Buscador de ebooks....

Descarga Libros y Ebooks
Total de libros encontrados 22 para su búsqueda. Descargue los ebooks y Disfrute!!!
Aplicaciones de la asertividad

Aplicaciones de la asertividad

Autor: Olga Castanyer Mayer-Spiess ,

¿Cómo quejarse en un restaurante si nos traen la comida pasada? ¿Cómo hacer frente a una descalificación en público? ¿Qué hacer si nos invade la ira y tememos descontrolarnos?¿Cómo decir No a una petición desmesurada que nos hace un ser querido?La respuesta tiene una única palabra: asertividadLa Asertividad es la capacidad de respetarnos y hacernos respetar, sin faltarte tampoco el respeto a la otra persona.En este libro, eminentemente práctico, se muestran las estrategias asertivas más apropiadas para afrontar situaciones como las expuestas arriba.El está basado y es continuación de La Asertividad: expresión de una sana autoestima, publicado en esta misma editorial y que ya va por la 36ª edición.

Voy a ser asertiva

Voy a ser asertiva

Autor: Olga Castanyer , Olga Cañizares Gil ,

Número de Páginas: 288

En el terreno personal y profesional, las mujeres nos enfrentamos a diario a situaciones en las que la falta de asertividad nos lleva a recurrir a formas de expresión excesivamente agresivas que anulan nuestro mensaje, o bien acabamos por callar ante el temor de provocar un conflicto. Voy a ser asertiva es un manual práctico que expone las competencias básicas para desarrollar la autoestima y la asertividad femeninas. ¿Qué es necesario para que las mujeres (tú, yo, nosotras) nos sintamos completamente seguras, confiadas, capaces e independientes? Quizás nos han enseñado a comportarnos de manera sumisa o al contrario, hemos tenido que aprender a ser agresivas para abrirnos camino en la vida... Sea como sea, en cualquier momento podemos reaprender actitudes, pensamientos y conductas asertivas que nos lleven a sentirnos plenas. Imagínate desarrollando todo este potencial. ¿De qué teserviría?, ¿serías la misma?, ¿qué cambiaría? Para ello necesitaremos conocernos a fondo, aprender a regular bien nuestras emociones, a querernos, a valorarnos, a ser capaces de motivarnos y de ser asertivas. En definitiva: autoafirmarnos desde el respeto y la igualdad. Porque una no nace...

Cuando digo no, me siento culpable

Cuando digo no, me siento culpable

Autor: Manuel J. Smith ,

Número de Páginas: 400

Un método fácil y de excelentes resultados para afirmar los propios derechos y aspiraciones. Tanto en nuestra vida profesional como en la social o familiar, todos nosotros tenemos constante necesidad de relacionarnos con otras personas. Unas relaciones que a veces se convierten en una tortura: cuando sentimos que manipulan nuestra voluntad para plegarla a sus proyectos... y, aun sabiéndolo, somos incapaces de negarnos. A partir de técnicas conductistas, Cuando digo no, me siento culpable ofrece un método fácil y de excelentes resultados para afirmar los propios derechos y aspiraciones sin necesidad de manipular los ajenos, y sin tener las frustrantes reacciones defensivas que, a veces con incomodidad, experimentamos.

