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Pre-suasión

Pre-suasión

Autor: Robert Cialdini

Número de Páginas: 496

Un método revolucionario para influir y persuadir. La persuasión es una habilidad imprescindible en cualquier actividad profesional a todos los niveles en organizaciones y empresas. Pero, ¿cuáles son las mejores técnicas de persuasión?, ¿qué elementos de la comunicación permiten conquistar al público?, ¿cuáles son los momentos fundamentales en una argumentación? y ¿qué diferencia a un comunicador eficaz de un auténtico persuasor? Con el rigor científico y la capacidad de divulgación que le caracterizan, Robert Cialdini explica en este libro cómo capitalizar el tiempo previo a la transmisión de un mensaje importante. Ese instante puede hacer que el público se muestre más receptivo y, de este modo, la persuasión óptima solo se obtiene con una óptima «pre-suasión». Para persuadir, lo único que necesita el comunicador es redirigir la atención del público antes de una acción relevante para que este le diga «¡Sí!». Con solidez científica, Cialdini muestra cómo escoger no solo lo que vamos a decir, sino cuándo lo vamos a hacer y cómo atraer esa atención de una forma ética. Con Pre-suasión los lectores aprenderán a aprovechar el momento oportuno ...

50 clásicos de la Psicología. Nueva edición actualizada

50 clásicos de la Psicología. Nueva edición actualizada

Autor: Tom Butler-bowdon

Número de Páginas: 444

50 clásicos de la psicología es una guía de psicología popular para personas reflexivas. En un viaje que abarca cincuenta libros, cientos de ideas y más de un siglo, esta obra explora figuras clave en el desarrollo de la psicología y proporciona conocimientos cruciales sobre la mente, la personalidad y la naturaleza humana: quiénes somos, cómo pensamos y qué hacemos. EXPLORA la condición humana a través de los grandes pensadores del ámbito de la psicología: Alfred Adler sobre la naturaleza humana Albert Bandura sobre la autoeficacia Isabel Briggs Myers sobre los tipos de personalidad Hans Eysenck sobre las cuatro dimensiones de la personalidad Albert Ellis sobre las emociones Erik Erikson sobre las crisis de identidad Anna Freud sobre los mecanismos de defensa Sigmund Freud sobre los sueños Eric Hoffer sobre la psicología de masas Karen Horney sobre los conflictos internos Carl Jung sobre el inconsciente colectivo Alfred Kinsey sobre la psicología sexual Abraham Maslow sobre el potencial humano Stanley Milgram sobre la obediencia a la autoridad Ivan Pavlov sobre el condicionamiento Jean Piaget sobre la psicología infantil Carl Rogers sobre el apoyo psicológico B. ...

M-Concept

M-Concept

Autor: Laura San Martín

Número de Páginas: 268

M_Concept surge ante la necesidad de los odontólogos de adquirir unos conocimientos específicos en gestión y establecer un modelo eficiente y fácilmente implementable. En este libro describimos paso a paso un innovador modelo de negocio desde una perspectiva diferente. Por otra parte, se muestra una nueva forma de entender la odontología, que esperamos pueda servir de ayuda en su día a día a los lectores.

Conflicto creativo

Conflicto creativo

Autor: Bill Sanders , Frank Mobus

Casi todo es negociable, casi cada interacción es una negociación. Y en ningún otro campo esto está más claro que en el de los negocios, donde cada día tenemos que trabajar con otras personas para conseguir lo que pretendemos. Pero cuando tenemos diferencias reales, ¿es posible ganar siempre? ¿O cada negociación debe ser un juego de suma cero, con un ganador y un perdedor, y más vale que tú seas el ganador? Durante el último medio siglo, solo se han tenido en cuenta estas dos filosofías: el plan de batalla de ganar-perder (win-lose), con el cuchillo entre los dientes, identificado con Chester Karrass, y el credo de ganar-ganar (win-win) de Getting to Yes, de Roger Fisher y William Ury, de Harvard. Ambos fueron un avance en su día. Pero ninguno de ellos responde plenamente al reto del entorno empresarial actual, volátil, disruptivo y ultracompetitivo, en el que la resolución de problemas estratégicos es esencial. En Creative Conflict, los expertos en negociación Bill Sanders y Frank Mobus aportan algo nuevo. Utilizan un enfoque dinámico y dialéctico que muestra cómo las negociaciones son impulsadas por la competencia y la cooperación al mismo tiempo, revelando ...

