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Branding Empresarial al Mundo Estético

Branding Empresarial al Mundo Estético

Autor: Martín Vargas

Número de Páginas: 64

Este libro surge a base de mi experiencia trabajando como asesor en los negocios relacionados al sector de la belleza, Spa, Clínicas, Estéticas y salones de peluquerías en más de quince países mostrando un Método de trabajo. Hoy las empresas compiten y se desarrollan en dos mundos: online y offline. Pude observar que no existe prácticamente un departamento de branding dentro del sector, esto me impulsó a escribir este libro, aquí describo qué y por qué el profesional debe cambiar su chip a una mentalidad empresarial para lograr más competitividad y poder crear desde el branding una Marca sólida que empape a toda la organización con un sentido de permanencia, valores, una cultura inteligente y una visión compartida para que todos tengan en claro la misión y la visión. Estoy seguro de que el lector encontrará una guía práctica que lo llevará a tener otra mirada sobre cómo mejorar su Negocio.

Publicidad y lengua española

Publicidad y lengua española

Autor: Sara Robles Ávila , María Victoria Romero Gualda

Número de Páginas: 208

En la comunicación publicitaria el idioma es una herramienta imprescindible. Bien es cierto que la imagen persuade, pero nadie negará que rechazar la verbalización no enriquece, precisamente, las acciones comunicativas. Si el idioma es para el publicista lo que el pincel para el pintor, deberá deducirse que para hacer una obra, que no sea de «brocha gorda», habrá que manejar bien variados pinceles. Pensando en esa variedad, es por lo que hemos intentado atender a los mensajes publicitarios con una mirada transversal dirigida a los diferentes sectores: alimentación, automoción, cosmética, higiene, informática, etc. Hemos intentado, pues, alejarnos de un mero descriptivismo y abordar temas susceptibles de ser estudiados en distintas áreas. No podemos olvidar que los profesionales de todos los medios precisan de un buen conocimiento idiomático, no sólo desde el punto de vista normativo sino desde aquellos otros que mejoren sus producciones escritas, orales o audiovisuales, y tanto para la creación de ficción como para la comunicación de las realidades cotidianas, es decir, para todo aquello que haga excelentes sus destrezas comunicativas y creativas. De todo ello...

Branding de comunidades

Branding de comunidades

Autor: Jorge David Fernández Gómez , María Teresa Gordillo-rodríguez

Número de Páginas: 179

La marca se configura como una herramienta de integración social, pues asumimos que su uso puede servir a los consumidores para incluirse en un grupo o para sustentar relaciones personales. Esta nueva realidad puede estudiarse desde la consideración de las marcas como símbolos culturales capaces de generar comunidades de diversa índole a su alrededor (subculturas de consumo, tribus de consumidores o comunidades de marca). El presente libro ofrece una forma novedosa de explicar la realidad del marketing actual y es de gran utilidad para la gestión de marcas, porque en él se sientan las bases del branding de comunidades.

Branding. Tendencias y retos en la comunicación de marca

Branding. Tendencias y retos en la comunicación de marca

Autor: Javier Velilla Gil

Número de Páginas: 140

Una marca es un intangible activo fundamental. Fortalecer el valor que proporciona una marca exige mejorar y multiplicar los puntos de contacto con su audiencia, y que sean satisfactorios y estén dotados de significado. Una marca poderosa genera personalidad, notoriedad y preferencia, objetivos fundamentales en la actual situación de mercado. Este libro presenta qué es y cómo actúa una marca, explica cuáles son las tendencias más relevantes que afectan a esta realidad intangible y propone líneas de trabajo estratégico para responder a los inminentes retos que se avecinan.

