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Comusicación

Comusicación

Autor: Adolfo Corujo

Número de Páginas: 366

La música es comunicación en estado puro. La capacidad de genios creativos como Bob Dylan, Joni Mitchell, Bruce Springsteen, Marvin Gaye, Lou Reed, Bob Marley o Rubén Blades para construir relatos icónicos y transformadores ha servido de punto de conexión entre millones de personas. Con la irrupción de las nuevas tecnologías, la relación entre la música y cómo la comunicamos ha cambiado por completo: las fórmulas que funcionaban hace diez años para difundir un mensaje y congregar una multitud hoy ya no son válidas. Necesitamos nuevas formas de entender lo que está ocurriendo. En Comusicación, Adolfo Corujo propone aprovechar las lecciones, los relatos, las anécdotas, los logros y los fracasos de grandes figuras de la música para que conozcamos algunos de esos ejemplos excepcionales desde una nueva perspectiva: la de emprendedores y gestores enfrentados a decisiones similares a las que abordamos profesionales de muchos otros ámbitos que supieron sacar el máximo partido a la comunicación para alcanzar sus sueños.

El método CREA de las oportunidades

El método CREA de las oportunidades

Autor: Oriol Brutau

Número de Páginas: 198

¿Eres de los que piensan que el destino es inescrutable o que no dispones de los recursos y de las capacidades para moldearlo a tu favor? Entonces este libro te planteará una fórmula de gran calado, aportándote una nueva perspectiva, innovadora y aplicable desde el primer minuto, y de alto impacto potencial para tu vida y la de los que te rodean. Oriol Brutau nos ofrece un apasionante viaje de descubrimiento y reflexión a través de su propia experiencia y observación, su biografía y la maestría recogida de altos ejecutivos, empresarios y profesionales referentes en sus disciplinas, tales como; Rafael Juan, CEO de Dulcesol, Rodrigo Miranda, CEO de la escuela de negocios ISDI, Cristian Rovira, CEO del Grupo SIFU, Andrea Lisbona, CEO de Touchland, Mónica Mendoza, Top 100 Speakers Spain, José Azulay, CEO de UNOde50, José Moro, CEO de Bodegas Emilio Moro entre otros grandes nombres del panorama actual de la empresa, la innovación y el coaching como Albert Bosch, Andrés Martín Asuero, Angel Bonet, Javi Creus, Ivan Bofarull y Silvia Álava. Cada página de El método CREA de las oportunidades es puro oro, con decenas de citas y referencias a grandes filósofos, pensadores, ...

Atrévete a emprender: La visión para alcanzar el éxito de uno de los mayores incubadores de negocios de Internet de las dos últimas décadas.

Atrévete a emprender: La visión para alcanzar el éxito de uno de los mayores incubadores de negocios de Internet de las dos últimas décadas.

Autor: Rodolfo Carpintier

Número de Páginas: 128
Historia de las Ordenes Militares de Santiago, Calatrana, y Alcantara desde su fundacion hasta el Rey Filipe II

Historia de las Ordenes Militares de Santiago, Calatrana, y Alcantara desde su fundacion hasta el Rey Filipe II

Autor: Francisco Caro de Torres

Primero, los empleados. Los clientes después

Primero, los empleados. Los clientes después

Autor: Vineet Nayar

Número de Páginas: 176

El libro de Nayar explica cómo aumentar el beneficio de la empresa mejorando las relaciones personales. La historia de cómo la dirección puede salirse del guión para dejar que los empleados lideren cualquier organización y permitir que suban vertiginosamente el compromiso y la productividad, aumentando así el beneficio de la empresa. Al situar en primer lugar a los empleados y potenciar el poder de la tecnología social, Nayar ha conseguido crear una organización que fomenta cotidianamente una colaboración extraordinaria por parte de todos. Nayar propone que las relaciones de negocios sean relaciones personales y que una compañía de éxito debe entender entenderá e integrar esta filosofía. * Demuestra que los conceptos “transparencia” y “confianza” rejuvenecerán el espíritu de su empresa. * Cómo incrementar notablemente el beneficio económico y potenciar el valor para el accionista transformando las relaciones personales y valorando a los empleados, a través de un proceso creado por varios pasos sencillos de llevar a cabo y de fácil alcance. * Libro traducido de la Harvard Business School.

