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Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios

Autor: Jaime Varo ,

Número de Páginas: 624

Covers endocrino

Manual de atención a clientes y usuarios

Manual de atención a clientes y usuarios

Autor: Juan Pablo Villa Casal ,

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas. Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación. Dirigido a consultores, formadores y coaches, es de gran ayuda como manual para procesos de consultoría de cara a mejorar la prestación de servicios de sus clientes o como recurso didáctico; “manual de formación” en talleres y seminarios que impartan sobre atención a clientes y/o ciudadanos, tanto en empresas como instituciones. • Contiene pruebas test de competencias para valorar comunicación, escucha activa, empatía, orientación al cliente y...

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en hosteleria

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en hosteleria

Autor: Sergio Sánchez Azor ,

Número de Páginas: 352

Se dará a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera, además de conocer los principios de la Norma ISO 9001, así como las distintas fases de la implantación del sistema de calidad. Se proporcionará la información sobre métodos de auditoría y las herramientas que permiten medir la calidad.

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en comercio

Gestión de la calidad ISO 9001/2015 en comercio

Autor: Sergio Sánchez Azor ,

Número de Páginas: 342

Se ofrecerá una visión práctica de la calidad en el comercio, analizando los principales criterios para implantar un programa de calidad total. Se dará información necesaria acerca de las auditorias de calidad, así como de las herramientas que hacen posible cuantificarla. Por último de conocerán los aspectos fundamentales de la calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001 y también los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad.

Juran y el liderazgo para la calidad

Juran y el liderazgo para la calidad

Autor: Joseph M. Juran ,

Número de Páginas: 363

Después de diez años de revisiones continuas, tengo la esperanza de que el presente tratamiento del tema perdurará más que sus predecesores, pero esto no está por ver. Estamostratando aquí un tema que va sufriendo cambios rápidos y drásticos como resultado de la competencia en el mercado, así como la vulnerabilidad de las sociedades industrializadas quehan rediseñado los estilos de vida, de forma que se dependefuertemente de la calidad de los bienes y servicios....INDICE: Calidad: una revolución continua. Como pensar sobre la calidad. Mejora de la calidad. Planificación de la calidad. Control de calidad. Gestión estratégica de la calidad.Gestión operativa de la calidad. La mano de obra y la calidad. Motivación para la calidad. Formación para la calidad.

Manual de administración y gestión sanitaria

Manual de administración y gestión sanitaria

Autor: Fernando Lamata Cotanda ,

Número de Páginas: 868

La administración y la gestión sanitaria es un mundo apasionante, complejo, difícil que toca un sector muy sensible de la sociedad, porque se refiere a la vida y la muerte, al sufrimiento humano y al intento de prevenir y aliviar ese sufrimiento. Hace 20 años, en la constitución de 1978, el pueblo español ordenaba a los poderes públicos que garantizaran una buena sanidad para todos los españoles. Creo que el balance es muy satisfactorio pero también es evidente que queda mucho por hacer y deben venir nuevas generaciones de gestores y administradores sanitarios, con ilusión, con ideas, con sentido común, a trazar los horizontes del futuro y a seguir construyendo una sanidad mejor cada día, en España, en Europa y en todo el planeta. Apostando por la vida como dice Tere Molina en el dibujo de la portada que pintó hace 20 años y que está formado con la palabra BUHAY (que significa VIDA en tangalo), y cuya dedicatoria es: "a vosotros, porque amáis la vida y veláis por ella; para vosotros que pensáis que la vida es hermosa desde su despertar hasta su plenitud". . A todas ellas y ellos, médicos, enfermeras, auxiliares, celadores, cocineros, lavanderas,...

Calidad

Calidad

Autor: Alcalde , Pablo Alcalde San Miguel ,

Número de Páginas: 243

Contenidos relacionados con la Calidad fáciles de entender, expresados en forma muy didáctica, clara y práctica. El CD-ROM contiene recursos de aprendizaje complementarios.

Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Autor: López Lemos, Paloma ,

En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que ...

Sistema de gestión de calidad

Sistema de gestión de calidad

Autor: Óscar Claret González Ortiz ,

Número de Páginas: 360

La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración...