Branding. Pasos para crear una marca exitosa

Branding. Pasos para crear una marca exitosa

Autor: Escuela Storyemotion

Número de Páginas: 27

¿Alguna vez te has preguntado qué han hecho las grandes empresas para consolidarse y enamorar a su público? Todo su éxito está basado en un gran esfuerzo detrás. Se necesita mucho más que un producto o servicio de calidad para poder conquistar la mente y el corazón de los consumidores. Aunque las ventas sean un punto importante, todas las marcas que han trascendido como Coca-Cola, Starbucks o Disney, han tenido que realizar un trabajo arduo para lograr posicionarse en la mente de las personas. Tomando como ejemplo a estas tres compañías, entendemos que lo importante no es un producto o el precio de estos. Su verdadero valor lo podemos percibir gracias a las experiencias, emociones, sentimientos y percepciones que nos generan. Por lo tanto, una marca representa muchos aspectos para poder diferenciarla, posicionarla y consolidarla. Ese proceso que ayuda a alcanzar cada uno de estos pasos se hace a través de lo que conocemos como branding. Para que una marca sea percibida como relevante, innovadora y única en un mercado tan saturado, se requiere de estrategias de branding. Con ello, es posible amplificar su voz y su imagen para ganarse el corazón de ese...

Branding sonoro

Branding sonoro

Autor: Montse Vidal Mestre

Número de Páginas: 63

Este manual propone un nuevo método de aplicación y planificación estratégica de la variable sonora de las marcas llamado Sonokey®. A través del estudio de las características intrínsecas del universo sonoro, de los orígenes y las tipologías del branding sonoro y el estudio de intangibles, como la imagen y la personalidad de marca, plantea una nueva estructura innovadora de programación. Este libro pretende servir de guía a aquellas organizaciones que deseen iniciarse en el branding sonoro. Por ello ofrece las bases y el esquema imprescindibles de seguimiento para la definición de la extensión sonora de las marcas, bases que garantizan una correcta filiación con su personalidad de marca.

Teoría y métodos para marcas de territorio

Teoría y métodos para marcas de territorio

Autor: Jordi De San Eugenio Vela

Número de Páginas: 287

La competición de países, naciones, ciudades y regiones para captar recursos, talento, infraestructuras o eventos, entre otros aspectos, ha provocado el advenimiento de una lucha renovada por la singularidad, por el reconocimiento y por la diferenciación, por una hegemonía simbólica que cotiza al alza en el marco de una emergente economía de la identidad. En este contexto, los territorios ceden sus proyecciones habituales de identidad territorial a una recién llegada identidad simbólica gestionada, en parte, mediante la trasformación de territorios en marcas. La determinación de un estado de la cuestión con voluntad holística, que ordene y sistematice aquello que se ha dicho y se ha hecho sobre el tema, con la finalidad de situar en perspectiva las implicaciones inherentes a la construcción de marcas (branding) para espacios geográficos, se perfila como el objetivo principal de esta obra.

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales

Autor: FernÁndez-villarÁn Ara, AsunciÓn

Número de Páginas: 190

Los mercados se encuentran en constante cambio y el turismo no es ajeno a esta revolución integral. Una mayor facilidad de compra y un aumento de la información gracias a internet, desplazamientos más baratos a cualquier destino que se elija, la flexibilidad que proporcionan las compañías de bajo coste y una creciente mejor atención y servicio gracias al marketing relacional hacen imprescindible abordar el diseño de productos y servicios turísticos locales con la importancia que requiere. En este manual la autora ofrece un enfoque eminentemente práctico, analizando aspectos tales como el marketing turístico, con todas sus aplicaciones y derivadas, una visión exhaustiva a los proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales, sin olvidar el sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo ni la utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local. Además, la obra responde fielmente al contenido curricular de la Unidad Formativa UF 0084 Promoción turística local e información al visitante, integrada en el Módulo Formativo MF...

MARKETING EMOCIONAL. El poder de las emociones

MARKETING EMOCIONAL. El poder de las emociones

Autor: Escuela Storyemotion

Número de Páginas: 22

Para entender el marketing emocional es importante conocer un poco más acerca de las emociones. El estudio de las emociones no es algo nuevo, este empezó miles y miles de años atrás. En el siglo 4 a.C., Aristóteles intentando identificarlas nombró 14 emociones irreductibles: miedo, bondad, amistad, confianza, vergüenza, desvergüenza, desprecio, envidia, calma, emulación, compasión, enemistad, ira y tristeza. Posteriormente en 1872, Darwin escribió el libro “La expresión de las emociones en los hombres y en los animales”, donde sugirió que las expresiones faciales eran factores que influían en la evolución de las especies. Pero no conformes con ello, siguieron las teorías y los estudios, donde una de las teorías más destacadas es la de Robert Plutchik, donde en 1980 nos habla su Teoría de la Ruedas de las Emociones, conformada por ocho emociones básicas. He aquí, la tristeza, la alegría, la anticipación, la confianza, el miedo, la ira, la aversión o el asco y la sorpresa. Ekman, uno de los psicólogos más influyentes del siglo XXI, apoyó la idea de Darwin que decía que las emociones y las expresiones faciales estaban...