Colección de documentos inéditos, relativos al descubrimiento, conquista y organización de las antiguas posesiones españoles de América y Oceanía, sacados de los archivos del reino, y muy especialmente del de Indias. Competentemente autorizada

Colección de documentos inéditos, relativos al descubrimiento, conquista y organización de las antiguas posesiones españoles de América y Oceanía, sacados de los archivos del reino, y muy especialmente del de Indias. Competentemente autorizada

La larga marcha de Cambiemos

La larga marcha de Cambiemos

Autor: Gabriel Vommaro

Número de Páginas: 368

En diciembre de 2015 sucedió lo impensado: Mauricio Macri ganó la elección presidencial derrotando al poderoso aparato del PJ. Los seguidores y los opositores coincidieron en subestimar la capacidad de mando del gobierno. ¿Cómo harían estos recién llegados a la alta política para lidiar con un país tan conflictivo? Pasadas las elecciones de medio término, algo se modificó. Cambiemos demostró ser un proyecto con decidida vocación de poder, cuya historia profunda sigue siendo prácticamente desconocida. Quizá por considerarla producto de una operación de marketing exitosa, poco sabemos de la "cocina" de una construcción política que arrancó en 2001 y se profundizó en 2008, al calor de la polarización social y el pánico a la "chavización" del país. Con testimonios de primera mano, Gabriel Vommaro despliega un relato fascinante que recupera los principales hitos y actores de una larga marcha. Así, rastrea los orígenes de PRO y se detiene en los "número uno" de las grandes corporaciones y los profesionales del mundo de las ONG, que le terminaron dando al partido esa identidad "nuevista", supuestamente ajena a los vicios de la política tradicional. Al contar...

Los diez retos de Silvia

Los diez retos de Silvia

Autor: Jorge Cagigas

Número de Páginas: 184

Silvia, una joven directiva de recursos humanos recién incorporada a su empresa, debe afrontar diez situaciones críticas para la gestión de personas en tiempos difíciles. Para ello, se apoyará en los mejores expertos de recursos humanos quienes, con su experiencia, le ayudarán a superarlas con éxito a través de diez piezas magistrales que cubren aspectos como la selección, la política retributiva, la gestión del compromiso, la evaluación del rendimiento, el desarrollo directivo, la cohesión del equipo directivo, la gestión del cambio, la retención del talento, el outplacement y la comunicación interna. Este libro está dirigido a empresarios, directivos, profesionales de recursos humanos, y, en general, a todos aquellos que se enfrentan a la responsabilidad de dirigir personas en las organizaciones actuales.

Prohibidas Las Estrellas

Prohibidas Las Estrellas

Autor: Valmore Daniels

Número de Páginas: 146

Prohibidas Las Estrellas (La Era Interestelar Libro 1) A finales del siglo XXI, un accidente catastrófico en el cinturón de asteroides ha dejado dos topógrafos muertos. No hay rastro de su hijo pequeño, Alex Manez, o del propio asteroide. En el límite exterior del sistema solar, la primera misión tripulada a Plutón, dirigida por la astronauta más joven de la historia de la NASA, ha realizado a un descubrimiento histórico: hay evidencias dejadas allí por una raza alienígena para que la humanidad la encuentre. ¡No estamos solos! Mientras se estudia la evidencia, ésta comienza a reaccionar. Cuatro horas después, aparece el asteroide perdido en una órbita plutoniana, junto con el joven Alex Manez, que ha desarrollado unos alarmantes efectos secundarios tras su exposición al elemento cinético que llaman Cinemet. Desde las profundidades de un imperio criminal basado en Luna, un expatriado aprovecha la oportunidad para arrebatar el control del espacio exterior, y toma medidas rápidas. El secreto de la velocidad superior a la luz está en juego, ¡Y así, la carrera por el espacio interestelar comienza! - La Era Interestelar - Libro 1 - Prohibidas Las Estrellas Libro 2 - ...

