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Sistema de gestión de calidad

Autor: Óscar Claret González Ortiz

Número de Páginas: 360

La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración...

Entendiendo La Norma Iso 9001 2015

Autor: Carlos H. Hernndez

Número de Páginas: 58

La actualizaci�n de la Norma ISO 9001:2008 a la versi�n 2015, genero muchas expectativas en los expertos y conocedores de los Sistemas de Gesti�n de Calidad, incluso hubieron quienes se atrevieron a aseverar el contenido de la misma, esto caus� incertidumbre de lo que ser�a el alcance de la versi�n 2015.Muchos e importantes son los cambios, iniciando por el n�mero de cl�usulas que pasan de 8 a 10, el an�lisis y enfoque basado en riesgos, que com�nmente las organizaciones lo manejan fuera del Sistema de Gesti�n de Calidad, esto para conocer como el contexto de la organizaci�n afecta positiva o negativamente el desempe�o total de la empresa. Otra parte de mucha relevancia es el de las partes interesadas, donde se pretende que la alta direcci�n tenga sumamente claro las expectativas de cada una de ellas para poderlas tomar en cuenta o satisfacerlas, n�tese como punto relevante que la alta direcci�n toma un rol m�s participativo en todo el sistema de gesti�n de calidad. Referente al personal, adquiere mayor importancia el conocimiento del personal, dicho conocimiento ha de ser tanto organizacional como relacionado con el puesto de trabajo y las...

Gestión de la calidad (ISO 9001/2015)

Autor: Sergio Sánchez Azor

Número de Páginas: 294

Se analizarán y comprenderán los diferentes puntos de la Norma ISO 9001:2015, aprendiendo a utilizarla en la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Además se identificarán los diferentes costes de calidad y los conceptos de normalización, acreditación y certificación.

Manual Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015)

Número de Páginas: 295

Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Autor: López Lemos, Paloma

En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que ...

Novedades ISO 9001:2015

Número de Páginas: 168

Principios de Gestión ISO 9001

Autor: Marcelo Rodrigo Vásquez Lema

Número de Páginas: 130

El presente libro pretende ayudar a que los mandos altos y medios de las organizaciones en proceso de implementación, o que cuentan con certificación ISO 9001, puedan conocer y comprender los principios de gestión de la calidad y velen porque se consideren en la actuación diaria de los diferentes niveles, áreas y procesos. En cada capítulo se presentará un principio de gestión, su definición y beneficios esperados de la aplicación de este; así como, sugerencias específicas para su cumplimiento y ejemplos de organizaciones que toman acciones concretas en este sentido

Implantación de sistemas de gestión de la calidad. La norma ISO 9001:2015

Número de Páginas: 402

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en hosteleria

Autor: Sergio Sánchez Azor

Número de Páginas: 352

Se dará a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera, además de conocer los principios de la Norma ISO 9001, así como las distintas fases de la implantación del sistema de calidad. Se proporcionará la información sobre métodos de auditoría y las herramientas que permiten medir la calidad.

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en comercio

Autor: Sergio Sánchez Azor

Número de Páginas: 342

Se ofrecerá una visión práctica de la calidad en el comercio, analizando los principales criterios para implantar un programa de calidad total. Se dará información necesaria acerca de las auditorias de calidad, así como de las herramientas que hacen posible cuantificarla. Por último de conocerán los aspectos fundamentales de la calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001 y también los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad.

Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Guía de aplicación

Autor: GonzÁlez Gaya Cristina , Manzanares CaÑizares Carlos

Número de Páginas: 183

Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

Sistemas de gestión de la calidad

Gestión de la calidad (ISO 9001/2008)

Autor: Equipo Vértice

Número de Páginas: 261

Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. ÍNDICE: 1- Normalización, Certificación y Acreditación. 2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6- Producción y prestación del servicio. 7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10- La gestión de la calidad según la EFQM. 11- La gestión de la calidad según la calidad total. 12- Costes de Calidad.