Piensa como un científico espacial

Piensa como un científico espacial

Autor: Ozan Varol

Número de Páginas: 1024

Tú eres más inteligente de lo que crees. Basándose en el enfoque mental que caracteriza a los científicos espaciales, en este libro, accesible y práctico, Ozan Varol revela nueve estrategias sencillas que podrás utilizar para lograr dar el poderoso impulso que buscas. La ciencia espacial suele considerarse el logro destacado de la tecnología. Pero es más bien la culminación de un determinado enfoque, una forma de imaginar lo inimaginable y de resolver lo irresoluble. En este libro, un ex ingeniero espacial desvela los hábitos, las ideas y las estrategias que te permitirán convertir lo aparentemente imposible en posible. Con su lectura aprenderás: Las barreras invisibles que limitan tu pensamiento (y qué hacer al respecto). La palabra que puedes utilizar para potenciar tu creatividad. Qué es lo primero que debes hacer al afrontar un objetivo audaz. Por qué no hacer "nada" es más valioso de lo que crees.

Poder cuántico para ganar más en los negocios

Poder cuántico para ganar más en los negocios

Autor: Josep Alet Vilagines

Cuando cambian las reglas de juego rápidamente, la mejora continua pierde sentido. El salto cuántico como un salto extraordinario a un nivel superior es lo más efectivo en el nuevo contexto hipercompetitivo. El futuro va a ser muy distinto del pasado y se requieren formas rompedoras de competir tanto personales como empresariales. El mundo es cuántico y rompe con las reglas competitivas del mundo clásico. Este mundo tiene unos principios que rigen su funcionamiento social y económico y que puedes hacer jugar en tu favor para crecer de forma más rápida, transformando las formas de hacer y generando más oportunidades de nuevos negocios. Aprovecha el efecto de las redes, la inteligencia artificial explotando los datos y los dispositivos digitales, así como el efecto multiplicador de los ecosistemas entrelazados. Josep Alet, que ayudó a comprender a miles de lectores las implicaciones de internet y la nueva economía con Marketing eficaz.com, aporta una nueva mirada a una realidad compleja y acelerada que requiere adoptar acciones con Enfoque, Empuje, Empatía y un Entrelazamiento para desarrollar estrategias efectivas para el crecimiento rentable en la nueva normalidad.

Consumerología

Consumerología

Autor: Mario R. Paredes

Número de Páginas: 232

En tiempos de big data, inteligencia artificial y digitalización omnipresente, se hace más necesario que nunca entender al consumidor como persona para dejar de verlo como una estadística de compra que se rige únicamente por motivos racionales. Si así fuera, cualquiera sabría vender más y mejor. Pero la realidad nos dice que vender hoy es más difícil que nunca. En este libro, Mario Paredes plasma años de investigación y experiencia para tratar de responder a la pregunta de por qué compramos lo que compramos. Y lo hace, por primera vez, desde diferentes puntos de vista: la antropología, la psicología evolucionista, la psicología social, la economía conductual y el neuromarketing. Elementos todos ellos esenciales para comprender qué motiva realmente a la persona a consumir y que son la base del nuevo concepto que ha acuñado, la consumerología. ¿Por qué nos endeudamos para comprar algo que no necesitamos? ¿Por qué compramos más cuando pagamos con tarjeta de crédito que cuando utilizamos efectivo? ¿Por qué tenemos más probabilidades de comprar un producto si está dentro de la lista de los más vendidos? A todas estas preguntas da respuesta el autor desde...

Success: que hacer (y dejar de hacer) para ser más exitoso en tu trabajo

Success: que hacer (y dejar de hacer) para ser más exitoso en tu trabajo

Autor: Robin Stuart-kotze , Alejandro Serralde

Número de Páginas: 216

¿Cómo ser más exitoso en tu trabajo? Los pasos necesarios para alcanzar el éxito están descritos en este libro, soportados por más de 350 fuentes bibliográficas aceptadas por el mundo académico y empresarial. Ser exitoso en tu trabajo es una elección. Se puede aprender.Aquellos obstáculos que impiden el éxito también están descritos en este libro, así como una guía para vencer estos obstáculos. Para aquellas personas que se pueden identificar más con historias de personas, hemos entrevistado a profesionales muy exitosos de AstraZeneca, Amazon, International Health Care, Spring Professional, Riviera Point, Netflix, GRS, Inova y BT Financial Group. Cada una de estas personas se han destacado en sus empresas y los hemos elegido porque además hemos trabajado con ellos. Aquellas personas que lean este libro se llevarán: - Guías para ser más exitosos en el trabajo y además de cierta manera en su vida. Estas guías están basadas en investigaciones, experiencias consultivas y además soportadas por experiencias de gente exitosa que conocemos muy bien. - Herramientas que permitirán los lectores la posibilidad de aplicar asertivamente e inteligente del comportamiento ...