Lidera con tu intuición

Lidera con tu intuición

Autor: John Townsend

Número de Páginas: 208

Quienes somos interiormente puede determinar el éxito de liderazgo más que lo hacemos o lo que sabemos. En este libro el doctor Townsend explora el papel clave que juega el mundo interno del líder, sus emociones, su intuición, su creatividad, sus valores, su autoconciencia, su vida espiritual, y cómo estos se traducen en el éxito de una organización. Revelando vínculos entre el éxito o fracaso personal y organizacional, y el contenido del corazón del líder, el autor muestra que los líderes sobresalen no sólo a través de la habilidad e inteligencia, sino también al conectar con otros a través de las competencias, como curiosidad, atención, evaluación de la realidad, detección de distorsión, construcción de relaciones, responsabilidad, y vivir con ambigüedad. Un libro de liderazgo que solo un psicólogo mundialmente reconocido podría haber escrito.

Iníciate en el Marketing 2.0

Iníciate en el Marketing 2.0

Autor: Enrique Burgos García , Marc Cortés Ricart

Número de Páginas: 160

Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar se presenta el concepto de marketing relacional, para continuar detallando qué son, cómo funcionan y cómo se le puede sacar partido a las nuevas herramientas que ofrece Internet. El libro acaba con un Social Media Plan, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en la red. Estamos en un momento en que la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social: los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque los medios son nuevos y las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicionales ya no sirven, de ahí la importancia del libro que tienes en tus manos....

Historia de la geografia y de los descubrimientos geograficos escrita

Historia de la geografia y de los descubrimientos geograficos escrita

Autor: Vivien de Saint-Martin (M.)

La Geografía pintoresca, segun los novísimos descubrimientos, tratados, balances comerciales, censos é investigaciones

La Geografía pintoresca, segun los novísimos descubrimientos, tratados, balances comerciales, censos é investigaciones

Coleccion de los viajes y descubrimientos que hicieron por mar los Españoles, desde fines del siglo XV...

Coleccion de los viajes y descubrimientos que hicieron por mar los Españoles, desde fines del siglo XV...

Autor: Martín Fernández de Navarrete

El marañon, y amazonas. Historia de los descubrimientos, entradas, y reduccion de naciones. ... escrita por el padre Manuel Rodriguez, de la Compañia de Iesus, ..

El marañon, y amazonas. Historia de los descubrimientos, entradas, y reduccion de naciones. ... escrita por el padre Manuel Rodriguez, de la Compañia de Iesus, ..

Autor: Manuel Rodriguez

Número de Páginas: 444
Historia general de la India oriental. Los descubrimientos y conquistas que han hecho las armas de Portugal en el Brasil y en otras partes de Africa y de la Asia ... desde sus principios hasta el ano de 1557

Historia general de la India oriental. Los descubrimientos y conquistas que han hecho las armas de Portugal en el Brasil y en otras partes de Africa y de la Asia ... desde sus principios hasta el ano de 1557

Autor: Antonio de San-Roman

Historia General De La Yndia Oriental Los Descubrimientos, y Conquistas, que han hecho las Armas de Portugal, euel Brasil, yen Otras partes de Africa, y de la Asia; y de la Dilatacion del Santo Euangelio por aquellas grandes Prouincias, desde sus principios hata el Año 1557

Historia General De La Yndia Oriental Los Descubrimientos, y Conquistas, que han hecho las Armas de Portugal, euel Brasil, yen Otras partes de Africa, y de la Asia; y de la Dilatacion del Santo Euangelio por aquellas grandes Prouincias, desde sus principios hata el Año 1557

