulos son de investigación, mientras otros expresan ideas, anécdotas y recomendaciones de los coautores, dejando su huella, transmitiendo su impronta, y reflejando su cultura mediante su forma de expresión y comunicación, generando gran riqueza por la diversidad. Jornada Colaborativa ¡Juntos somos más inteligentes y transformamos más vidas! Somos una comunidad que sueña con transformar más vidas con inteligencia colectiva y el apoyo de empresas amigas… PMI Capítulo Buenos Aires, Argentina (PMIBA) El primer capítulo argentino del PMI (Buenos Aires, Argentina Chapter) fue fundado en octubre de 1996, por un grupo de treinta y tres miembros, la mayoría de ellos provenientes de la industria de Informática. Hoy cuenta con más de 500 miembros (más de 350 son PMP), y aunque aún son mayoría los de informática, se siguen incorporando numerosos miembros...
Social and Psychological Determinants of Value Co-creation in the Digital Era
Autor: Ricardo Martinez Cañas , Maria Angeles Garcia Haro , Pablo Ruiz-palomino , Louise Kelly
Número de Páginas: 157
Impulsa aún más tu Negocio de Coaching
Autor: José Ramón Luna Cerdán
Número de Páginas: 117
Innovadores científicos chilenos
Autor: Anil Sadarangani
Número de Páginas: 230Chile está en una encrucijada: ¿seguirá dependiendo de sus industrias tradicionales o logrará posicionarse como un referente en la ciencia y la tecnología? Este libro es una exploración apasionante de los científicos y emprendedores que están transformando el país con su ingenio y creatividad. Desde startups biotecnológicas hasta desarrollos en inteligencia artificial y energías renovables, Innovado- res científicos chilenos muestra cómo la ciencia aplicada puede impulsar el desarrollo económico y cambiar la vida de las personas. A través de casos concretos como NotCo, Levita Magnetics y Crystal Lagoons, el lec- tor descubrirá el esfuerzo, la perseverancia y la visión detrás de estas iniciativas. Con un enfoque accesible y estimulante, Anil Sadarangani traza un mapa del ecosistema de inno- vación en Chile, sus desafíos y sus oportunidades. Un libro imprescindible para quienes creen que el cono- cimiento es la clave del futuro.
Cooperación en la formación entre Instituciones
Autor: Vv.aa
Número de Páginas: 274AUTORES: Francisco Javier Velázquez López (coordinador) Luis Herrera Díaz-Aguado (coordinador) Manuel Arenilla Sáez (prólogo) Fernando Sánchez Beato Marta Cimas Hernando Juan Alarcón Montoya María Sol Serrano Alonso Carlos Adiego Samper CONTENIDO: Prólogo (Manuel Arenilla Sáez). Introducción. La creación del Instituto Nacional de Administración Pública de Paraguay (INAPP) como proyecto transformador (Luis Herrera Díaz-Aguado. Francisco Javier Velázquez López). Capítulo 1. Habilidades directivas y gestión pública (Francisco Javier Velázquez López). Capítulo 2. Gestión de calidad en las Administraciones públicas (Luis Herrera Díaz-Aguado). Capítulo 3. Análisis del contexto de la función pública directiva (Fernando Sánchez Beato. Marta Cimas Hernando). Capítulo 4. El acceso a la Administración pública (Juan Alarcón Montoya). Capítulo 5. Elaboración de planes de formación y capacitación (María Sol Serrano Alonso). Capítulo 6. Evaluación del desempeño. Un sistema integral (Carlos Adiego Samper).
Gestión auxiliar de personal (MF0980_2)
Autor: Raúl Morueco Gómez
Número de Páginas: 231Este libro se ha diseñado y adaptado a las necesidades del módulo formativo Gestión Auxiliar de Personal (MF0980_2) perteneciente a los distintos Certificados de Profesionalidad. Se presenta en un lenguaje sencillo, huyendo de un exceso de detalle que aparte al lector del objetivo y con una orientación claramente práctica. Para ello, se incluyen ejemplos y ejercicios que le permitirán comprender y facilitar el seguimiento de todos los conceptos aquí tratados relativos a la normativa laboral, características de los contratos de trabajo, retribuciones salariales, obligaciones ante la Seguridad Social y a las funciones y actividades de la gestión estratégica de los recursos humanos y la normativa que le afecta.
MF0980_2 Gestión auxiliar de personal
Autor: Raúl Morueco Gómez , Mª Eugenia Pérez Montero
Número de Páginas: 231Este libro se ha diseñado y adaptado a las necesidades del módulo formativo Gestión Auxiliar de Personal (MF0980_2) perteneciente a los distintos Certificados de Profesionalidad. Se presenta en un lenguaje sencillo, huyendo de un exceso de detalle que aparte al lector del objetivo y con una orientación claramente práctica. Para ello, se incluyen ejemplos y ejercicios que le permitirán comprender y facilitar el seguimiento de todos los conceptos aquí tratados relativos a la normativa laboral, características de los contratos de trabajo, retribuciones salariales, obligaciones ante la Seguridad Social y a las funciones y actividades de la gestión estratégica de los recursos humanos y la normativa que le afecta.