La influencia es tu superpoder

La influencia es tu superpoder

Autor: Zoe Chance

Número de Páginas: 384

«Un libro único sobre el poder de la influencia, con historias fascinantes y un estilo cautivador que te atrapa». Robert Cialdini, autor de Pre-suasión Naciste siendo influyente, pero con los años aprendiste a reprimir ese talento, a ser obediente, a esperar tu turno, a no hacer ruido. Zoe Chance, profesora de la Universidad de Yale, te muestra cómo redescubrir ese superpoder y cómo convertirte en una persona a la que todos quieran decirle que sí. La influencia no funciona como crees, porque las personas no piensan como crees. Aléjate de las percepciones erróneas del pasado -como la idea de que una negociación es una batalla y para vencer has de someter al adversario- y entiende por qué tus estrategias actuales, de hecho, te están haciendo menos influyente. A lo largo de estas páginas descubrirás cómo se toman realmente las decisiones y qué influye de verdad en el comportamiento; * aprenderás a negociar de manera efectiva y creativa, * a conquistar a las personas reticentes, * a buscar aliados entusiastas y * a reconocer a los manipuladores antes de que sea demasiado tarde. La influencia es tu superpoder te enseñará cómo transformar tu vida, tu organización...

PolíticaMente Incorrecto

PolíticaMente Incorrecto

Autor: Sergio Lotauro

Número de Páginas: 122

Desde hace unos años vengo notando una marcada tendencia a la polarización en la forma de pensar. Se ha instalado y enquistado la idea de que hay una manera correcta de considerar los diferentes problemas que nos aquejan como sociedad y que implica, en sí mismo, un meta problema, pues se erige por encima de todos los demás, los engloba, y nos arrastra a un estado de mayor de enojo, desesperanza y frustración en un contexto social e histórico en el que el mundo necesita que seamos inteligentes, creativos, críticos, y que procuremos ver las dificultades de la vida cotidiana desde un ángulo diferente, libre de la influencia, siempre nefasta, del pensamiento único. Necesitamos aprender a tomar distancia del miedo, de la inflexibilidad, del fanatismo y de las ideas preconcebidas por otros como políticamente correctas. Estas reflexiones reflejan mi manera de pensar sobre diferentes temas como el estrés, la autoestima, la inteligencia, la ciencia, el feminismo, la bondad, las emociones, el amor y la salud mental. No pretendo agotar en su complejidad ninguna de estas cuestiones, sino dar el puntapié inicial para que el resto corra por cuenta de ustedes. En tiempos en que la...

Comunica

Comunica

Autor: Miguel Udaondo

¿Cuántas veces has intentado comunicar un mensaje y los demás lo han interpretado de forma diferente a la que esperabas? ¿Sabes manifestar tu desacuerdo mostrando firmeza y respeto? ¿Eres capaz de interpretar correctamente lo que otros expresan mediante sus gestos, su postura o su mirada? Los seres humanos necesitamos comunicarnos constantemente y el éxito de tu vida profesional y personal depende de que sepas hacerlo de forma adecuada. Aprender a comunicar con claridad y efectividad es una necesidad que requiere conocimiento y experiencia específicos. En este libro, encontrarás todos los elementos y las claves que envuelven la comunicación interpersonal para saber comunicar con éxito: desde qué palabras usar en cada contexto, qué posición adoptar, con qué tono trasmitir cada mensaje hasta qué gesto poner. Para ello, encontrarás ejercicios prácticos, situaciones comunicativas concretas a las que todos tenemos que enfrentarnos y casos de éxito reales de las empresas y CEO más relevantes. También describe las principales herramientas que debes manejar, como el storytelling, la asertividad, la persuasión o la negociación. Comunica es un manual imprescindible que ...

Historia civil de Espana, sucessos de la guerra, y tratados de paz, desde el año de mil setecientos, hasta el de mil setecientos y treinta y tres,.... Escrita por el padre fray Nicolas de Jesus Belando,...

Historia civil de Espana, sucessos de la guerra, y tratados de paz, desde el año de mil setecientos, hasta el de mil setecientos y treinta y tres,.... Escrita por el padre fray Nicolas de Jesus Belando,...