Envasado de conservas vegetales. INAVO109

Envasado de conservas vegetales. INAVO109

Autor: Ma Teresa Muñoz Sánchez ,

Número de Páginas: 306

Identificar los requerimientos y efectuar las operaciones de mantenimiento de primer nivel en las máquinas y equipos de envasado y embalaje de conservas vegetales. Analizar y aplicar los procedimientos de dosificación e incorporación de producto preparado y líquidos de gobierno en los respectivos envases y recipientes. Identificar y aplicar las técnicas de envasado de productos vegetales y zumos, acompañados de sustancias conservantes y de líquidos de gobierno, previo al tratamiento final de conservación. Analizar y efectuar los tratamientos de precalentamiento previo al cerrado. Aplicar el cerrado y sellado de los envases con las precauciones de seguridad e higiene debidas y con las condiciones de hermeticidad requeridas. Analizar los factores y situaciones de riesgo para la seguridad y las medidas de prevención y protección en las líneas de envasado y embalaje de conservas y productos vegetales elaborados. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Fabricación de conservas vegetales.

Manual de Farmacología

Manual de Farmacología

Autor: A. López Castellano , V. Villagrasa , L. Moreno ,

Número de Páginas: 400

Se presenta la 2.a edición de esta interesante obra en el área de Farmacología de la mano de las profesoras del Departamento de Fisiología, Farmacología y Toxicología de la Universidad CEU Cardenal Herrera de Valencia. Las tres autoras tienen una amplia y reconocida experiencia, tanto a nivel docente como de investigación. En la elaboración de cada uno de los capítulos, han colaborado profesores universitarios de las áreas de conocimiento de Farmacología, Farmacia y Tecnología farmacéutica, así como farmacéuticos comunitarios expertos en el tratamiento de la patología correspondiente. El objetivo de la obra es proporcionar la información necesaria que permita un uso racional de los medicamentos. Con el fin de facilitar la consulta, el libro se estructura por enfermedades de los diferentes sistemas del organismo y se aborda la descripción de cada patología, tratamiento farmacológico y actuación del farmacéutico. La obra proporciona los conocimientos necesarios que debe tener el profesional para la dispensación activa, indicación o consulta farmacéutica, así como para un correcto seguimiento farmacoterapéutico o simplemente para una buena educación...

Gestión de la calidad en la biblioteca

Gestión de la calidad en la biblioteca

Autor: Núria Balagué , Jarmo Saarti ,

Número de Páginas: 148

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. COMT0112

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. COMT0112

Autor: Juan Dueñas Nogueras ,

Número de Páginas: 182

Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio propias de pequeños comercios conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Actividades de gestión del pequeño comercio.

Manual de caminos que comprende su trazado, construcción y conservación

Manual de caminos que comprende su trazado, construcción y conservación

Autor: D.P.C. Espinosa ,

Número de Páginas: 382

Manual sobre la Recolección de Datos de Fecundidad y Mortalidad

Manual sobre la Recolección de Datos de Fecundidad y Mortalidad

Autor: United Nations ,

Número de Páginas: 296

Here are ten channeled works from the Galaxy Teacher voice on various topics, published for the first time in 2012. Offers advice on divination, channeling, psychic experience, crime, compulsive eating, being single, vegetarianism, language, how man learned to speak, major depression, pain, loneliness, sex, and death.

Manual de enfermería intensiva

Manual de enfermería intensiva

Autor: Concepció Fuentes Pumarola , Alfons Bonet Saris , Josep-Maria Sirvent , Neus Brugada Motjé ,

Este manual no sólo debe servir como guía para la ejecución de los procedimientos que se llevarán a cabo con más frecuencia en estas unidades, ya que incluye otros aspectos importantes e inherentes en los cuidados del enfermo crítico, como la ética y la atención a los familiares, y también dedica un capítulo a la metodología de la investigación, ya que no hay duda de la importancia de la enfermería basada en la evidencia en los cuidados del paciente crítico. La actuación de enfermería debe guiarse por protocolos y guías fruto de la investigación en este ámbito. Otro aspecto importante que no se ha dejado en el tintero es la sección de gestión y control de calidad en los cuidados del enfermo crítico, ya que la calidad y la seguridad ligadas a la eficacia y la eficiencia son aspectos clave para el éxito de los cuidados integrales dirigidas a este tipo de pacientes. \n