Guía práctica para no dejarse manipular y ser asertivo

Guía práctica para no dejarse manipular y ser asertivo

Autor: Walter Riso ,

Número de Páginas: 41

Si temes herir los sentimientos de los demás al ser sincero, o si no eres capaz de expresar la ira de un modo socialmente adecuado, de oponerte, de expresar una opinión contraria, o si sientes que los demás te humillan o te manipulan, esta guía es para ti. Ser asertivo significa ser capaz de ejercer y/o defender los derechos personales: decir “no”, expresar desacuerdos, dar una opinión contraria y/o expresar sentimientos negativos sin dejarse manipular, como lo haría una persona sumisa, y sin violar los derechos de los demás, como lo haría una persona agresiva. En muchas ocasiones decimos “sí”, cuando queremos decir “no”, o nos sometemos a situaciones indecorosas y a personas francamente abusivas, pudiendo evitarlas ¿Quién no se ha reprochado alguna vez a sí mismo el silencio cómplice, la obediencia indebida o la sonrisa zalamera y apaciguadora? ¿Quién no se ha mirado alguna vez al espejo tratando de perdonarse el servilismo, o el no haber dicho lo que en verdad pensaba? ¿Por qué nos cuesta tanto ser consecuentes con lo que pensamos y sentimos? ¿Por qué en ocasiones, a sabiendas de que estoy infringiendo mis preceptos éticos, me quedo quieto y dejo...

Inteligencia asertiva

Inteligencia asertiva

Autor: Javiera De la Plaza ,

Número de Páginas: 129

Obra que entrega diversas herramientas esenciales para desarrollar una inteligencia asertiva, modificar nuestra actitud básica al relacionarnos con los otros y con nosotros mismos. La propuesta entrega claves para modificar conductas erróneas y ayudar a conducirnos por el camino de la congruencia interna y de la realización personal.

Sin ti no soy nada

Sin ti no soy nada

Autor: Olga Castanyer ,

Julia está obsesionada con tener amigas; Jorge no es nadie si no le valoran su inteligencia; Ana no es capaz de vivir sin pareja; Martín es como un niño pendiente de la opinión de los demás; Teresa toma sus decisiones según el parecer de su madre... ¿Quién no se siente identificado con alguna de estas actitudes? Dependemos de más cosas de lo que pensamos y eso nos aleja de la libertad que nos haría sentir felices. Este libro analiza las distintas formas de dependencia afectiva y ofrece pautas para escapar de ellas y acceder a una vida plena y sana.

Asertivos

Asertivos

Autor: Sonia González Boysen ,

Número de Páginas: 256

Ser, o no ser, asertivo, esa es la cuestión. Los seres humanos hemos logrado innovar de manera sorprendente en el ámbito tecnológico y científico, pero nos cuesta trabajo ser asertivos para mantener una conversación fluida, libre, serena, equilibrada, clara, espontánea y armoniosa, capaz de generar una influencia relevante y contundente. En estas páginas recibirás un mentoring completo con las 21 claves de comprobaba aplicación para lograr no solo concientizar la importancia de mantener una comunicación saludable en tu vida, sino también identificar cuáles son los malos hábitos comunicativos más comunes – el negativismo, miedos paralizantes, quejas en tus relaciones interpersonales, las preocupaciones, la envidia, el rencor, la falta de perdón, gente tóxica, personas difíciles, la procrastinación, las peleas y más. Aprenderás a aplicar las claves para saber cómo tratar con esos vicios comunicativos, convertirlos en oportunidades de mejora y cimentar así la plataforma para tu máximo potencial de desarrollo personal.

El derecho a decir no (Edición mexicana)

El derecho a decir no (Edición mexicana)

Autor: Walter Riso ,

Cada vez que agachamos la cabeza, nos sometemos o accedemos a peticiones irracionales, le damos un duro golpe a la autoestima: nos flagelamos. Y aunque salgamos bien librados por el momento, logrando disminuir la adrenalina y la incomodidad que genera la ansiedad, nos queda el sinsabor de la derrota. ¿Quién no se ha mirado alguna vez al espejo tratando de perdonarse la sumisión o no haber dicho lo que en verdad pensaba? ¿Quién no ha sentido, así sea de vez en cuando, la lucha interior entre la indignación por el agravio y el miedo a enfrentarlo? Aun así, en cada uno de nosotros hay un reducto de principios donde el yo se niega a rendir pleitesía y se rebela. Tenemos la capacidad de indignarnos cuando alguien viola nuestros derechos o somos víctimas de la humillación, la explotación o el maltrato: podemos decir NO. En el proceso de aprender a querernos a nosotros mismos, junto al autoconcepto, la autoimagen, la autoestima y la autoeficacia, que ya he mencionado en Aprendiendo a quererse a sí mismo, hay que abrirle campo a un nuevo auto: el autorrespeto, la ética personal que separa lo negociable de lo no negociable, el punto de no retorno. Detrás del ego que acapara, ...