Autor: Nicolas De Jesus Belando

Por qué compramos la burra

Por qué compramos la burra

Autor: Ramón Nogueras

Número de Páginas: 288

En Por qué compramos la burra, Ramón Nogueras explica las razones por las que estas circunstancias ocurren con tanta frecuencia y a gente tan diversa, de qué mecanismos se sirven para convencernos, qué trucos ponen en práctica para conseguir sus objetivos y qué señales podemos identificar para estar alerta.

Resumen Extendido De Influencia La Psicologia De La Persuasion - Basado En El Libro De Robert Cialdini

Resumen Extendido De Influencia La Psicologia De La Persuasion - Basado En El Libro De Robert Cialdini

Autor: Libros Mentores

Número de Páginas: 56

¿DESEAS QUE SE TOMEN EN CUENTA TUS IDEAS? ¿QUIERES QUE TUS PROPUESTAS SEAN ACEPTADAS? APLICA LAS SEIS TÁCTICAS CON LAS QUE LOGRARÁS EL "SÍ" AL QUE ASPIRAS. Nuestro pensamiento está condicionado por una serie de principios que guían nuestras decisiones. Estos principios sostienen la habilidad para persuadir, para convencer. Conocerlos es fundamental para evitar ser dominado por los demás y para influir en otros para que acepten tus proposiciones. QUÉ APRENDERÁS? - Conocerás las seis categorías que dirigen el comportamiento humano. - Aprenderás a presentar solicitudes y peticiones para que sean aceptadas. - Integrarás a tu vida prácticas que te harán sentir exitoso. - Si eres vendedor, empresario o político, si tu trabajo exige convencer a los demás, te volverás un profesional de la aprobación. ACERCA DEL LIBRO ORIGINAL: Influence, el libro clásico sobre la persuasión explica la psicología de por qué las personas dicen "sí"— y cómo aplicar estos entendimientos. El Dr. Robert Cialdini es el experto fundamental en el campo de la influencia y persuasión en rápida expansión. Sus treinta y cinco años de investigación rigurosa y basada en la evidencia...

La forma de vender ha cambiado: Evolución o muerte de las marcas

La forma de vender ha cambiado: Evolución o muerte de las marcas

Autor: Jordi Espinosa Puig

Número de Páginas: 248

La forma de vender ha cambiado y si no toman acción, miles de negocios, marcas y productos están destinadas a morir. Nunca antes la evolución había sido tan poco opcional.A ti, que manejas o eres dueño de una marca, tienda o centro comercial, este libro te ayudará a comprender los cambios que se están presentando en el sector, así como soluciones a problemas o situaciones que deseas cambiar en tu entorno de trabajo, ya sea implementando alguna tecnología, o mejorando la experiencia de tus clientes.A ti, que quieres emprender tu propia marca o tienda, este libro te ayudará desde antes, a saber qué precauciones tomar, y qué camino tomar para emprender el negocio, te enseñará sobre los factores más importantes en el retail actual y del futuro, como lo es la importancia de la comunicación, de la experiencia, etc. y qué puedes hacer para aplicar esto en tu área, y así tener éxito.Para ti, que trabajas con una marca, en una tienda o centro comercial, y quieres aprender más sobre lo que puede mejorar en el interior de tu área de trabajo, este libro te dará las herramientas necesarias para innovar en soluciones y transformar tu visión hacia el futuro.Este libro es...

Sin imagen

Resumen de Pre-Suasion: un Metodo Revolucionario para Influir y Persuadir , de Robert B. Cialdini

Autor: Sapiens Editorial

Número de Páginas: 25

DESCRIPCI�N DEL LIBRO ORIGINALNadie duda ya de que la persuasi�n es una habilidad imprescindible en cualquier �mbito de la actividad humana, personal o profesional, que impacta notablemente en todos los niveles de la vida de las personas y las organizaciones sociales. El dominio de las t�cnicas m�s efectivas, el conocimiento de qu� elementos de la comunicaci�n deben ser enfatizados a la hora de convencer al p�blico, el reconocimiento de los momentos claves en una argumentaci�n que la har�n realmente efectiva, marcan la diferencia entre un aut�ntico persuasor y un buen comunicador.Este es, precisamente, el tema del libro. Con extraordinario rigor t�cnico que se combina sabiamente con un estilo llano, sencillo, entendible para todos, Robert Cialdini explica el paso a paso de las estrategias de la persuasi�n. �Por qu� hablar "pre-suasi�n"? Pues porque la persuasi�n �ptima s�lo se obtiene si se logra capitalizar y manejar bien el tiempo previo a la transmisi�n del mensaje, que es el momento de la "pre-suasi�n". Es estas l�neas entender�s cu�l es el camino para persuadir, y aprender�s las estrategias que te permitir�n aprovechar el...