Manual del índice de precios al consumidor

Manual del índice de precios al consumidor

Autor: International Monetary Fund ,

Número de Páginas: 659

El Índice de Precios al Consumidor (IPC) mide la evolución de los precios al consumidor de los bienes y servicios a través del tiempo. Es una estadística clave para formular tanto políticas económicas, especialmente monetarias, como políticas sociales, y tiene consecuencias importantes y diversas para los gobiernos, las empresas, los trabajadores y los hogares. Este exhaustivo manual proporciona pautas para oficinas de estadística y otras agencias responsables de la elaboración del IPC y explica en profundidad los métodos utilizados para calcularlo. También examina los conceptos y principios económicos y estadísticos necesarios para tomar decisiones eficientes en función de los costos y para apreciar las consecuencias de esas elecciones en toda su magnitud. Es una herramienta valiosa para los encargados de formular políticas y los investigadores, especialmente para aquéllos interesados en los números índice. Las siguientes organizaciones internacionales que se interesan en la medición de la inflación y en las políticas para controlarla colaboraron en la preparación de este manual: la Organización Internacional del Trabajo, el Fondo Monetario Internacional,...

Diccionario manual de agricultura y ganadería españolas

Diccionario manual de agricultura y ganadería españolas

Autor: Nicolás Casas de Mendoza ,

Manual del botero y del zapatero; ó, Tratado completo de estes artes...

Manual del botero y del zapatero; ó, Tratado completo de estes artes...

Autor: J. Morin ,

Número de Páginas: 246

ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE EMPRESA

ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE EMPRESA

Autor: RODRÍGUEZ CARRASCO José Manuel , RODRIGO MOYA Beatriz , MARTÍN MARTÍNEZ Víctor Manuel ,

El objetivo de este Cuaderno de Prácticas es ilustrar los aspectos teóricos explicados en el programa de la asignatura Estrategias y Políticas de Empresa del Grado en Administración de Empresas. Se presentan perfiles de empresas que son significativas en algún aspecto concreto de las estrategias empresariales.

Manual del visitador médico. Un profesional del mundo de la salud.

Manual del visitador médico. Un profesional del mundo de la salud.

Autor: Francisco A. Orduña Pereira ,

Número de Páginas: 264

La obra de Francisco Orduña es el resultado de una larga experiencia dedicada a las labores colectivas, constituyendo un auténtico manual que cualquier profesional de la visita médica debe utilizar en conocimientos y consultas. Este libro es el producto de conjugar experiencia y conocimientos profundos de una profesión, la de visitador medico, que no siempre ha recibido el reconocimiento social que le corresponde. Recopila todo cuanto es necesario conocer para enjuiciar correctamente la labor social del visitador médico como auténtico eslabón entre la industria farmacéutica que investiga, desarrolla y promociona los avances terapéuticos y el médico que es quien, en definitiva, los aplica en beneficio de la sociedad.

Manual de Dreamweaver CS5

Manual de Dreamweaver CS5

Autor: MEDIAactive ,

Número de Páginas: 432

Este manual dedicado a Dreamweaver CS5, el conocido programa de creación y edición de sitios y páginas web de la compañía Adobe, se estudia en profundidad el uso de prácticamente todos los comandos de esta aplicación para elaborar sitios web tanto a nivel profesional como particular. Mediante sencillos y a la vez elaborados ejemplos prácticos se describen detalladamente las herramientas del programa. La versión más reciente de Dreamweaver presenta novedades que podrían considerarse indispensables, así como ciertas mejoras que consiguen una vez más la complicidad entre el usuario y la aplicación gracias a un uso cada vez más intuitivo y al alcance de prácticamente todos. De este modo, Dreamweaver presenta entre sus novedades una simplificación en la configuración del sitio web, que consiste sencillamente en la inserción de un nombre y una ruta en la cual se almacenarán los archivos. Sólo con estos datos el programa ya permite empezar a trabajar con la elaboración de las páginas que formarán el sitio web. Entre otras novedades, el usuario encontrará y podrá practicar con los diseños de inicio de CSS, los archivos relacionados dinámicamente o la magnífica ...