Creative Personal Branding

Creative Personal Branding

Autor: Jürgen Salenbacher

En la actualidad, las empresas buscan que sus empleados sean creativos y aporten ideas que puedan ayudarles a innovar. Por otro lado, los emprendedores que quieran destacarse de la competencia y prosperar en el mundo de los negocios, necesitan desarrollar una mente creativa. Para ayudarles a conseguirlo, el profesor Jürgen Salenbacher presenta su efectivo método de coaching personal y profesional para que los lectores descubran cuáles son sus fortalezas y cómo pueden sacarles el máximo partido. A lo largo de cinco capítulos, Salenbacher explica cómo usar la metodología del posicionamiento de marca para descubrir hacia dónde dirigir los próximos pasos. Al mismo tiempo, el autor analiza las claves del pensamiento creativo, examina el trabajo de los principales teóricos de la cultura empresarial y propone al lector varias tareas con ejercicios pensados expresamente para potenciar sus habilidades.

Capitalismo, consumo y autenticidad

Capitalismo, consumo y autenticidad

Autor: Autores Varios

Número de Páginas: 295

El capitalismo ha hecho de la racionalidad un rasgo casi omnipresente de la acción humana. Sin embargo, la cultura capitalista no carece de emocionalidad sino que, más bien, ha intensificado la vida emocional de un modo inédito. La tesis central de este libro es que los actos de consumo y la vida emocional han llegado a estar estrecha e inseparablemente entrelazados, de modo que cada uno define y permite al otro. En este proceso a la vez cultural y económico, los ideales y los modelos de autenticidad, intimidad y salud emocional se coproducen con el mercado y se cosifican a través de él como commodities emocionales: emodities. Al proponer esta interpretación -que las emociones se han convertido en commodities-, el grupo de autores de este volumen aspira a renovar el marco conceptual en el que se ha concebido la historia del capitalismo, y afirman que, desde la Segunda Guerra Mundial y en particular desde la década de 1960, ha habido una constante expansión de commodities emocionales, que, si se conceptualiza debidamente, revela una dimensión diferente de la historia del capitalismo. Este libro, entonces, espera arrojar nueva luz sobre los modos en que la economía moral...

Branding el arte de marcar corazones

Branding el arte de marcar corazones

Autor: Ricardo Hoyos

Número de Páginas: 152

La marca (brand, en inglés) de un bien o servicio es un activo clave de la empresa para generar ganancias y generar impacto en el mercado. A través de su presencia en la publicidad esta tiene la capacidad de generar en los consumidores estímulos racionales, sensoriales y emocionales para permanecer por largo tiempo en su lista de preferencias de consumo. La construcción, planeación y gerencia de este activo en beneficio de los objetivos de la empresa se conoce como Branding. Este libro llena un vacío en la literatura sobe marketing y publicidad pues reúne los principales aportes conceptuales sobre la marca y su uso en el mundo empresarial. Branding: el arte de marcar corazones hace un recorrido teórico y práctico por las generalidades de esta rama del marketing (tipos de marca, componentes, asignación de nombres, protección legal y la marca como activo) y por las estrategias de gerencia de marca a partir de ejemplos de marcas colombianas y extranjeras exitosas. Estudiantes de pregrado y posgrado de Marketing, Publicidad, Diseño gráfico, Diseño industrial y Administración de Empresas encontrarán aquí una completa fuente de recursos sobre marcas y publicidad. El...