Influencia. La psicología de la persuasión

Influencia. La psicología de la persuasión

Autor: Robert B.cialdini

Número de Páginas: 576

El libro más importante sobre la ciencia de la persuasión que puede cambiar tu vida. Tienes en tus manos la obra maestra de la persuasión. Un libro extraordinario que te ayudará a ser más eficaz en el trabajo y en la vida diaria, a maximizar tu carisma, a mejorar tus relaciones y estrategias para convencer y llegar a acuerdos ventajosos, en definitiva, alcanzar el éxito a todos los niveles. En este manual definitivo, Cialdini explica, con rigor científico y de forma sencilla, cómo provocar en las personas la respuesta deseada y cómo protegerse ante intentos poco éticos de persuasión. Un compendio de sabiduría para convertirte en un hábil influyente. Bibliografía: https://www.harpercollinsiberica.com/images/pdf/bibliografia-influencia.pdf

El arte de presentar

El arte de presentar

Autor: Gonzalo Álvarez Marañón

Número de Páginas: 328

Conseguir que la audiencia se enganche con una presentación es, sin duda, todo un arte. Con este libro, el lector conocerá técnicas que le permitirán preparar sus presentaciones teniendo en cuenta el tipo de audiencia y el tiempo de que dispone. Asimismo, aprenderá cómo seleccionar y estructurar sus contenidos, diseñar las transparencias de manera atractiva para comunicar el mensaje clave y realizar su exposición, con confianza y naturalidad.

Buyology

Buyology

Autor: Martin Lindstrom

Número de Páginas: 272

¿Cuánto sabemos acerca de por qué compramos? Un anuncio cautivador, un eslogan llamativo, un jingle pegadizo... En Buyology, Lindstrom presenta los sorprendentes e innovadores hallazgos de tres años de investigación sobre el comportamiento de 2000 voluntarios de todo el mundo mientras se le mostraban diversos anuncios, logotipos, comerciales, marcas y productos. Un libro sorprendente sobre cómo seres racionales actúan de forma tan irracional.

Flos sanctorum nueuo, y hystoria general de la vida, y hechos de Iesu Christo, Dios, y Señor nuestro. Y de todos los sanctos de que reza, y haze fiesta la Yglesia catholica: conforme al breuiario romano, reformado por decreto del sancto Concilio Tridentino, junto con las vidas de los sanctos proprios de España, y de otres extravagantes. Quintadas algunas cosas apocrifas, e incertas, y añadidas muchas figuras, y auctoritades de la Sagrada Escriptura, traydas a proposito de las historias de los sanctos. Y muchas annotaciones curiosas: y consideraciones pronechosas. Collegido todo de auctores graves, y aprovados ...Por el licenciado Alonso de Villegas, sacerdote, theologo, y predicator, natural de la imperial ciudad de Toledo

Flos sanctorum nueuo, y hystoria general de la vida, y hechos de Iesu Christo, Dios, y Señor nuestro. Y de todos los sanctos de que reza, y haze fiesta la Yglesia catholica: conforme al breuiario romano, reformado por decreto del sancto Concilio Tridentino, junto con las vidas de los sanctos proprios de España, y de otres extravagantes. Quintadas algunas cosas apocrifas, e incertas, y añadidas muchas figuras, y auctoritades de la Sagrada Escriptura, traydas a proposito de las historias de los sanctos. Y muchas annotaciones curiosas: y consideraciones pronechosas. Collegido todo de auctores graves, y aprovados ...Por el licenciado Alonso de Villegas, sacerdote, theologo, y predicator, natural de la imperial ciudad de Toledo

Autor: Alonso : De Villegas Selvago

Número de Páginas: 323
Fútbol: el juego infinito

Fútbol: el juego infinito

Autor: Jorge Valdano

Número de Páginas: 312

«Durante mi niñez solo tenía una obsesión: la pelota. Estoy convencido de que a mi nieto lo desvelará una camiseta de su equipo, porque la fascinación que producen los héroes ya tiene más fuerza que el juego mismo. Mi nieto no sabrá que en el instante en que compre esa camiseta, pasará de hincha a cliente para activar un negocio cada vez más grande.» Jorge Valdano «El fútbol es un juego emocionante que, sin embargo, no tiene corazón.» No existe ningún otro fenómeno social que, como el fútbol, se haya adaptado con más naturalidad a la globalización. A pesar de tratarse de un juego en apariencia tan primitivo y alérgico en su práctica a la tecnología, se ha incorporado con enorme facilidad a todos los vehículos de comunicación: prensa, radio, televisión, internet y todas las variables de redes sociales existentes y por venir. Y en este proceso, se ha convertido en un negocio planetario, que explota la emoción, que necesita de héroes y al que ya no le alcanza el resultado para seducir. En Fútbol: el juego infinito, Jorge Valdano repasa los diferentes actores que participan en este espectáculo, y describe cómo cada uno de ellos se ha adaptado a esa...