Autor: Antonio de San Román

Número de Páginas: 804
La Era Interestelar: La Trilogía Completa

La Era Interestelar: La Trilogía Completa

Autor: Valmore Daniels

Número de Páginas: 538

Prohibidas las Estrellas A finales del siglo XXI, un catastrófico accidente en el cinturón de asteroides dejó dos topógrafos muertos. No hay rastro de su pequeño hijo, Alex Manez, ni del asteroide en sí. En el límite exterior del sistema solar, la primera misión tripulada a Plutón, liderada por la astronauta más joven en la historia de la NASA, ha hecho un descubrimiento histórico: hay un marcador dejado allí por una raza alienígena para que la humanidad lo encuentre. ¡No estamos solos! Mientras estudia el marcador extraterrestre, comienza a reaccionar. Cuatro horas después, el asteroide perdido aparece en la órbita de Plutón, junto con el joven Alex Manez, quien ha desarrollado algunos alarmantes efectos secundarios por su exposición al elemento cinético al que llaman Cinemet. Desde las profundidades de un imperio criminal basado en Selene, un expatriado aprovecha la oportunidad de arrebatar el control del espacio exterior y emprende acciones rápidas. El secreto de la velocidad más rápida que la luz está en juego, ¡y comienza la carrera por el espacio interestelar! Música de las Esferas La tecnología para el vuelo interestelar existe gracias al poder de...

Domando tus cocodrilos

Domando tus cocodrilos

Autor: Hylke Faber

Número de Páginas: 336

¿Qué necesitas para convertirte en un líder exitoso? Ejercer el verdadero liderazgo significa liberarte de las falsas limitaciones y trazar un camino lleno de propósitos basados en los valores que reflejen quien realmente eres, inspirando a otros a hacer lo mismo. Antes de convertirse en consultor estratégico, Hylke Faber realizó un viaje de transformación, alejado del estrés y más cercano a su ser espiritual, y comprendió que su recorrido lo estaba llevando a evolucionar y a encontrarle un sentido mucho más profundo a su vida. Entonces, se dedicó a identificar cuáles eran aquellos condicionamientos que él llama "cocodrilos", pues están basados en miedos y falsos temores, y trabajó incansablemente hasta encontrar estrategias y comportamientos que lo guiaran a convertirse en un emprendedor con la sabiduría del "búho", que refleje la que en verdad es su esencia. "Creo que el tema del miedo es personal y es por esa razón que permanece escondido y enterrado en el lugar de trabajo. Domando tus cocodrilos me impactó en gran manera. Ahora puedo hablar libremente sobre el tema porque esta lectura me ayudó a sentirme libre para liderar a Microsoft hacia el futuro y sin ...

LA INNOVACIÓN CONTINUA EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

LA INNOVACIÓN CONTINUA EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

Autor: LÓPEZ EGUILAZ Máxima Juliana , BERMEJO RUIZ José Manuel

Número de Páginas: 189

La presente obra analiza los principios que están utilizando las empresas más innovadoras del mundo para alcanzar con su gestión éxitos comerciales sin precedentes. Todas estas organizaciones tienen en común la democratización de los procesos de innovación y la participación activa de los usuarios en los mismos. El elemento fundamental sobre el que gravita este nuevo escenario de la innovación consiste en alejarse del planteamiento que tradicionalmente se ha utilizado, basado en la cadena de valor orientada al producto, para acercarse a un enfoque centrado en el servicio. Con esta perspectiva, la cadena de valor y la innovación en los servicios se plantean como un proceso iterativo que implica al consumidor y cuyo objetivo es la creación de la experiencia de cliente. Implantar en las organizaciones este nuevo enfoque, no solo exige gestionar el cambio en el paradigma de la innovación, sino además implica cambios en el liderazgo de las organizaciones y aplicar nuevos principios en la de valoración de las inversiones necesarias para poder innovar.