Plan estratégico de marketing

Plan estratégico de marketing

Autor: Echeverri Cañas, Lina María

Número de Páginas: 153

Entender los retos que tienen las empresas es comprender cómo evolucionan las estrategias de marketing y las transformaciones del mercado. No existen estrategias aisladas sino integradas en un mapa de navegación que se conoce como el plan de marketing. Desde su formulación hasta su ejecución exige de conocimientos precisos y pensamiento estratégico para lograr los resultados esperados en un entorno lleno de incertidumbre. Este texto está dirigido a estudiantes, profesionales, líderes empresariales y emprendedores que han encontrado en el marketing un escenario de oportunidades para el crecimiento de una empresa o el desarrollo asertivo de una iniciativa emprendedora. El lector encontrará en este libro herramientas clave que le permitirán formular estrategias y planes de acción para aplicar en cualquier tipo de negocio.

Imagen de marca y product placement

Imagen de marca y product placement

Autor: Miguel Baños González , Teresa Rodríguez García

Número de Páginas: 188
Control 2.0

Control 2.0

Autor: Joan Maria Amat Salas

Número de Páginas: 263

Incorpora una perspectiva del control centrada no sólo en los aspectos financieros sino en una perspectiva global. Ante los cambios que se están produciendo en la actualidad es necesario tener una nueva perspectiva del control de gestión menos financiera y más amplia del entorno social. Para ello es imprescindible crear una atmósfera colaborativa y de confianza que permita un mayor compromiso de las personas de la organización así como contribuir a lograr unos mejores resultados para la compañía y la sociedad. También es imprescindible desarrollar una actitud proactiva y a largo plazo, orientada a la sostenibilidad y a tomar decisiones en entornos de alta incertidumbre, y es cada vez más conveniente incorporar también una concepción del control más cualitativa y menos financiera con indicadores intangibles, intuitivos, no financieros y a corto y, especialmente, a largo plazo que sean capaces de capturar una mayor información de la realidad de la empresa y de la sociedad, y que fomente la responsabilidad social corporativa y el branding emocional.

Gustar y emocionar

Gustar y emocionar

Autor: Gilles Lipovetsky

Número de Páginas: 301

Las diversas dimensiones de la seducción en la sociedad contemporánea: erótica, política, económica, educativa. Dice Racine en el prólogo a Berenice que «la regla principal es gustar y emocionar: todas las demás solo están hechas para alcanzar esta primera». Gustar, emocionar: es decir, seducir. En este libro Gilles Lipovetsky aborda el asunto desde dos ángulos. En primer lugar, la seducción erótica, desde los mecanismos de cortejo en las sociedades primitivas hasta los portales de internet para encontrar pareja o ligues. Pero hay un segundo campo más amplio; en nuestra sociedad actual, las técnicas de la seducción también se aplican en otros dominios: la economía, la política, la educación, los medios de comunicación... Entramos en lo que el autor califica de donjuanismo consumista. El imperativo ya no parece ser obligar, ordenar, disciplinar y reprimir, sino gustar y emocionar mediante la seducción. La seducción que nos envuelve provoca la emergencia de una individualización hipertrofiada en relación con el otro, genera un modo de intervenir sobre el comportamiento de los individuos y de gobernarlos en las sociedades democráticas liberales. Este ensayo...

Hacer de lo cotidiano un ritual contemporáneo

Hacer de lo cotidiano un ritual contemporáneo

Autor: Rosa Moreno

¿Qué es una tendencia? No existe una ciencia para preverlas, pero sí podemos estar atentos a las señales que encontramos en nuestra cotidianidad. Este libro se entrega precisamente a desvelarlas y compartirlas irónicamente a través de un análisis que entrelaza aspectos teóricos con puntos de vista gremiales y con la perspectiva del consumidor, buscando evitar que sucumbamos a un universo que parece enloquecido. Todo ello es planteado desde nuestros hábitos de consumo, principalmente dentro del mundo de la moda, y las supuestas necesidades creadas hoy, que se mueven entre la adicción a lo nuevo y la repetición de lo mismo. Además, sabemos que lo nuevo nos enseña a relacionarnos con el pasado y a traducir estas formas y paralelismos en el futuro, creando así conexiones que seguro serán enriquecedoras para quien sepa leerlas. Desde campos tan diversos como la sociología, la psicología, la economía o la pedagogía, se aborda un fenómeno que provoca sentimientos a menudo encontrados: desde el rechazo como expresión suprema del consumismo y la frivolidad a la pasión que despierta en mucha gente que vive por y para la moda. Y, sobre todo, se trata de un ámbito donde ...