Presencia/ Presence

Presencia/ Presence

Autor: Amy Cuddy

Número de Páginas: 352

The very moments that require us to be genuine and commanding can instead cause us to feel phony and powerless. Too often we approach our lives' biggest hurdles with dread, execute them with anxiety, and leave them with regret. By accessing our personal power, we can achieve "presence."

El pequeño libro del sí

El pequeño libro del sí

Autor: Noah Goldstein , Steve Martin , Robert Cialdini

Número de Páginas: 144

Este manual tamaño bolsillo se convertirá en tu mejor aliado para garantizar que todo el mundo diga «sí» a tus ideas y demandas. Todos queremos escuchar esta palabra. Pero, ¿por qué nos resulta tan difícil lograr que otros estén de acuerdo con nosotros? ¿Y cómo podemos mejorar nuestras posibilidades? Aplica estos consejos y conseguirás convencer a cualquier persona de cualquier propuesta y que siempre te digan que sí. Y es que, tras leer este libro, jamás volverás a recibir un «no» por respuesta.

Crisis, ¿estás preparado para crecer?

Crisis, ¿estás preparado para crecer?

Autor: Enric Corbera

Número de Páginas: 320

Enric Corbera nos explica cómo ver la crisis como una oportunidad para cambiar nuestra forma de pensar y crecer. Aunque pueda parecer contradictorio, la premisa de este libro no puede ser más contundente: el fracaso es éxito, pues son dos polaridades del mismo espectro, el espectro de la abundancia, del logro. Si aceptas el fracaso como una parte bendita del proceso, una parte que te ayuda a tener más éxito, experimentarás cómo es el sabor del éxito que viene y entonces sabrás que nunca puedes fracasar, nunca. En un mundo con cambios traumáticos que hacen tambalear nuestra realidad, Enric Corbera nos propone que veamos esta crisis como una oportunidad y que, en lugar de escondernos, vivamos cualquier experiencia dolorosa plenamente, reflexionando para qué está frente a tu vida, qué lecciones contiene y a qué liberación conlleva. La resistencia al cambio, a la reflexión, nos conduce a un estado mental de sufrimiento. La no aceptación de la crisis, agarrarse a un lamento que se prolonga en el tiempo, envenenará nuestra mente y anquilosará nuestro cuerpo. El sufrimiento siempre es una opción, moldeada por la no aceptación y por querer que las cosas sean como a...

Persuasión

Persuasión

Autor: Jane Austen

Número de Páginas: 272

Persuasión habla de segundas oportunidades, de cómo un error de juventud puede cambiarte la vida... Pero a la vez, habla de la esperanza de volver a recuperar lo que una vez amaste, a pesar del orgullo, de la distancia y de sentimientos encontrados. Esperamos que disfrute de la presente edición, que le ofrece Paradimage.

Re-evolución en el servicio

Re-evolución en el servicio

Autor: Gabriel Vallejo Lopez

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo único y revolucionario para que las empresas entiendan los deseos de sus clientes, se adapten a sus necesidades reales y puedan afrontar de manera concreta los retos que plantea el servicio al cliente en la era digital. Un libro, como escribe en el prólogo Ricardo Ávila, director del diario Portafolio, "de lectura obligatoria en cualquier momento, pero más cuando la tarea de cumplir los presupuestos se vuelve la asignatura más difícil de todas".

Isla de los cinco faros

Isla de los cinco faros

Autor: Ferran Ramon-cortés

Número de Páginas: 120

Después de ofrecer una conferencia que le había costado semanas de preparación, el autor sintió la decepción del fracaso. Su mensaje no había llegado al auditorio, y no podía entender por qué. Acompañando a Ferran en su recorrido por los faros de Menorca descubriremos cuáles son las claves para que nuestros mensajes lleguen, con claridad y efectividad a aquellos a quienes nos dirigimos. Esta pequeña historia será de utilidad a todos aquellos que en algún momento de nuestra vida tenemos que hacer llegar claro nuestro mensaje a los demás, tanto a nivel personal como profesional, con nuestros hijos, nuestros clientes, nuestros compañeros de trabajo o nuestros alumnos. La isla de los 5 faros es pues la explicación de esta teoría que conforma la clave de la efi cacia de nuestro acto comunicador. Dicha teoría plantea cinco cuestiones sencillas para cumplir un único objetivo: mejorar nuestra comunicación y hacerla más memorable.