Guía para la aplicación de ISO 9001 2015

Autor: José Antonio Gómez Martínez

Número de Páginas: 313

Esta publicación tiene como objetivo facilitar la comprensión de la norma ISO 9001:2015. La guía se ha elaborado manteniendo la secuencia de los apartados de la norma, cuyo contenido se reproduce íntegramente. Cada requisito es explicado de una manera sencilla y práctica, incluyendo numerosos ejemplos que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.

Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015

Autor: Icontec Internacional

Número de Páginas: 337

Las pequeñas empresas son el negocio más grande del mundo. Más del 95 % de emprendimientos en el mundo son pequeños y medianos y muchos países tienen en la mira a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) para impulsar el crecimiento económico y el empleo. Por lo tanto, las Normas Internacionales deben ayudar a las Pymes tal y como lo hace con las empresas globales, el gobierno y la sociedad en general. En especial, las Pymes deberían poder participar de las ganancias en eficiencia y eficacia que ofrece la norma ISO 9001. Esta norma, que establece los requisitos para sistemas de gestión de la calidad, está entre las más conocidas e implementadas de la ISO. Se emplea en cerca de 183 países por organizaciones grandes y pequeñas, en los sectores público y privado, por fabricantes y proveedores de servicios, en todos los sectores de actividades.

Control interno y sistema de gestión de calidad

Autor: Alejandro Tadeo Isaza Serrano

Número de Páginas: 354

El libro presenta en un ejemplo práctico, la metodología desarrollada de todos los estándares necesarios para que una empresa tenga un Modelo Estándar de Control Interno, teniendo en cuenta como referencia la norma internacional COSO (COMMITTEE OF SPONSORING ORGANIZATIONS), COMITÉ DE ORGANIZACIONES QUE PATROCINAN, tratando los puntos en común de componentes del sistema, evaluación de riesgos, las actividades de control, supervisión, normas generales del control interno, misión y objetivos, asignación de autoridad y responsabilidad, etc, estableciéndose como referencia práctica de control interno en las empresas privadas y además en las entidades del sector público. En complemento, desarrolla en el ejemplo práctico los estándares exigidos para implantar un Sistema de Gestión de Calidad, sobre los condicionamientos de la norma ISO (Organización Internacional para la Estandarización), como modelo que regula una serie de normas para el cumplimiento de la gestión empresarial. La finalidad es enseñar competencias para que los gerentes públicos y privados, asesores metodológicos de control interno y calidad y los auditores de cualquier perfil, puedan formar parte...

ESTRATEGIA Y DESARROLLO DE UNA GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015.

Autor: Víctor Burckhardt Leiva , Víctor Gisbert Soler , Ana Isabel Pérez Molina

Número de Páginas: 87

Gestión integral de la calidad

Autor: Platas García, José Armando , Cervantes Valencia, María Isabel

Número de Páginas: 286

En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalización a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestión de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qué son los sistemas de gestión de calidad, cómo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicación práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas exitosas de México. El libro puede ser utilizado por los futuros ingenieros dentro del salón de clases, pero además puede constituirse en un gran apoyo para la capacitación del personal de las empresas que deseen desarrollar sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO y que consideren el enfoque de los sistemas integrales de gestión (calidad, seguridad y ambiente) con la finalidad de que las empresas de cualquier ramo sean más confiables y estén comprometidas con sus clientes. El libro consta de seis capítulos: 1. Calidad a través de la historia 2. Normatividad nacional e...

Teoría y práctica de la calidad. 2ª edición revisada y actualizada

Autor: Ilzarbe Izquierdo, Laura , Mateo DueÑas, Ricardo , SangÜesa SÁnchez, Marta

Número de Páginas: 278

Esta segunda edición ofrece un texto revisado y actualizado. Se han tenido en cuenta las nuevas normas ISO publicadas y se han adaptado los contenidos convenientemente. Al igual que la primera edición, la obra reúne los contenidos teóricos del área de calidad con una parte práctica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y al apoyo de los temas prácticos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso y, sobre todo, muy práctico de los principales conceptos dentro del campo de la gestión de la calidad. Este libro permitirá a los lectores disponer, entre otros, de los conocimientos necesarios para: • Trabajar en una empresa que tenga implantada la normativa ISO 9001 o que trabaje con el modelo EFQM. • Realizar auditorías internas de calidad. • Trabajar en un equipo de mejora continua. • Llevar a cabo la mejora de los procesos empleando las herramientas de la calidad: Q7, M7, QFD, AMFE, DoE, SPC, etc. • Hacer un estudio sobre la satisfacción del cliente. • Hacer un análisis de los costes de la calidad. Marta Sangüesa Sánchez, Dr. Ingeniero Industrial por la Technische Universität ...