NEUROMARKETING

NEUROMARKETING

Autor: David Sandua

Número de Páginas: 220

Descubre el poder del neuromarketing para transformar la forma en que vendes y conectas con tus consumidores. Este libro revela los secretos detrás de la ciencia de vender, combinando la neurociencia con las estrategias de marketing más avanzadas para seducir al consumidor moderno. A través de un viaje fascinante por el cerebro humano, aprenderás cómo los deseos subconscientes y las emociones influyen en las decisiones de compra. Con ejemplos prácticos, estudios de casos exitosos y técnicas probadas, este libro te equipa con las herramientas necesarias para capturar la atención de tu audiencia, crear anuncios persuasivos y diseñar productos irresistibles. No importa el tamaño de tu empresa o el producto que ofrezcas; el neuromarketing te abre la puerta a una comprensión profunda del comportamiento del consumidor, permitiéndote innovar y sobresalir en el saturado mercado actual.

StoryBranding

StoryBranding

Autor: Lapo Boost

Número de Páginas: 161

★ LA ORIGINAL - Nueva Edición 2023 - BEST SELLER DE AMAZON - Más de 50,000 copias vendidas ★ ⚠️ BONO SECRETO DENTRO DEL LIBRO ⚠️ ¡DOMINA LA NARRACIÓN DE HISTORIAS DE TU MARCA - IMPULSA TU NEGOCIO! ❌ ¿Luchas para transmitir el mensaje de tu marca de manera efectiva? ❌ ¿Quieres destacarte de tu competencia pero no sabes cómo? ❌ ¿Cómo cambiaría tu negocio si pudieras dominar el arte de contar historias y disparar tus ventas? Descubre la guía completa para crear narrativas de marca cautivadoras, involucrar a tu audiencia y liderar tu mercado... Nadie puede negar el poder de contar historias. Es la clave para captar la atención, provocar emociones y conducir acciones - todos elementos necesarios para una marca exitosa. Sin embargo, crear una historia de marca convincente no siempre es una tarea fácil. ⚠ Si estás leyendo estas líneas, es probable que estés buscando maneras de contar la historia de tu marca de manera más efectiva, interactuar con tus clientes de una manera más significativa y diferenciarte en un mercado competitivo. Aquí está la buena noticia: tu búsqueda termina aquí.  En lugar de luchar para encontrar la voz de tu marca y...

Guia para vender más con videos

Guia para vender más con videos

Autor: Ariel Carlos Fiminela

Número de Páginas: 283

¿Sabés por qué más del 80% de las marcas eligen hoy comunicar sus productos con videos? Porque FUNCIONA. Un video cautiva, promete y convoca con un poder único. La buena noticia es que hoy existen múltiples herramientas al alcance de cualquier empresa o emprendedor que busque diferenciarse. Claro está que crear un buen video que se adapte a las exigencias del mundo digital no es tarea sencilla para quienes no conocen este código. Guía para vender más con videos no es un manual de técnicas audiovisuales; es una guía práctica para DOMINAR todo el proceso. En estas páginas, vas a encontrar conceptos, ideas, metodologías, ejemplos, apps y una buena dosis de herramientas para que tus videos luzcan más profesionales y puedas mostrar tus productos o servicios de la mejor manera. Este libro es el resultado de la vasta experiencia del autor, de años de trabajo realizando videos para empresas gigantes hasta producciones audiovisuales para pymes y emprendedores. Sin duda, va a inspirarte para que te pongas en acción.