Mindfulness: fundamentos y aplicaciones

Mindfulness: fundamentos y aplicaciones

Autor: MIGUEL ÁNGEL SANTED GERMÁN , SANTIAGO SEGOVIA VÁZQUEZ , MARTA ALONSO MAYNAR , DAVID ALVEAR MORÓN , FRANCISCO ALFONSO BURGOS JULIÁN , AUSIÀS CEBOLLA MART , CLEMENTE FRANCO JUSTO , JOSÉ JAVIER GARCÍA CAMPAYO , ISRAEL MAÑAS MAÑAS , MARÍA TERESA MIRO BARRACHINA , AGUSTÍN MOÑIVAS LÁZARO , MARÍA TERESA NAVARRO GIL , MÓNICA RODRÍGUEZ ZAFRA , MARCELO MARCOS PIVA DEMARZO , VICENTE SIMÓN PÉREZ , JOAQUIN SOLER RIBAUDI ,

Número de Páginas: 352

Aplicaciones multidisciplinarias sobre la cognición y el comportamiento

Aplicaciones multidisciplinarias sobre la cognición y el comportamiento

Autor: Alicia Abundis Gutiérrez , Alicia Edith Hermosillo de la Torre , Almitra Vázquez Moreno , Anabel Trujillo Torres , Anaid Amira Villegas Ramírez. , Ananké Bernal Joaquín , Claudia María Ramos Santana , Diana Ortiz Sánchez , Gabriela Armas Castañeda , Iraís Hernández Padilla , Jahaziel Molina Del Rio , Jorge Carlos Hevia Orozco , Jorge Martínez Ibarra , Laura Elena de Luna Velasco , Luis Alfaro Hernández , Magda Lidiana Sánchez Arana , Marco Antonio Santana Campas , Mario Barbosa Luna , Maryed Rojas Leguizamón , Norma Helen Juárez , Rosa Elena Arellano Montoya , Rosa María Hidalgo Aguirre ,

Número de Páginas: 222

El estudio de las bases psicológicas que sustentan el comportamiento del ser humano ha sido de interés para numerosas disciplinas a lo largo de la historia, desde sus inicios mediante la filosofía hasta la instauración de la psicología como la ciencia especializada en los sustratos del comportamiento humano. Las características propias de nuestra especie han hecho que aun la psicología se diversifique en disciplinas que se centran en el estudio especializado de alguna de las principales esferas que integran al ser humano, entre las que se encuentran la esfera biológica, la psicológica y la social, así como sus interacciones. Dicha diversidad ha dado pie a la identificación y estudio de diferentes problemáticas, trayendo consigo el desarrollo de diversas estrategias para su intervención. El presente libro compila las experiencias de diversos expertos que, desde su área de conocimiento, proponen aplicaciones bajo un sustento teórico y metodológico aplicado con rigor científico, para la atención y mejora de la cognición y el comportamiento.