Manual para la formación de nivel superior en prevención de riesgos laborales

Manual para la formación de nivel superior en prevención de riesgos laborales

Autor: Juan Carlos Rubio Romero ,

Número de Páginas: 910

El presente manual es el primero en castellano en tratar con la profundidad requerida el contenido de elevada multidisciplinariedad de los cursos de nivel superior en prevención de riesgos laborales en todas sus especialidades. Ha sido redactado por un importante equipo de expertos específicos en cada una de las muchas y muy distintas materias exigidas por el reglamento de los servicios de prevención. El manual está estructurado siguiendo la parte común del anexo VI del Reglamento de los Servicios de Prevención, para facilitar la tarea de directores, formadores, estudiantes de los cursos de nivel de superior, así como de los profesionales de la prevención. Esta edición contiene además, para facilitarle el acceso a la legislación al alumno o lector, un CD-ROM con la reglamentación en vigor en materia de prevención de riesgos laborales. INDICE: Fundamentos de las técnicas de mejora de las condiciones de trabajo. Técnicas de prevención de riesgos laborales. Otras actuaciones en materia de prevención de riesgos laborales. Gestión de la prevención de riesgos laborales. Técnicas afines. Ámbito jurídico de la prevención.

Novisimo manual-epistolar, ó, Coleccion completa de modelos de cartas familiares y de comercio, billetes, esquelas, circulares, peticiones, súplicas, memoriales, etc. para toda clase de asuntos y objetos ...

Novisimo manual-epistolar, ó, Coleccion completa de modelos de cartas familiares y de comercio, billetes, esquelas, circulares, peticiones, súplicas, memoriales, etc. para toda clase de asuntos y objetos ...

Autor: Santiago Àngel Saura i Mascaró ,

Número de Páginas: 384

Manual del ciudadano mexicano, o sea, Breve instrucción sobre las calidades que la constitución exige en el ciudadano mexicano, medios legales de adquirirlas, derechos y obligaciones del mismo, y causas por las que se pierde esta calidad, o se suspende el ejercicio de sus derechos

Manual del ciudadano mexicano, o sea, Breve instrucción sobre las calidades que la constitución exige en el ciudadano mexicano, medios legales de adquirirlas, derechos y obligaciones del mismo, y causas por las que se pierde esta calidad, o se suspende el ejercicio de sus derechos

Número de Páginas: 56

Kumar y Clark. Manual de práctica clínica

Kumar y Clark. Manual de práctica clínica

Autor: Parveen Kumar , Michael L Clark ,

Número de Páginas: 808

Guía que contiene todos los elementos necesarios para el manejo clínico y tratamiento y que puede utilizarse a la cabecera del paciente. Sus autores, de reconocido prestigio internacional, el profesor Kumar y el profesor Clark, junto con un nutrido grupo de colaboradores, consiguen cubrir la necesidad manifestada repetidamente por estudiantes y porfesionales acerca de poder disponer de una obra de estas caracterísitcas. La presente obra recoge lo esencial de las descripciones detalladas y los tratamientos que aparecen en el libro Kumar & Clark's Clinical Medicine. La obra se centra fundamentalmente en la parte terapéutica, sobre qué procedimientos utilizar, cómo y sobre todo, por qué; en qué prescribir, cuándo y cómo y por qué. Como un valor añadido respecto a la obra de referencia, se ha añadido información acerca de las pruebas y el diagnóstico de ciertas enfermedades. Su estilo, claridad, diseño a todo color y su manejabilidad, así como su rigor científico, hacen que sea obra de primera elección para todos aquellos profesionales que desarrollan su actividad a pie de cama y para aquellos que atienden a pacientes en situaciones urgentes.