Calidad 3.ª edición

Autor: Alcalde San Miguel, Pablo

Número de Páginas: 358

Difundir una cultura de calidad es la diferencia entre ser excelentes o ser simplemente del montón. Una cultura de calidad crea grandes empresas e incluso grandes países. La calidad está de moda. Es un término que encontramos en todas partes y con el que se persigue transmitir una impresión positiva, comunicar la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de excelencia. Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad, preparemos a nuestra gente, desarrollemos estrategias, utilicemos adecuadamente las herramientas de calidad, cambiemos lo necesario, y estemos dispuestos a innovar y mejorar de forma continua y sin descanso. El objetivo principal de este libro es aportar los conocimientos relativos a la gestión de la calidad para la pequeña y la mediana empresa, que se hacen necesarios para la formación de todos aquellos profesionales interesados en esta materia: directivos, personal empresarial, estudiantes, etc. Para ello, los contenidos teóricos se exponen de forma clara y sencilla, sin por ello olvidar el rigor científico, dando como resultado un texto ameno en el que se incluyen multitud de ejemplos,...

Gestión integral de la calidad

Autor: Lluís Cuatrecasas Arbós , Jesús González Babón

Número de Páginas: 473

Esta obra abarca todos los conceptos, metodologías y técnicas de la gestión de la calidad y, en particular, de la calidad total, con criterios actuales. El libro es una herramienta que permite introducir correctamente la calidad en las organizaciones y gestionar sus procesos de manera que se halle asegurada al mínimo coste y con la máxima competitividad. Para ello, se exponen todas las técnicas consideradas actualmente necesarias para lograrlo, desde las más clásicas, como el control estadístico de procesos, hasta las más avanzadas y actuales, tales como el despliegue funcional de la calidad y el análisis modal de fallos y efectos, así como el diseño experimental y los métodos de Taguchi. Este libro ofrece todo el conjunto de técnicas y sistemas de calidad más actuales. La obra incluye especialmente, metodologías que para conseguir la excelencia en la calidad, como es el caso de Seis Sigma y sistemas poka-yoke. Una obra carácter totalmente operativo. Libro de referencia y soporte inestimable para todas las empresas, directivos o técnicos inmersos en procesos de mejora. Lluís Cuatrecasas aparece en el listado de Estados Unidos “Who is Who in the World” ,...

UF0922 - Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

Autor: Mª Carmen Gastalver Robles

Número de Páginas: 418

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a evaluar los costes de las distintas líneas y recorridos tomando las decisiones necesarias e informar en tiempo y forma a la dirección y equipo de trabajo sobre la calidad del servicio prestado y sus costes para apoyar la toma de decisiones. Para ello, en primer lugar se analizará la gestión de costes, la previsión y el control presupuestario en servicios de transporte y la calidad del servicio de transporte por carretera. También se estudiará el control del servicio de transporte por carretera y la evaluación de la calidad del servicio de transporte. Por último, se profundizará en la gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.