Metodologías Activas en Ciencias de la Educación Volumen I

Metodologías Activas en Ciencias de la Educación Volumen I

Autor: Antonio Baena Extremera , Pedro Jesús Ruiz Montero ,

Número de Páginas: 346

Actualmente, se presenta como una necesidad un tratamiento didáctico y pedagógico actualizado en distintos planos tanto de la educación formal como no formal, así­ como de la educación superior. Las metodologías aplicadas para tal fin deben de garantizar una correcta asimilación de contenidos por parte del grupo-colectivo receptor y un cumplimiento óptimo de los objetivos y fines propuestos por especialistas y docentes. Por ello, el presente libro aborda temáticas muy diversas dentro de las Ciencias de la Educación y que contemplan necesidades reales de los escolares. Las metodologí­as activas y casos prácticos que se abordan en los distintos capítulos van a garantizar un enfoque más real, práctico y motivante en cualquier situación y contexto. CONTENIDOS DE METODOLOGÍAS ACTIVAS EN CIENCIAS DEL DEPORTE VOL. I 1. Influencia del género en el aprendizaje del alumnado mediante role playing y video educativo (Antonio José Moreno Guerrero, Jesús López Belmonte, Santiago Pozo Sánchez y José María Romero Rodríguez) 2. La Educación Vial en Prisión. (Antonio Manuel Rodríguez Sanjuán y Laura María Heras Ruiz) 3. Análisis y valoración de la metodología...

Palabras para sanar

Palabras para sanar

Autor: Julieta Enríquez ,

La palabra no sólo refleja la realidad, la crea. Esta es una serie de conversaciones que giran en torno al diálogo como recurso para sanar y transformar nuestra vida. Con un estilo ameno y cercano, cada uno de los textos aborda un tema particular, como el dolor, la creatividad, la resiliencia y el amor. Todos los personajes con los que Julieta Enríquez entabla estos diálogos son expertos en el tema que les corresponde y sostienen una conversación íntima en la que explican su historia de vida. Estas conversaciones ofrecen un camino para abordar el tema sin miedo y con la seguridad de que, si nos mantenemos firmes a nuestras palabras, siempre conseguiremos lo que buscamos. Somos la historia que nos contamos y en esa medida lo único que nos separa de nuestras metas es el relato que decimos con respecto a ellas. Por ello la conversación puede ser la herramienta que nos ayude a transformar positivamente los aspectos de nuestra vida que más conflictos nos causan. Para Alejandro Solalinde, «el amor es entregar la vida a los demás, el amor es dar todo lo que uno tiene por los demás, ese es el amor desinteresado». Contrario al miedo, «el amor es el deseo de correr el riesgo...

Habilidades de comunicación hablada

Habilidades de comunicación hablada

Autor: Sonia González B. ,

Número de Páginas: 176

Vale más saber poco pero decirlo bien, que sabermucho y no tener idea de comunicarlo. Para un liderazgo más asertivo y de alto impacto, hay queempoderar a los profesionales en la competencia de la comunicación. Empoderaral funcionario en la asertividad de su comunicación lleva a la empresa a unmayor nivel de impacto en la rentabilidad de su negocio. Durante quince añoscomo consultora de empresas del sector financiero y de multinacionales, SoniaGonzález ha desarrollado una metodología muy práctica para lograr la claridad,fluidez y concreción de la forma de comunicarse de los profesionales. Estelibro, número dos de la serie Comunicacióninteligente, ofrece unametodología práctica, de comprobados resultados, que permite corregir las debilidadescomunes de los líderes en sus presentaciones. Con claves sencillas y aplicables,se efectuará un cambio extremo a la comunicación hablada, tanto en el fondo dequé se dice como en la forma de cómo se lo dice.

Empresarios y Samurais

Empresarios y Samurais

Autor: Rafael Hidalgo Navarro ,

Número de Páginas: 193

Es bien sabido que muchos conceptos mercantiles han sido tomados directamente del ámbito bélico. Los ejemplos son innumerables: agresividad comercial, logística, amenaza, barreras de entrada, campaña publicitaria, conflicto de intereses, fondo de maniobra, misión, operación, plan, estrategia, etc. El autor se sirve de la sabiduría milenaria para ponerla al servicio de la estrategia y gestión empresarial. En este libro encontramos los principios tácticos, estratégicos y psicológicos que constituyen el fundamento de las artes marciales japonesas y del Bushido, aplicados con claridad meridiana, sencillez y amenidad al ámbito de la empresa y de los negocios. Aquellos lectores que tienen alguna responsabilidad empresarial, laboral, etc. respecto a la buena marcha de sus asuntos, negocios o departamentos encontrarán en estas páginas suficientes pautas orientadoras para decantarse en cada momento por lo más eficaz y al mismo tiempo lo más ético.