Marca Barcelona

Marca Barcelona

Autor: Chelo Morillo Palomo

Marca Barcelona descubre las claves que llevan a la ciudad de Barcelona, en particular, y a las ciudades globales, en general, a transformarse dando lugar a la aparición del concepto«Marca Ciudad». El análisis se hace a través de conversaciones con los actores y productores que en su momento han liderado el proceso de transformación: Ferran Mascarell, Oriol Bohigas, Enric Casas, Jordi Borja, Jordi Hereu, Josep F. Valls, Pere Duran, Xavier Mena, Joan Campreciós, Josep Mª Casanovas, Jordi Cardoner,Marc Puig, Ferran Aisa, André Ricart, Carlo Galucci, Lluís Vendrell y Mateo Hernández.

Marca Holística de Moda

Marca Holística de Moda

Autor: Calvo González, José L.

El presente libro tiene como objetivo responder a diferentes cuestiones relativas a las marcas –aunque no trata de agotar todas las posibles-: ¿para qué sirven?, ¿cómo se crean?, ¿cómo se vinculan a los sentimientos de los consumidores?, ¿cómo deben adaptarse a estos últimos y a los cambios que se están produciendo en nuestras sociedades?, ¿cómo puede expandirse a diferentes sectores y estratos sociales sin dañar su identidad?... Y la más importante de todas ellas, ¿cómo debe ser una marca para convertirse en un signo de identificación de sus consumidores de forma que estos la integren en su manera de entender la vida y de moverse en la sociedad, haciéndola suya? Las marcas holísticas de moda, sobre las que centraremos el análisis, son la respuesta a esa pregunta.

Plataformas, consumo mediático y nuevas realidades digitales. Hacia una perspectiva integradora.

Plataformas, consumo mediático y nuevas realidades digitales. Hacia una perspectiva integradora.

Autor: José María Valero Pastor

Número de Páginas: 1373

La industria de la comunicación, en sus numerosas ramificaciones, ha experimentado una gran mutación a lo largo de la última década. La vorágine de cambios que desencadenó Internet, sucedido por las plataformas sociales y por dispositivos que han modificado por completo los hábitos de consumo, como el smartphone, han provocado una tensión constante entre los medios de comunicación y las plataformas por conseguir y retener la atención de los usuarios, a pesar de que se trata de una relación ambivalente porque los primeros se sirven de estos lugares de encuentro digitales para llegar a los usuarios. Existen centenares de publicaciones científicas y divulgativas que han abordado esta realidad desde todo tipo de puntos de vista, tanto teóricos como prácticos, y un análisis por la evolución de este cambio de estudio evidencia que, tras la disrupción de principios de siglo, el sector se encuentra ya en una fase de consolidación que, lejos de ser estable, conlleva la aparición continua de nuevos hábitos de consumo. Existen pocas certezas en el mercado y una de ellas es, precisamente, el cambio.

Nuevas tendencias en comunicación estratégica

Nuevas tendencias en comunicación estratégica

Autor: Teresa Pintado Blanco , Joaquín Sánchez Herrera

Número de Páginas: 470

De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambiosen el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus «diálogos» con las marcas. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición revisada y actualizada; se ha hecho especial hincapié en la actualización de los casos prácticos, las cifras asociadas y las preguntas de discusión. De esta forma, se han incluido nuevas situaciones empresariales que ilustran cómo marcas y empresas muy diversas, utilizan las nuevas tendencias en comunicación: Ikea, Desigual, Beefeater, Pavofrío, McDonald’s, Famosa, Red Bull, Coca Cola o el Ecce Homo, son una muestra de los ejemplos y casos variados que se han introducido en los...

The human brand

The human brand

Autor: Chris Malone , Susan T. Fiske

Número de Páginas: 225

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios? El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas logren un éxito sostenido, deben forjar relaciones genuinas con los clientes y estos, por su parte, tienen derecho a ser respetados por las compañías y marcas a las que brindan su confianza. En esta edición adaptada de THE HUMAN BRAND se han evaluado más de sesenta marcas de los sectores de Energía, Telecomunicaciones, Retail, Alimentación, Banca, Seguros y Servicios Públicos, mostrando cómo son percibidas por sus clientes y cómo ciertas marcas no solo han alcanzado el éxito, sino que han sido capaces de recuperarse de errores pasados forjando relaciones de calidad con sus clientes. ...