Manual SER de Reumatología

Manual SER de Reumatología

Autor: SER ,

Número de Páginas: 658

Este manual, que surgen de la mano de la Sociedad Española de Reumatología (SER), ha sido elaborado por profesionales de reconocido prestigio dentro del ámbito de la reumatología. Todos ellos son miembros de la SER y cuentan con una amplia trayectoria clínica. La sexta edición del Manual SER de Enfermedades Reumáticas tiene como principal objetivo propiciar una consulta ágil y fiable, por lo que es una obra de gran utilidad, tanto en la práctica clínica como en la docencia de las enfermedades reumáticas. La obra recoge las últimas novedades del campo de la Reumatología. Por ello, se ha llevado a cabo la necesaria actualización del contenido científico, surgido a consecuencia del rápido aumento del conocimiento que se ha dado en los últimos tiempos sobre todos los aspectos relacionados con el cuidado, en el más amplio sentido de la palabra, de los pacientes reumáticos. La obra no sólo está dirigida a reumatólogos sino también a especialistas afines y a cualquier profesional sanitario interesado en el conocimiento de las enfermedades reumáticas.

Manual de Photoshop CS6

Manual de Photoshop CS6

Autor: MEDIAactive ,

Número de Páginas: 462

Nuestra Colección Manuales ofrece cursos prácticos de los más importantes programas del sector informático, están dirigidos tanto a usuarios noveles como a usuarios que trabajan habitualmente con esos programas y desean ampliar sus conocimientos. En este manual dedicado a Photoshop CS6, el conocido programa de retoque y manipulación de imágenes de la compañía Adobe, se estudia en profundidad el uso de prácticamente todos los comandos de esta aplicación para mejorar imágenes y conseguir fotografías originales y, a la vez, sorprendentes. Mediante sencillos y elaborados ejemplos que el alumno desarrollará de principio a fin, se describen detalladamente las herramientas del programa. La versión más reciente de Photoshop presenta un gran número de novedades, así como de mejoras, consiguiendo una vez más la complicidad entre el usuario y la aplicación gracias a un uso cada vez más intuitivo y al alcance de prácticamente todos. De este modo, Photoshop es utilizado con mayor o menor grado de perfección tanto en el sector doméstico como en el profesional. Las novedades que contiene la versión CS6 de la aplicación son realmente extraordinarias, como la posibilidad...

Cocaína (Manual de usuario)

Cocaína (Manual de usuario)

Autor: Julián Herbert ,

Número de Páginas: 112

Quince relatos de uno de los nuevos talentos de la narrativa mexicana Con Cocaína, Julián Herbert se descubrió como un narrador que vino para quedarse. Forman el libro relatos tensos y afilados, en los que puede aparecer citado desde Sherlock Holmes hasta Lou Reed. Epopeyas sin héroes que dan cuenta, con humor y furia, del lado áspero de la vida. Una obra que sacude, que deja un poso quizá aún más duro que la misma realidad.

Medición del capital - Manual OCDE 2009 Segunda edición

Medición del capital - Manual OCDE 2009 Segunda edición

Autor: OECD ,

Número de Páginas: 210

El presente Manual del Capital revisado es la primera guía comprehensiva para los enfoques hacia la medición del capital y provee una estructura teórica y un resumen de la literatura relevante.

Psicología de la salud y de la calidad de vida

Psicología de la salud y de la calidad de vida

Autor: José María León Rubio , Silvia Medina Anzano , Silverio Barriga Jiménez , Ana Ballesteros Regaña , Isabel María Herrera Sánchez ,

Número de Páginas: 196

La salud es entendida por los autores como un recurso positivo para vivir mejor. Partiendo de esta idea y sin renunciar al rigor propio del método científico, tratan de explicar de un modo claro y sencillo cómo la psicología puede ayudarnos a mejorar nuestra salud. Por medio de un profundo análisis, esta obra explica: - Por qué adoptamos hábitos de riesgo para nuestra salud (v.g. fumar, comer en exceso, vida sedentaria, etc.) - Cómo utilizar la psicología para sustituir dichos hábitos por comportamientos beneficiosos para nuestra salud - Por qué es tan difícil mantener un estilo de vida sano (v.g. por qué cuesta tanto esfuerzo y trabajo mantener un programa regular de ejercicio físico) - Por qué acudimos al médico y, sin embargo, no le hacemos caso - Cómo puede motivarnos el médico para que cumplamos sus prescripciones - Qué se puede hacer desde los medios de comunicación social para crear una cultura de la salud En definitiva, este libro nos muestra cómo transformar nuestras condiciones de vida para que nos mantengamos sanos.