Manifiesto para los héroes de cada día

Manifiesto para los héroes de cada día

Autor: Robin Sharma

Número de Páginas: 484

AHORA ES TU MOMENTO / ESTA ES TU GUÍA Durante más de veinticinco años, Robin Sharma, el legendario experto en liderazgo y en excelencia, ha enseñado discretamente a titanes de los negocios, a grandes del deporte profesional y a superestrellas del mundo del espectáculo un revolucionario sistema que los ha ayudado a convertir sus máximas aspiraciones en resultados palpables a diario. Ahora, en Manifiesto para los héroes de cada día -su obra maestra-, el innovador Robin Sharma ha destilado los principios fundamentales, los protocolos y las tácticas de su método de mentoring y ha creado una obra valiosísima que es al mismo tiempo un compendio de estrategias para alcanzar una productividad inagotable, un manual para llevar una vida incomparable, y una guía universal para llegar a ser un líder espiritual capaz de cargar con el mundo sobre los hombros. En las páginas de este libro absolutamente único descubrirás: - Pautas reales sobre cómo las personas más creativas, productivas y prósperas del planeta adquieren hábitos insuperables, controlan sus días y organizan su vida al más alto nivel. - Prácticas poderosas para mejorar la energía, aumentar la vitalidad y...

27 Técnicas de persuasión

27 Técnicas de persuasión

Autor: Chris St. Hilaire

Es posible que los demás olviden lo que usted les ha dicho, pero no cómo les ha hecho sentir. Este es el secreto de la auténtica persuasión. La auténtica persuasión se basa en la capacidad para comprender a la audiencia que uno tiene delante, ya se trate de una persona o de un millón, y en crear un mensaje que esté en línea con lo que piensan de antemano. Chris St. Hilaire le enseña a persuadir sin avasallar, a identificarse con su audiencia y a utilizar un lenguaje que logre que la gente se ponga de su lado, en sus propios términos. Con provocadores ejemplos procedentes tanto del entorno político como empresarial, 27 técnicas de persuasión proporciona estrategias eficaces que se pueden poner en práctica de forma inmediata en cualquier situación. Reseñas: «Este libro contiene las mejores herramientas que le permitirán comunicarse de forma mucho más eficaz. Aplíquelas y ganará inmediatamente influencia sobre los demás.» James W. Robinson, vicepresidente, Cámara de Comercio de Estados Unidos «27 técnicas de persuasión ofrece unos sólidos consejos para lograr que los demás le sigan a usted.» CNBC «Empleando las estrategias que propone 27 técnicas de...

Influencia y persuasión

Influencia y persuasión

Autor: Harvard Business Review

Número de Páginas: 156

Para cambiar las mentes es importante transformar los corazones. Las investigaciones demuestran que apelar a las emociones puede ayudarte a fortalecer tu posición y afianzar tu autoridad como líder. Este libro pone énfasis en esas investigaciones y te muestra cómo actuar basándote en ellas, y te ofrece estrategias generales para desarrollar tu capacidad de influencia, así como pequeñas tácticas que puedes utilizar a diario para persuadir a los demás. Este título incluye artículos de Nick Morgan, Robert Cialdini, Linda A. Hill y Nancy Duarte.

La regla de los tres minutos

La regla de los tres minutos

Autor: Brant Pinvidic

Número de Páginas: 224

Con La regla de los 3 minutos podrás vender cualquier idea en cualquier situación y tu público no sólo recordará tu mensaje, sino que lo compartirá con sus amigos y colegas. El umbral de atención del ser humano se ha reducido a tan sólo 8.2 segundos, una barrera imposible de superar cuando tratas de vender una idea. Pero hay un lapso contra el que sí puedes luchar: en 3 minutos una persona decide si una idea le interesa o no. Así que olvídate de las diapositivas coloridas y de las técnicas lingüísticas de venta porque los públicos de hoy simplemente quieren información, y la quieren rápida, clara y concisa. Brant Pinvidic, uno de los productores más exitosos de Hollywood, mediante un método simple de storytelling en 3 minutos, ha convencido a decenas de productoras a nivel internacional de invertir en más de 300 programas de televisión y ha ayudado a muchos presidentes de las empresas más importantes del mundo a simplificar sus mensajes y decir menos para ganar más.