Dirección de cuentas

Dirección de cuentas

Autor: Isabel Solanas García , Joan Sabaté López

Número de Páginas: 255

La dirección de cuentas es una de las áreas de especialización de la práctica profesional publicitaria que se concreta en los departamentos de cuentas de las agencias de publicidad. Este libro propone un recorrido minucioso y completo sobre esta especialización publicitaria, que constituye uno de los objetos de atención fundamentales de los estudios universitarios de publicidad. Los autores han conseguido sintetizar su experiencia profesional y académica en un trabajo completo y riguroso.

Customer Experience

Customer Experience

Autor: Juan Carlos Alcaide , Mikel Díez , Cristina Almorza

Número de Páginas: 307

La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos.

Brainfluence

Brainfluence

Autor: Roger Dooley

Número de Páginas: 277

Un libro para persuadir e influir sobre los demás • Un libro que concentra todas las novedades del neuromarketing De acuerdo con la neurociencia, el 95% de nuestros pensamientos, emociones y aprendizaje ocurre antes de que seamos conscientes de ello, sin embargo los grandes esfuerzos del marketing se siguen concentrando en los mensajes racionales que apelan al 5% Brainfluence explica cómo funciona el cerebro y explica tanto cómo su funcionamiento influye en nuestras acciones y también cómo se puede llegar a influir en cómo pensamos A través 100 breves consejos, imprescindibles para cualquier experto en marketing o en comunicación, podrá aprender cómo colocar sus productos, cómo fijar precios, lograr fidelidad a una marca y mucho más. También es lectura imprescindibles para todos los que consumimos cotidianamente y nos dejamos influir por quienes hacen uso de estos 100 consejos

Comunicación corporativa en Red

Comunicación corporativa en Red

Autor: Nilton Marlúcio De Arruda , Fátima Romera Hiniesta , Víctor Lope Salvador , José Antonio Gabelas Barroso , Piedad Garrido Picazo , Carmen Marta-lazo , Nuria Puente Domínguez , Isabel Iniesta Alemán , Sagrario Bernad Conde , Ana Segura Anaya , Miguel A. Esteban Navarro , María G. Gómez Patiño , Bibiana Vargas Morales , Isabel Iniesta-alemán , Jorge Franganillo , Julia Julve Obón , Miguel Ángel García Madurga , Santiago Mayorga Escalada , Jesús Tramullas Saz , Antonia I. Nogales Bocio , Carmen Agustín Lacruz , Rubén Ramos Antón

Número de Páginas: 228
Fundamentos del management del diseño

Fundamentos del management del diseño

Autor: Kathryn Best

Número de Páginas: 413

Fundamentos del management del diseño es un completo manual de referencia para cuantos deseen conocer los conceptos y principios básicos de la gestión de proyectos, equipos y procesos de diseño en el sector de las industrias creativas. Esta obra se divide en seis capítulos que muestran el espíritu interdisciplinario de las industrias creativas; el carácter integrado del management del diseño y las relaciones de las personas; los pilares básicos del mundo del negocio y la empresa; los procesos legales, económicos y financieros; el marketing y la comunicación de marca. Además, el libro incluye perspectivas contextuales y estudios de caso que describen los desafíos que plantea el management del diseño para los clientes, las consultorías y los consumidores en los ámbitos del diseño, la empresa, la creatividad y la innovación. Fundamentos del management del diseño es una valiosa herramienta para los estudiantes del diseño, así como para todos los profesionales que trabajan en las industrias creativas.

Los 100 errores de la experiencia de cliente

Los 100 errores de la experiencia de cliente

Autor: Juan Carlos Alcaide

Número de Páginas: 194

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores. Se ha intentado hacer un libro innovador, desde el punto de vista gráfico y del continente. Es una obra que se puede leer, de forma complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y que se completa con vídeos, a modo de píldoras breves y concisas. Todo con un enfoque pragmático que parte del concepto de la rentabilidad de la Experiencia. A lo largo de la obra encontrarás soluciones para: · Mejorar la organización del servicio. · Gestionar mejor la experiencia del cliente. · Gestionar las...

Cómprame y ¡Vende!

Cómprame y ¡Vende!