Gestión de proyectos de instalaciones de telecomunicaciones

Autor: RamÍrez Luz, RamÓn

Número de Páginas: 306

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión de Proyectos de Instalaciones de Telecomunicaciones del Ciclo Formativo de grado superior con el que se obtiene el título de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, al amparo del Real Decreto 883/2011, de 24 de junio, perteneciente a la familia profesional de Electricidad y Electrónica. Los contenidos fijados para dicho módulo se reparten y se desarrollan a lo largo de las 8 unidades en las que se estructura el libro, en las cuales se aborda de manera clara y realista todo lo relativo al desarrollo de proyectos de instalaciones o sistemas de telecomunicaciones, así como a la gestión, planificación y supervisión del montaje y mantenimiento de las instalaciones y sistemas de telecomunicaciones. A partir de la documentación técnica, la normativa, los procedimientos establecidos y las condiciones de obra se controlarán los tiempos, la calidad de los resultados y se asegurarán las condiciones de calidad y seguridad. Por su parte, cada unidad ofrece un desarrollo de los contenidos básicos con numerosas ilustraciones y fotografías, una serie de ejemplos y actividades...

Gua de elaboracin de un Manual de Calidad

Autor: Adriana Gomez Villoldo

Número de Páginas: 298

Este libro es una gu�a pr�ctica para aquellas personas que, sin tener experiencia previa ni tiempo suficiente para leer extensamente sobre las diversas opciones metodol�gicas, necesitan elaborar la documentaci�n necesaria para implantar el sistema de gesti�n de calidad de una empresa en base a la norma ISO 9001:2015. Se explica, con todo detalle y paso a paso, c�mo elaborar un Manual de Calidad, sus procedimientos, sus instrucciones e informaci�n documentada. Tambi�n se incluyen recomendaciones, consejos, ejemplos pr�cticos, tablas y listados, con la finalidad de facilitar el entendimiento y su aplicaci�n.En este libro expongo de una manera muy detallada la metodolog�a a seguir para desarrollar los dos nuevos conceptos que nos requiere la nueva versi�n de la norma, como son la identificaci�n del contexto de la organizaci�n y la gesti�n de riesgos de los procesos de la empresa.Por lo tanto, este libro no es solo una gu�a explicando los diferentes apartados de la norma, sino es tambi�n un ejemplo pr�ctico de c�mo puedes elaborar tanto el Manual, los procedimientos e informaciones documentadas (registros) necesarios para aplicar a tu empresa y...

Auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Autor: J. Enrique D'ottone Clemenco

Número de Páginas: 70

Calidad Total

Autor: Fátima Sánchez López

Número de Páginas: 166

• Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. ...

Sistemas de gestión de calidad (iso 9001:2008)

Número de Páginas: 398

Implantación de un sistema de calidad en base a la norma ISO 9001

Autor: Miguel Angel Eamara Vargas

Número de Páginas: 312

El presente trabajo, muestra las pautas mas relevantes sobre la implantacion de un sistema de gestion de la calidad en base a la norma ISO 9001. Contiene los objetivos y politica de calidad, diagramas de interaccion de procesos, indicadores de gestion, ventaja de los documentos, constituidos en parte vital dentro de los sistemas como los manuales de calidad, procedimientos, funciones, diagnostico, plan de calidad, instrucciones de trabajo, registros, matriz de correlacion, auditorias, capacitacion del personal, terminos relativos a la calidad, comite de la calidad, enfoque basado en procesos, ademas de inversion y costos de la implantacion. Dirigido a todos los profesionales, estudiantes y/o responsables de los sistemas de gestion de la calidad como una referencia y guia practica. Encontraran el flujo de como debe sostenerse y mantenerse la informacion entre los integrantes de una empresa. La satisfaccion plena del cliente, dirigida a mejorar la productividad y la ventaja competitiva, consecuencia de la mejora continua, la innovacion y el crecimiento, adquiriendo una cultura organizacional fuerte, comprometida con la calidad, las empresas de clase mundial lo hacen."