Afirmaciones Diarias

Afirmaciones Diarias

Autor: Hourly Affirmations

Número de Páginas: 34

Las afirmaciones contenidas en este extraordinario libro están diseñadas para mantenerle motivado a lograr su objetivo. Afectarán a la mente subconsciente para activar sus poderes de cumplimiento.

Ideas en la ducha

Ideas en la ducha

Autor: Sebastián Campanario

Todas las técnicas para ser más creativos e innovadores.

Economía del transporte

Economía del transporte

Autor: Ginés De Rus Mendoza , Javier Campos , Gustavo Nombela

Número de Páginas: 484

Este libro es parte de la colección e-Libro en BiblioBoard.

Pasar fijándose

Pasar fijándose

Autor: Carolina Sanin

Una recopilación de las mejores columnas de Carolina Sanín Pasar fijándose reúne las mejores columnas de Carolina Sanín. Publicadas desde el año 2008 en medios como El Espectador, Arcadia, Vice, Credencial y Semana Sostenible, no han dejado de cautivar a sus lectores, no sólo por los temas que aborda (feminismo, política, medio ambiente, cine, literatura, y muchos otros de difícil clasifificación), sino por el origen de esa variedad: la atención, el interés, la seriedad con que mira el mundo. "Desde que encontré la literatura y el pensamiento de Sanín no he dejado nunca de asombrarme ante el refinadísimo lente a través del cual mira las cosas. Su mirada es penetrante y fractal; desemboca en otras miradas que, a su vez, siguen derivándose. Ese sentido del infifinito es lo que siento cuando leo cualquier cosa que ella escribe. Un día me atreví a preguntarle: "¿Cómo haces?", y ella me contestó: "No sé, es como rezar"". Margarita Rosa de Francisco "Carolina Sanín fija la mirada para que sus palabras desnuden y limpien de obviedades a personas, temas y objetos. Y fija la mirada a partir de una curiosidad panorámica, que la convierte en una de las voces más...

La Nena (La novia gitana 3)

La Nena (La novia gitana 3)

Autor: Carmen Mola

Número de Páginas: 360

SIN LÍMITES El último fenómeno de la novela negra española y su autora más audaz, traducida a varios idiomas, con más de 600.000 lectores y el elogio unánime de la crítica «Una originalidad que nos somete y nos hace desear más, mucho más, cuando, horrorizados, nos damos cuenta de que estamos ya en la última página.» JORDI LLOBREGAT, director de Valencia Negra «Nadie regresa del infierno indemne.» Es la noche del fin de año chino, empieza el año del cerdo. Chesca, al mando de la Brigada de Análisis de Casos desde hace un año, ha quedado con Ángel Zárate, pero en el último momento este le da plantón. Aun así, ella sale a divertirse, conoce a un hombre y pasa la noche con él. A la mañana siguiente, tres hombres rodean su cama, a la espera de unirse al festín. Y un repulsivo olor a cerdo impregna la estancia. Después de un día entero sin dar señales, los compañeros de la BAC empiezan a buscar a su compañera. Cuentan con una ayuda inestimable: Elena Blanco, que aunque dejó la policía tras la debacle que supuso el caso de la Red Púrpura, no puede dar la espalda a una amiga. Pronto se darán cuenta de que tras la desaparición de Chesca se esconden...

Jürgen Klaric: Pobre rico millonario

Jürgen Klaric: Pobre rico millonario

Autor: Jorge Cano

Número de Páginas: 45

La pobreza no es un problema físico sino mental. Este libro te dará las herramientas necesarias para lograr tus propósitos en el menor tiempo posible, cualesquiera que sean, porque la información que brinda es parte esencial de la ecuación de la riqueza y el éxito. Esta es la increíble historia basada en la vida de Jürgen Klaric, quien desde que tenía 10 años mostró un gran interés por ser emprendedor. Cuando advirtió que la mayoría de los millonarios eran emprendedores, tomó la resolución de que él seguiría el mismo camino. Pronto comprendió que era una travesía llena de obstáculos, aunque también de lecciones y aprendizajes. Durante su carrera como uno de los más reconocidos publicistas de Latinoamérica se dio cuenta de que aunque facturaba grandes cantidades de dinero no lo retenía. Descubrió que a pesar de su éxito continuaba siendo una mente pobre, por lo que transformarla se convirtió en su reto diario. Este reto lo llevó a comprender la razón de por qué él y miles de latinos coinciden con el mismo sentimiento y las mismas creencias. Aprendiendo la manera de pensar de varios millonarios, apoyándose en terapias y construyendo su propia...

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