Autor: Enrique Alcat Y Otros

Número de Páginas: 232

Cómprame y ¡Vende! – 20 píldoras de los Maestros del Marketing es el primer libro de Business&Marketing, la esperada colección de obras escritas por 35 de los Maestros del Marketing a nivel mundial. No existe una colección de estas características. En este caso, 20 cracks del Marketing desarrollan los temas más candentes de esta especialidad, desde las segmentación hasta las redes sociales y pasando por las acciones comerciales empresariales. Docentes de las mejores escuelas de negocio del mundo, pertenecientes a la alta dirección de las empresas de mayor relevancia de nuestro país, nos brindan la oportunidad de acceder a sus conocimientos de la Mercadotecnia en este magnífico libro.

Manual de comunicación política y estrategias de campaña

Manual de comunicación política y estrategias de campaña

Autor: Ismael Crespo , Ileana Carletta , Antonio Garrido , Mario Riorda

Número de Páginas: 319

Este libro concibe la comunicación política como una dimensión estratégica por sí misma, aspecto central en el marco de la planificación de campañas electorales. Estrategia y mensaje son los dos elementos fundamentales de una campaña exitosa: el mensaje define la estrategia y, a la vez, la estrategia es el mensaje.

MARKETING DEL VINO. Estrategia, valor y digitalización

MARKETING DEL VINO. Estrategia, valor y digitalización

Autor: Ruiz Santolaya, Alfredo

Número de Páginas: 403

Tienes en tus manos un libro cuya esencia es la neurocomunicación, como si fuera el kilómetro cero del marketing, allí donde se crea el valor de todos esos maravillosos vinos que tenemos en la cabeza. Hablaremos a través de sus páginas de los experimentos de Frederic Brochet, con sus vinos baratos que parecían caros; de la excelente propuesta sobre neuromarketing de Roberto M. Álvarez del Blanco; desmontaremos la falsedad del dicho popular «sobre gustos no hay nada escrito»... ¡Ah!, y evocaremos el famoso vino de los ángeles. Además, disfrutaremos de un recorrido por más de 70 casos de bodegas, a través del corazón de grandes marcas y pequeñas propuestas diferenciales. Todo ello sumado a numerosas entrevistas y reflexiones de diversos profesionales del sector. Y ante la pregunta de «¿cómo crear valor?», aplicaremos lo que los grandes gurús de la estrategia —Kotler, Porter, Ries, Trout, Aaker— nos han recomendado. Nos pasearemos por la place de Bordeaux, vendiendo vinos de mil euros. Viajaremos a Taiwán, Italia, Hungría, Canadá, Georgia… Escucharemos a George Armitage cuando reduce los estímulos de comunicación de 5 a 9, y nos preguntaremos «¿qué...

Organizaciones no5

Organizaciones no5

Autor: Loles Sala

Número de Páginas: 346

Los grandes desafíos a los que todas las personas y las organizaciones estamos enfrentándonos cada vez más en este cambiante futuro del empleo requieren de cada uno de nosotros ser unos auténticos virtuosos del liderazgo para lograr así una autentica transformación cultural, digital y también humanista. Esto sólo será posible si tenemos en cuenta las cinco tendencias que están impactando ya e impactarán en nuestras organizaciones en los próximos años y si ponemos a la persona en toda su esencia, al talento y a la tecnología como palancas clave de dicha transformación. Una transformación necesaria para lograr una fragancia única: ser una organización top, extraordinaria y verdaderamente sostenible. Organizaciones No 5 pretende ser por tanto un lugar de inspiración, donde se muestra con esas cinco claves principales la hoja de ruta necesaria para definir las líneas generales de actuación de las nuevas organizaciones y los nuevos líderes, desde el CEO, sponsor de cualquier cambio, hasta el director de recursos humanos, claro impulsor de dicha transformación comenzando por la transformación en los próximos años de su propio rol.

MARKETING Y PYMES, Las principales claves de marketing en la pequeña y mediana empresa.

MARKETING Y PYMES, Las principales claves de marketing en la pequeña y mediana empresa.

Autor: Juan Carlos Alcaide, Sergio Bernués, Esmeralda Díaz-aroca, Roberto Espinosa, Rafael Muñiz, Christopher Smith,

Número de Páginas: 134

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