Gestión de la calidad de cuidados de enfermería
Autor: Ayuso Murillo, Diego , De Andres Gimeno, Begoña
Número de Páginas: 432La calidad asistencial y la seguridad del paciente son cuestiones prioritariasen la gestión sanitaria. La mejora continua de la calidad es un compromiso integrado de la organización que nos ayuda a caminar hacia la excelencia en la atención, mejorando la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los pacientes a los que atendemos. En este libro se explica cómo abordar la gestión dela calidad en las diferentes unidades asistenciales y servicios hospitalarios, tales como el bloque quirúrgico, unidades de Cuidados Intensivos, Pediatría,Obstetricia, Urgencias, etc., identificándolos indicadores de calidad de cuidados y las estrategias de seguridad del paciente en cada una de las áreas. Asimismo, se repasan aspectos más generales, como los conceptos y herramientas básicas de calidad, los modelos de gestión de calidad como el EFQM, la Norma ISOy los estándares de acreditación para hospitales de Joint Commission International, la calidad de la formación, la gestión por procesos, etc., intentando proporcionar al lector una herramienta para mejorar la calidad de los cuidadosen las organizaciones sanitarias.
MF0665_3 - Gestión de la calidad y medioambiental en industrias de proceso
Autor: Miguel Ángel Cañedo Fernández
Número de Páginas: 494Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de participar en la elaboración y mantenimiento de los sistemas de gestión de la calidad y medioambiental en industrias de proceso. Se analizará los aspectos esenciales de los sistemas de gestión de la calidad y los sistemas de gestión medioambiental. Se determinará sistemas de gestión y mejora de la calidad y de la gestión medioambiental. Se analizará y aplicará las principales herramientas para la gestión de la calidad.
UF2221 - Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera
Autor: Verónica Muñoz Campos
Número de Páginas: 366La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y vehículos, así como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiará la organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localización, monitorización e información de la flota de vehículos. Por último, la gestión de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros.
MF1100_3 - Calidad, seguridad y protección ambiental en restauración
Autor: Ana Aguilar Piñeiro
Número de Páginas: 392Esta publicación corresponde a uno de los Módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado (HOTR0309) – Dirección en Restauración. Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de realizar la Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad en Restauración. Para ello, se estudiará la calidad y la higiene en restauración, así como la Prevención de Riesgos Laborales en Restauración. Por último, se analizará la Gestión Medioambiental en Restauración.
SOS Pymes
Autor: Luciana Paulise
Número de Páginas: 160La actividad de las pequeñas y medianas empresas es uno de los motores de las economías emergentes. Con su espíritu innovador dinamizan el mercado y generan millones de puestos de trabajo. Sin embargo, el 80 por ciento de ellas no sobrevive luego de los dos primeros años. Desde entonces, su crecimiento estará sujeto no sólo a los vaivenes macroeconómicos, sino también a un enemigo interno y silencioso: la escasa profesionalización que afecta el desarrollo de sus empleados y la calidad del producto final. Alejado de las convenciones y los lugares comunes, SOS pymes brinda un enfoque original e integral para abordar y modificar los problemas que surgen durante cada fase del desarrollo. PLANEAR. HACER. VERIFICAR. ACTUAR. Basado en estos cuatro pilares, el libro constituye una guía ágil para elaborar un diagnóstico acertado y definir el plan de acción más conveniente. El resultado es la puesta en práctica de procesos eficientes para la calidad, en un círculo virtuoso de mejora permanente.
Calidad, transparencia y ética pública
Autor: Bernabé Palacín Sáenz , José Luis Martín Moreno , Roberto Mayor Gómez , Jorge Fondevila Antolín , Javier Ruiz-tapiador Sanmartín
Número de Páginas: 247Aunque seguimos hablando de ello hoy en día, casi siempre es para cuestionar la vigencia de la calidad como herramienta de apoyo a una Administración que quiere ser moderna, útil, responsable y generadora de bien público, donde el libre ejercicio de derechos fundamentales de los ciudadanos legitima su razón de ser. Este trabajo quiere reivindicar los modelos de gestión de la calidad y los principios que los inspiran, verificando que, salvo por una escasa puesta en práctica, ambos casan bien con los precursores de las normas por las que se conducen las Administraciones, colocando estos modelos de gestión de la calidad y sus principios a las personas como centro de atención, en una visión socialmente responsable de las organizaciones. Contenido: Presentación. Relación de autores por orden alfabético. PRIMER PILAR. LA CALIDAD. Capítulo I. La calidad como herramienta para conseguir un modelo eficiente de gestión pública, socialmente responsable. SEGÚNDO PILAR. LA ÉTICA PÚBLICA. Capítulo II. Ética y derecho en la Administración Pública del siglo XXI. Capítulo III. Provisión y cese por el sistema de libre designación como instrumento para la mejora de la ética ...
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