Flores de Bach

Flores de Bach

Autor: Ricardo Orozco ,

Las Flores de Bach constituyen una de las terapias naturales más difundidas y que más aceptación tienen en la actualidad. Existe un amplio consenso sobre sus efectos benéficos sobre la mente y las emociones. Sin embargo, la bibliografía existente sobre sus efectos físicos en uso tópico es muy escasa. El Dr. Orozco lleva trabajando con las aplicaciones locales desde 1994. En 1996 y en 2003 reflejó sus resultados y sistematizaciones en Flores de Bach: Manual para terapeutas avanzados y en su famoso Manual de aplicaciones locales, dos libros que alcanzaron una gran difusión en su época. La terapia florar de Bach es una técnica muy personalizada que tienen en cuenta en todo momento los problemas y motivaciones del cliente. No obstante, también existe una serie de aplicaciones no personalizadas, es decir transpersonales, procedente de la traducción floral de las manifestaciones, los signos y los síntomas que presenta el cliente. Orozco llama a esta clave de lectura Patrón transpersonal, una herramienta formidable para complementar los tratamientos personalizados que se desarrolla extensamente en el presente manual. Ahora bien, esta obra depara dos sorpresas más: alguna...

Habilidades de comunicación escrita

Habilidades de comunicación escrita

Autor: Sonia González B. ,

Número de Páginas: 176

Escribir para ser leído. Para un liderazgo más asertivo y de alto impacto, hay que empoderara los profesionales en la competencia de la comunicación. Empoderar alfuncionario en la asertividad de su comunicación lleva a la empresa a un mayornivel de impacto en la rentabilidad de su negocio. Durante quince años comoconsultora de empresas del sector financiero y de multinacionales, Sonia Gonzálezha desarrollado una metodología muy práctica para lograr la claridad, fluidez yconcreción de la forma de comunicarse de los profesionales. Estelibro, número uno de la serie Comunicación inteligente, ofrececlaves prácticas para eliminar los bloqueadores comunes de la expresión escrita,tales como claves para ordenar las ideas; profundización para una transmisiónde ideas más asertiva y persuasiva; puntuación como clave de oro para alcanzarritmo y armonía de los textos; y casos concretos para apreciar el efecto sorprendente“antes y después” de los textos.

Emociones expresadas, emociones superadas

Emociones expresadas, emociones superadas

Autor: Ciara Molina ,

En Emociones expresadas, emociones superadas encontrarás una fantástica guía con la que aprenderás a navegar en el mar de las emociones. En ella Ciara Molina expone, de manera amena y sencilla, cómo pensamiento, emoción y conducta son eslabones de la misma cadena. A través de relatos, técnicas y ejercicios prácticos descubriremos como todo lo que uno necesita para ser feliz se encuentra en uno mismo. Conceptos como aceptación, asertividad, actitud y respeto serán la clave que nos conducirá hacia tan ansiado equilibrio. ¿Empezamos el viaje?

El arte de conversar

El arte de conversar

Autor: Friedemann Schulz von Thun ,

Número de Páginas: 360

La presente obra ha alcanzado una enorme popularidad en Alemania desde su primera publicación en 1981. Su impacto ha sido tal que ha trascendido el espacio académico de la universidad y de la enseñanza secundaria, donde es un texto de referencia, para entrar a formar parte de la cultura general, convirtiéndose en libro de cabecera de directivos, agentes comerciales, trabajadores sociales y profesores, entre otros. A través del modelo del cuadrado de la comunicación, Friedemann Schulz von Thun nos muestra cómo toda expresión humana despliega su energía en cuatro niveles: el contenido objetivo, la automanifestación, la relación y la incitación. El mero conocimiento de los mismos no hará que mejoremos nuestra comunicación, pero si desarrollamos una sensibilidad hacia este "acorde de cuatro notas", mejoraremos nuestro "sentido musical" en cuanto a la comunicación interpersonal se refiere. Y esto nos dará la oportunidad de convertirnos en buenos compositores de una música con el timbre de nuestra propia personalidad.

