
Challenging
Autor: Alejandro Tomás Scasserra
Número de Páginas: 315Hace algunos años, para abrir una cuenta o pedir un préstamo, se necesitaban varias visitas al banco, esperar en colas interminables y firmar pilas de papeles inentendibles. Hoy, cada teléfono móvil es una sucursal abierta las 24 horas los 365 días del año, con altas instantáneas y servicios en línea. Los bancos digitales han alcanzado una dimensión inesperada. Muchos de ellos han conseguido captar miles o millones de clientes, y se perfilan para transformarse en los nuevos referentes de los mercados financieros. Sin embargo, a pesar de la extraordinaria experiencia de usuario y de ofrecer un servicio radicalmente mejor, luchan contra la baja cantidad de usuarios que los usan y la dificultad para rentabilizar el negocio. A través de aprendizajes vividos en primera persona por el autor, Challenging expone cinco elementos que debe conocer el líder de producto de un banco digital. Explica cómo pensar, diseñar, construir y entregar productos financieros extraordinarios que generen valor, tanto para el usuario como para la compañía. Challenging vuelve a repensar algunas teorías básicas de la gestión de productos digitales, adaptándolas al particular y apasionante...