Lecciones de geografia astronomica natural y politica

Lecciones de geografia astronomica natural y politica

Autor: Isidoro de Antillon

Número de Páginas: 400
Genoma pandémico

Genoma pandémico

Autor: Julio López Sánchez

Número de Páginas: 100

Un joven de dieciséis años vuelve a España por fin después de pasar unos cuantos años en el extranjero. Tras la excitación inicial que le supone la vuelta a casa, pronto descubrirá que la vuelta no será todo lo idílica que él pensaba. Se encuentra encerrado en una casa en medio de la nada propiedad de la compañía de la que su padre es CEO. En esta casa consigue recuperar algunos recuerdos de su madre, que murió durante el parto. Este descubrimiento le lleva a conocer todo lo relacionado con su muerte, parece no ser casual, sino provocada. Empieza a descubrir cosas del pasado que nunca imaginaría. Poco a poco averiguará que la historia es más compleja de lo que jamás hubiese podido imaginar. Su padre corre peligro. Al parecer su trabajo tiene que ver con toda esta situación, pretenden liberar un virus que provocará una pandemia. Descubrirá que, si no actúa pronto, millones de personas podrán compartir el mismo destino que su madre.

Innovación y cambio - Vol. I

Innovación y cambio - Vol. I

Autor: Iñigo de Oriol , Alieto Aldo Guadagni , Adela Cortina , Ángel María Villar , Jesús María Eguíluz , Bartolomeo Sorge , José Antonio Ardanza , Humberto de la Calle , José Antonio Pastor Ridruejo , Santiago Grisolía , Pedro Miguel Etxenike

Número de Páginas: 200

El Forum Deusto, al empezar el último lustro del siglo, ha querido detenerse un momento en la reflexión y el debate del tiempo presente y, desde allí, ha proyectado la mirada hacia la sociedad que viene. Para esto ha convocado a figuras de primera línea en campos diversos: tecnología, valores éticos, medio ambiente, educación, medicina, economía, etc..., campos tan variados y complejos como variado y complejo es el entramado que forma la sociedad. Este primer volumen reúne las once conferencias impartidas durante 1995.

El líder resonante crea más

El líder resonante crea más

Autor: Daniel Goleman , Richard Boyatzis , Annie McKee

Número de Páginas: 352

Tres prestigiosos especialistas, entre ellos el afamado autor de Inteligencia emocional, analizan las claves alrededor de un buen liderazgo empresarial: el uso y aprovechamiento de las emociones, el arte de transmitir y lograr un equipo óptimo. Ideal para ejecutivos que anhelan una empresa pujante. El auténtico líder no se distingue por su talento o su dominio técnico, sino por su capacidad para inspirar en otros energía, pasión y entusiasmo. Es fundamental en el liderazgo efectivo controlar adecuadamente las propias emociones y potenciar sentimientos positivos en los equipos, es decir, crear resonancia. Con ello se obtiene lo mejor de las personas y las organizaciones prosperan. A partir de un extenso análisis de todo tipo de empresas y sus directivos, los autores demuestran que la resonancia del líder es un factor imprescindible para el éxito y, más aún, que esta resonancia se puede aprender. Con incontables consejos y ejemplos, este libro permitirá, tanto a jóvenes profesionales como a otros ejecutivos, reconocer los estilos de liderazgo, mejorar estas competencias críticas en uno mismo, conducir a los demás a mejorarlas también y liderar la resonancia no...

Cómo disfrutar en el trabajo

Cómo disfrutar en el trabajo

Autor: Bruce Daisley

Número de Páginas: 320

Bestseller del Sunday Times 30 maneras de apasionarte con tu trabajo. Si no estás contento con tu actual situación laboral, si quieres averiguar cómo se podrían hacer mejor las cosas, si buscas una mayor satisfacción en el trabajo y una vida menos agitada, este libro te indicará el camino. Daisley comparte los resultados de sus descubrimientos a través de 30 sencillas recomendaciones que son aplicables a todos los aspectos de la vida profesional del siglo XXI, y que combinan inspiración, experiencia empírica y soluciones prácticas y realistas en igual medida.