Manual para la elaboración e implementación de un modelo de evaluación por competencias

Manual para la elaboración e implementación de un modelo de evaluación por competencias

Autor: José Gregorio Contreras Fernández ,

Número de Páginas: 178

El presente libro denominado MANUAL PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS, es el resultado de once años de trabajo, asesoría y acompañamiento a tres grandes instituciones públicas, en donde he sido Rector y de las cuales me siento muy orgulloso. Este manual parte primero desde lo que es la fundamentación, es decir el manejo de conceptos claves como: competencias, evaluación enseñar y aprender desde la perspectiva de procesos. De modo que el lector tenga una clara concepción de lo que debe saber sobre el tema y así poder plantear un modelo y los pasos que se deben seguir para su implementación. Este manual le permite a los docentes crear un modelo práctico de evaluación que facilita la promoción y el éxito de los estudiantes. En la mayoría de países latinoamericanos se habla mucho de competencias, pero no se tiene bien claro que son y cómo aplicarlas en el contexto de la escuela y más complicado aún el cómo volverlas un elemento base para el proceso de evaluación. Este manual pretende ofrecer un enfoque o concepción básica de competencia en donde el docente en un lenguaje sencillo pueda entenderla en toda su...

La Caja de Herramientas… Control de Calidad

La Caja de Herramientas… Control de Calidad

Autor: Florence Gillet-Goinard , Bernard Seno ,

Número de Páginas: 192

Una caja de herramientas es un contenedor utilizado para organizar, guardar y transportar utensilios. Una herramienta es un objeto elaborado a fin de facilitar la realización de una tarea que requiere de una aplicación correcta de la energía. Las herramientas se diseñan y fabrican para cumplir uno o más propósitos específicos, por lo que son artefactos con una función técnica. La colección de negocios La caja de herramientas le ofrece dispositivos y procedimientos que mejoran la capacidad de hacer ciertas tareas, así que aumentará su eficiencia de una manera práctica. Cada herramienta se describe en solo 2 o 4 páginas en las que encontrará un esquema sintético, el contexto para su utilización, las etapas para su ejecución, los consejos, las ventajas y las precauciones que deben considerarse al ponerla en marcha. La caja de herramientas… Control de calidad proporciona 65 claves operativas de todas sus facetas, como: realizar un diagnóstico de la calidad, implementar el PDCA, elaborar el sistema documental, cumplir con la norma ISO, efectuar tareas de diseño y producción, incrementar la calidad, elaborar herramientas de sensibilización, entre otras. La caja...

Manual del controller

Manual del controller

Autor: Oriol Amat Salas , Fernando Campa ,

Un control de gestión excelente no garantiza el éxito, pero lo que es seguro es que con un control de gestión deficiente la probabilidad de fracaso empresarial se maximiza. Sin duda, la persona responsable del control (controller) es fundamental para la buena marcha de una empresa. Este manual dessarrolla los temas más relevantes que afectan al controller: funciones y limitaciones del control de gestión, planificación estratégica, sistemas de información que afectan al control de gestión, control interno, centros de responsabilidad y diseño organizativo, indicadores y cuadro de mando integral, formulación de presupuestos y control posterior, sistema de reporting, retribución variable, diseño e implantación del control de gestión, Due Diligence y control de gestión y auditoría externa e interacción con el controller.