Enséñale a decir NO

Enséñale a decir NO

Autor: Olga Castanyer ,

Número de Páginas: 236

Con este libro los padres aprenderán a ayudar a sus hijos a desarrollar una autoestima alta y a convertirse en adultos asertivos, esto es, en personas capaces de afirmarse ante los demás, haciéndose respetar y respetando al mismo tiempo. Olga Castanyer analiza diferentes casos reales desde la óptica del niño y de los padres, y propone ejercicios de reflexión para estos.

Empresarios y Samurais

Empresarios y Samurais

Autor: Rafael Hidalgo Navarro ,

Número de Páginas: 193

Es bien sabido que muchos conceptos mercantiles han sido tomados directamente del ámbito bélico. Los ejemplos son innumerables: agresividad comercial, logística, amenaza, barreras de entrada, campaña publicitaria, conflicto de intereses, fondo de maniobra, misión, operación, plan, estrategia, etc. El autor se sirve de la sabiduría milenaria para ponerla al servicio de la estrategia y gestión empresarial. En este libro encontramos los principios tácticos, estratégicos y psicológicos que constituyen el fundamento de las artes marciales japonesas y del Bushido, aplicados con claridad meridiana, sencillez y amenidad al ámbito de la empresa y de los negocios. Aquellos lectores que tienen alguna responsabilidad empresarial, laboral, etc. respecto a la buena marcha de sus asuntos, negocios o departamentos encontrarán en estas páginas suficientes pautas orientadoras para decantarse en cada momento por lo más eficaz y al mismo tiempo lo más ético.

Desarrolla todo tu potencial

Desarrolla todo tu potencial

Autor: Pedro Martínez Ruiz ,

DESARROLLA TODO TU POTENCIAL es mucho más que un libro: es una herramienta de trabajo que reúne las experiencias y enseñanzas de Pedro Martínez, para ayudar a que personas normales con objetivos extraordinarios se conviertan en la mejor versión de sí mismas. Adéntrate en el camino hacia una vida más positiva, equilibrada y plena con las herramientas, aplicaciones y ejercicios prácticos que se ofrecen y que te ayudarán a alcanzar tus metas más ambiciosas. En estas páginas encontrarás los testimonios de grandes personas, como Irene Villa, Sergio Fernández o Alex Corretja, que te inspirarán con sus increíbles historias de superación. Sustituirás tus viejos hábitos por otros mejores, aprenderás nuevas habilidades y avanzarás en tu desarrollo personal y profesional como nunca antes lo habías hecho. Tus once claves que te ayudarán a cambiar: Obsérvate, descubre y atrévete. (Aprendiendo de Sergio Fernández) Consigue que tu cerebro sea tu gran aliado. (Aprendiendo de Irene Villa) Las carreras se ganan antes de la salida. (Aprendiendo de Raquel Martínez) Dime qué aprendes y de quien, y te diré lo lejos que vas a llegar. (Aprendiendo de Pep Marí) Marcándote...

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.

Autor: Carmen Arenal Laza ,

Número de Páginas: 122

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. Índice: Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario 5 1. Introducción. 6 2. Información al cliente 7 2.1. Quejas. 7 2.2. Reclamaciones. 8 2.3. Cuestionarios de satisfacción. 9 3. Archivo y registro de la información del cliente. 13 3.1. Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo. 13 3.2. Elaboración de ficheros. 16 4. Procedimientos de...



X
CERRAR