Neurociencia y filosofía del hombre

Neurociencia y filosofía del hombre

Autor: Juan José Sanguineti

Número de Páginas: 400

La neurociencia es hoy uno de los sectores científicos más avanzados, con mucho que decir en cuestiones como el pensamiento, la conciencia, la libertad, la afectividad, antes reservadas solo a la filosofía. En este libro, el autor pretende introducir en esta área de un modo equilibrado, accesible y riguroso, planteando una filosofía de la neurociencia. En primer lugar, ofrece un panorama histórico, deteniéndose especialmente en los neurocientíficos contemporáneos que han meditado sobre cuestiones antropológicas, a veces con muy diversas interpretaciones. A continuación, se estudia la integración del cerebro y sus funciones en los diversos niveles de la persona humana, con una amplia sección dedicada a los temas de la percepción, las emociones básicas, la conciencia del propio cuerpo y la captación de los demás. Por su carácter sintético, preciso e interdisciplinar, este libro interesará a todos los que deseen profundizar en las relaciones entre la neurociencia y la antropología. Juan José Sanguineti, nacido en Buenos Aires, es Catedrático de Filosofía del conocimiento en la Pontificia Universidad de la Santa Cruz (Roma). En esta colección ha publicado El...

El lado oscuro del capitalismo : el caso Enron

El lado oscuro del capitalismo : el caso Enron

Autor: Vicente Martín Valero

Número de Páginas: 456
Empresas Talentosas

Empresas Talentosas

Autor: Juan Linares

En este libro el autor plantea la oportunidad e incluso, la necesidad de que las distintas generaciones que conforman el mercado laboral, formen parte de un proyecto común, que permita capitalizar talento, experiencia, conocimientos y habilidades. Explica por qué y cómo el nuevo líder empresarial requiere facilitar la presencia simultánea de colaboradores pertenecientes a distintas generaciones, cuyos talentos incluyen, ente otros: la lealtad, estabilidad, sentido de pertenencia, habilidades duras y blandas, capacidad multitarea, sobrada práctica digital y capacidad de respuesta.

Nuevas ventas. Simplificadas.

Nuevas ventas. Simplificadas.

Autor: Mike Weinberg

Número de Páginas: 224

La vida de tu negocio consiste en abrir cuentas nuevas constantemente. Tanto si eres representante, gerente o ejecutivo de ventas, se espera de ti que atraigas nuevos negocios, y necesitarás una fórmula comprobada para la prospección, el desarrollo y cierre de tratos. Aquí encontrarás la respuesta. Porque en las ventas no existe nada que dure para siempre, necesitas nuevos clientes y nuevos negocios… todo el tiempo. Por mucho que realices negocios con clientes leales, la vida de tu negocio consiste en abrir cuentas nuevas constantemente. Tanto si eres representante de ventas, gerente de ventas o ejecutivo de servicios profesionales, se espera de ti que atraigas nuevos negocios, para lo que necesitarás una fórmula comprobada para la prospección, el desarrollo y cierre de tratos. Aquí encontrarás la respuesta. Aprenderás cómo: • Identificar una lista estratégica, limitada y realizable de prospectos reales • Bosquejar un «argumento de ventas» persuasivo y centrado en tu cliente • Perfeccionar las llamadas telefónicas proactivas para alcanzar reuniones cara a cara con más clientes potenciales • Tomar ventaja del correo electrónico, los mensajes de voz y las ...