Como Implantar ISO 9001:2015 Paso a Paso

Autor: Ivan Torres

Número de Páginas: 251

Te presento la 2a Edición de mi libro "Como implantar ISO 9001:2015". Es mucho más que un libro, es una herramienta de formación/capacitación por todo el material que contiene. Por ese motivo es el libro más caro del mercado.Se trata de una herramienta completamente práctica a la hora de implantar la norma ISO 9001:2015 en cualquier tipo de organización. Contiene un MATERIAL DESCARGABLE ALTAMENTE valioso en el que se encuentran:-10 Formatos editables de Procedimientos de trabajo destinados al cumplimiento de los requisitos de la norma.-27 Formatos editables de Registros destinados al cumplimiento de los requisitos de la norma.-37 Vídeos Tutoriales con más de 5h de duración para explicarte cómo debes de cumplimentar cada procedimiento y cada registro editable. - 1 Caso Práctico con 9 ejercicios y sus soluciones para que pongas en prácticas los conocimientos adquiridos.-Un Cuadro de Mando que guía y ayuda a mantener la norma actualizada, indicando en qué momento del tiempo cumplimentar un registro y quién debe hacerlo dentro de la organización.El libro contiene una potente introducción en dónde explico con todo detalle todos los conceptos relacionados con la norma ...

MODELOS DE CALIDAD Y SU EVALUACIÓN

Autor: MartÍnez Mediano, Catalina Isabel , AdÁn ChavarrÍa, Pedro Antonio , Arribas DÍaz, Jorge Antonio , Porras Aguirre, Esperanza , Maldonado Rivera, Judith Jaqueline

Número de Páginas: 305

El presente libro desarrolla los contenidos de la asignatura de Modelos de Calidad y su Evaluación del Máster Universitario en Innovación e Investigación en Educación de la Universidad Nacional de Educación a Distancia del Módulo de Investigación sobre Calidad y Equidad en Educación, en torno a los temas: 1. El concepto de calidad. Evolución y futuro de la calidad. 2. La calidad de la educación. Criterios para su evaluación. 3. El modelo EFQM 2020 y su aplicación en los centros educativos. 4. Los sistemas de gestión de la calidad de las Normas ISO. Los contenidos se completan con síntesis de investigaciones realizadas en la línea de Calidad y Equidad en Educación. La primera investigación, de Tesis Doctoral, se centra en la Implantación del sistema de gestión de la calidad en instituciones públicas de educación preescolar, básica y media del municipio de Villavicencio (Colombia), cuyos objetivos son identificar las variables que condicionan la implantación del SGC, y asesorar a los directores y profesores a implantar el SGC en los Colegios, de acuerdo con la normativa sobre calidad en Colombia. La segunda investigación, de Tesis Doctoral, analiza y valora...

La Nueva Calidad ISO 9001: 2015. Despega R

Autor: Luisa Boschetti

Número de Páginas: 146

La Nueva calidad ISO 9001:2015. ¡Despega rápidamente y continúa la evolución!.La presente obra ofrece diferentes aportes en cuanto a datos, ejemplos y conceptos básicos relacionados con la Gestión de Calidad, el enfoque basado en procesos, los cambios más relevantes de la ISO 9001: 2015 en relación con la norma anterior, la toma de conciencia para hacer de ISO 9001:2015 una herramienta útil y productiva.Y principalmente pretende dar a entender la Norma ISO 9001:2015 en todos sus puntos, ofreciendo ideas de como demostrar o cumplir con los requisitos contenidos en la Norma ISO 9001:2015 desde una perspectiva general.Concreta la toma de decisiones, reduce los tiempos y optimiza los recursos.

Guía Práctica Interpretación de Los Requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad

Autor: Jorge Jhuéz

Número de Páginas: 161

Documento t�cnico para asesores y auditores sobre la interpretaci�n t�cnica de la norma ISO 9001:2015, pretende facilitar la comprensi�n y puesta en marcha de un sistema de gesti�n de la calidad basado en esta norma.