Manual de Photoshop CS5

Manual de Photoshop CS5

Autor: MEDIAactive ,

Número de Páginas: 432

La colección Manuales ofrece cursos prácticos de los más importantes programas del sector informático dirigidos tanto a usuarios noveles como a usuarios que trabajan habitualmente con estos programas y desean ampliar sus conocimientos. En este manual dedicado a Photoshop CS5, el conocido programa de retoque y manipulación de imágenes de la compañía Adobe, se estudia en profundidad el uso de prácticamente todos los comandos de esta aplicación para mejorar imágenes y conseguir fotografías originales y, a la vez, sorprendentes. Mediante sencillos y elaborados ejemplos que el alumno desarrollará de principio a fin se describen detalladamente las herramientas del programa. La versión más reciente de Photoshop no presenta un gran número de novedades aunque sí de mejoras, consiguiendo una vez más la complicidad entre el usuario y la aplicación gracias a un uso cada vez más intuitivo y al alcance de prácticamente todos. De este modo, Photoshop es utilizado con mayor o menor grado de perfección tanto en el sector doméstico como en el profesional. Las pocas novedades que contiene la versión CS5 de la aplicación son, eso sí, realmente extraordinarias, como la...

Manual del productor audiovisual

Manual del productor audiovisual

Autor: José Martínez Abadía , Federico Fernández Díez ,

Número de Páginas: 438

José Martínez Abadía y Federico Fernández aportan el manual más completo y actual para la formación del productor audiovisual y multimedia en el complejo y cambiante sector audiovisual del siglo XXI. Es una publicación de gran utilidad para el reciclaje y actualización de los profesionales del audiovisual e imprescindible para los estudiantes universitarios y de formación profesional de comunicación, imagen y sonido. Sirve tanto a los interesados en obtener una visión completa del ciclo de vida de los productos, como a los que quieren conocer aspectos o áreas especificas: periodistas, guionistas, actores y espectadores con interés y curiosidad. Para todos ellos este manual resulta una inestimable obra de consulta. La obra describe de forma clara y sistemática todo el proceso de creación, realización, difusión y explotación de los productos audiovisuales y multimedia, aportando conocimientos, métodos y técnicas eficaces, de fácil comprensión y aplicabilidad en todas las fases de la producción, desde la generación de la idea a la presentación del producto en mercados y festivales.

Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015)

Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015)

Autor: José Manuel Cortés Sánchez ,

Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.

Manual práctico del arte de sacamanchas, ó, instruccion acerca de los medios fáciles de quitar cada uno por sí mismo toda especie de manchas

Manual práctico del arte de sacamanchas, ó, instruccion acerca de los medios fáciles de quitar cada uno por sí mismo toda especie de manchas

Autor: Louis Sébastien Lenormand ,

Número de Páginas: 167

MANUAL DE CONSULTA PARA EL CONTROL Y LA PRESCRIPCIÓN DEL EJERCICIO

MANUAL DE CONSULTA PARA EL CONTROL Y LA PRESCRIPCIÓN DEL EJERCICIO

Autor: American College of Sports Medicine ,

Número de Páginas: 576

Está sobradamente demostrado que un estilo de vida físicamente activo proporciona una protección parcial ante algunas enfermedades importantes de carácter crónico. En concreto, se sabe que el ejercicio regular es beneficioso para la prevención primaria de la enfermedad coronaria y reduce la tasa de mortalidad después de un infarto de miocardio. Pero antes de iniciarse en la práctica deportiva se debe: valorar la seguridad del ejercicio, conocer los factores de riesgo y las probabilidades futuras de padecer una enfermedad cardiovascular para poder suministrar una adecuada educación sobre el estilo de vida y realizar una adecuada prescripción de ejercicio que consiga una óptima adhesión al programa, mínimos riesgos y máximos beneficios. Este Manual de consulta es una de las obras más completas del campo de la programación clínica del ejercicio al incluir temas relativos a: Anatomía aplicada, Fisiología del ejercicio, Fisiopatología, Estimación de la salud y control del ejercicio, Programación de ejercicio, Seguridad, lesiones y procedimientos de urgencia, Desarrollo humano y envejecimiento, Comportamiento y psicología del ser humano, Cuestiones...

Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal

Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal

Autor: Frank Höchsmann ,

Número de Páginas: 64

Apreciado lector interesado en servicio de calidad En esta obra se describen algunas de las tendencias de los sectores hotelero y gastronómico así como también cualidades de la hostelería. El enfoque principal es el servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal. Prácticas listas de chequeo con más de 100 criterios apoyan los análisis de calidad de hoteles y restaurantes. Cuestionarios útiles completan la búsqueda del servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal.



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