Líder sherpa

Líder sherpa

Autor: ​Andrés Pérez Monzón , Francisco Javier Cantera Herrero

Número de Páginas: 240

El viaje en busca del compromiso a través de los líderes visionarios y de los líderes sherpas Sobre liderazgo hay miles de libros publicados; que digan algo novedoso, algunos; que tengan en cuenta la nueva realidad poscoronavirus, pocos; en los que se refleje la realidad multidimensional del liderazgo, muy pocos; pero que reflexione sobre la necesidad de dos tipos distintos de liderazgo -visionario y sherpa- para enfrentar la nueva realidad, que además esté sembrado con historias curiosas y divertidas, contadas con un gran dominio de la técnica del storytelling y con un humor muy particular, este es, sin duda, el primero. Andrés Pérez y Javier Cantera han escrito un libro ad hoc a los tiempos que nos ha tocado vivir, dirigido a líderes y a profesionales de gestión de personas en las organizaciones de hoy, que tienen que encarar una aventura única: llegar más alto, más lejos y más rápido de lo que hemos tenido que llegar en el pasado como profesionales y como empresas. Y así, como un traje a medida hilvanado, para que el lector lo cosa reposadamente al leerlo, los capítulos de este libro nos proponen: Sugerencias para el líder de hoy, un líder humano y...

El cliente sale de viaje

El cliente sale de viaje

Autor: Raquel Serradilla Juan , José Miguel Sánchez Guitian

Número de Páginas: 249

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

La mirada de la verdad

La mirada de la verdad

Autor: Diego Herrero

Número de Páginas: 200

Ángel Zugasti, un avezado científico adelantado a su tiempo, es asesinado antes de alumbrar, lo que se presume, la solución al problema energético mundial. Victoria Martínez, una joven de un inconmensurable talento por descubrir, se verá involucrada en contra de su voluntad en la resolución del caso. Junto a los inspectores Ricardo Sandúa y Daniel García, la joven deberá desentrañar los misterios ocultos, ideados por la víctima, para que su trabajo vea la luz. Misterio, ciencia, acción o poder son algunos de los ingredientes que muestra este thriller; con un ritmo trepidante y donde nada ni nadie es lo que aparenta ser. Tanto los personajes como el lector se embarcarán en una inolvidable aventura en aras de la verdad.

Mejores prácticas de gestión empresarial

Mejores prácticas de gestión empresarial

Autor: Jeremy Hope , Steve Player

Número de Páginas: 396

Tan sólo el 30 por ciento de la increíble serie de herramientas y prácticas de gestión empresarial ofrecen realmente los beneficios y ventajas que prometen. El 70 por ciento restante, que las organizaciones no utilizan correctamente, conllevan tiempo y dinero perdido, clientes frustrados y equipos desmotivados. Jeremy Hopey Steve Player, ofrecen respuestas a través de la revisión crítica de 40 conocidas herramientas y prácticas de gestión—desde declaraciones de misión, cuadro de mando integral y previsiones periódicas actualizadas (rolling forecasts) a indicadores clave, Seis Sigma y evaluaciones de rendimiento.

Mejorando el modelo de negocio

Mejorando el modelo de negocio

Autor: John Mullins , Randy Komisar

Número de Páginas: 272

Si los fundadores de Google, Inditex o Starbucks hubieran seguido con sus planes de negocio originales es probable que nunca hubiéramos oído hablar de ellos. En cambio, introdujeron cambios radicales en sus primeros modelos de negocio, se convirtieron en marcas globales y proporcionaron enormes rendimientos a los inversores. ¿Cómo llegaron a un modelo de negocio eficaz desde su Plan A? ¿Por qué tuvieron éxito, cuando la mayoría de nuevas aventuras empresariales fracasan de forma espectacular? Existe un modo mejor de lanzar nuevas ideas sin perder demasiado tiempo ni en un montón de dinero de los inversores. Es un libro práctico, contundente y enseña el camino a seguir. Ofrece lecciones claras y prácticas para los emprendedores. Casos reales de conocidas empresas. Tanto si se trata de una nueva empresa o que ya esté en funcionamiento este libro ayuda a mejorar el modelo de negocio para el éxito. Original publicado en inglés por la Harvard Business School.

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