La calidad es más que ISO 9000

Autor: José Jesús Montaño Larios

Número de Páginas: 630

En el capítulo “Yo soy la Calidad”, encontraremos comentarios y definiciones que nos ayudarán a entender mejor lo que el mundo espera de nosotros, y recomendaciones y criterios para determinar la propia calidad humana. En “Cultura de la Calidad”, se incluyen datos históricos de la calidad y particularmente un acopio de los legados de los principales gurúes de la calidad con comentarios de su vigencia hoy en día. En capítulo “La Norma ISO 9000” nos presenta comentarios sobre la normatividad, especialmente sobre los procesos de la norma ISO 9001 versión 2008, la cual a través de diagramas de flujo permite al lector entender con claridad dónde inicia un proceso (entradas), las características del proceso y los resultados (salidas). Asimismo, se agregan comentarios sobre los procesos que son posibles en la norma ISO 9001 versión 2015. El capítulo “De la palabra a los hechos”, hace un relato de una empresa ficticia que necesita certificarse. Los personajes que van asumiendo diferentes roles en el proceso de implantación de un sistema de gestión han sido reales conservando la privacidad de su identidad.

El Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2008

Autor: Nelson Lino Aguilar Reyes

Número de Páginas: 168

La globalizacion de los mercados, la gran cantidad de articulos con prestaciones similares que se ofrecen a los consumidores y la gran propaganda que se realiza sobre los mismos hace que la unica manera que nuestra empresa sea competitiva y que se prefiera nuestros productos es a traves de su calidad. Mucho se ha escrito sobre el tema de los Sistema de Gestion de la Calidad pero la mayoria de los textos, aun cuando expliquen detalladamente la filosofia de la norma, no profundizan en las practicas de su implantacion y aunque los aspectos teoricos son importantes, muchas veces los especialistas o directivos siguen llenos de dudas sobre aspectos particulares de la implantacion de un Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9000. Este libro pretende explicar, de la manera mas clara posible, como llevar a la practica la aplicacion de la norma ISO 9001:2008 de forma que el lector interesado pueda tener una herramienta para llevarla a cabo. El presente trabajo esta dirigido a directivos, tecnicos de la calidad, estudiantes o publico en general interesado en como establecer un Sistema de Calidad en concordancia con la norma de referencia."

Gestión de un sistema de calidad

Autor: Noemí Aparicio Fernández , Ma. Jesús García San Martín

Número de Páginas: 51

Herramientas de GestiÓn de Calidad

Autor: Adriana Gómez Villoldo

Número de Páginas: 453

En este libro, os voy a introducir las herramientas más utilizadas en la gestión de la calidad. Para poder realizar una buena gestión de calidad de la empresa y de los procesos de la misma, es necesario aplicar ciertas herramientas que nos faciliten obtener y/o tratar los datos obtenidos de los procesos, con la finalidad de tomar decisiones y mejorar el sistema de una forma continua. Este libro va dirigido tanto a personas sin conocimientos previos en la materia, como a entendidos. En su interior encontraréis, para cada una de las herramientas, casos reales aplicados a los procesos de la empresa, donde se explica paso a paso cómo aplicar dichas herramientas, con la finalidad que todo el mundo pueda utilizarlas. Los ejemplos escogidos, están orientados a casos reales, asociados a los procesos de la misma, y que al mismo tiempo, son de ayuda para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001. Una vez, leído y comprendido el contenido, seréis capaces de escoger las herramientas que os sean más útiles y aplicarlas de forma sencilla. Las principales herramientas que podréis encontrar en este libro, entre otras, son: DAFO, PESTEL, CAME, las 7S de McKinsey, TQM, Análisis de ...

Implantación de un sistema de calidad

Autor: Susana López Rey

Número de Páginas: 178

Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y...

Guía del Auditor Interno

Autor: María Teresa Jimaré Benito

Número de Páginas: 110

Para realizar una auditoria interna de cualquier normativa ISO, se debe saber lo que estipula la Norma 19011:2018 - Directrices para la auditoría de sistemas de gestión.En este manual describimos lo que dice esta norma sobre auditores y auditorias, y dedicamos una sección a la norma más extendida (ISO 9001:2015), para que el futuro auditor interno tenga un conocimiento mínimo de la misma.El manual es una guía, que surge del material que se entrega a los alumnos en el curso que realizo y donde se explican cada uno de los apartados.Se incluyen algunas explicaciones, así como ejemplos de documentos útiles (Modulo E del libro) y modelos de encabezados para los registros (capítulo 19).

Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO: 9001-2008

Autor: Hugo Efraín Garzón Castrillón