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El telón oculto de la estandarización

Autor: Miriam Escobar Valencia

Número de Páginas: 186

Trata de las organizaciones que incursionan en mercados de exigencia, en los que es común encontrar estándares convertidos en normas que se conocen como certificaciones emitidas por organismos acreditados. Sin embargo, ¿qué hace que con frecuencia las organizaciones opten por formalizar estándares exigidos, sin que los contratos comprometidos se sostengan en el tiempo? El problema resulta de la reflexión sobre lo que los actores estratégicos (aquellos que dirigen el rumbo organizacional) orientan en las organizaciones que han establecido un estándar que se ofrece bajo la promesa de ser la vía hacia la competitividad, para el bien de la sociedad. En el contexto colombiano una gran proporción de los estándares no ha cumplido con lo prometido. La reflexión apunta a establecer si los discursos relacionados con la estandarización están inmersos o no en los postulados de la "idea de progreso moral" y material de la humanidad, postulados que según los pensadores posmodernos han entrado en crisis. Se considera el análisis de los discursos de la estandarización en las organizaciones desde la mirada del proyecto sociocultural de la modernidad occidental, articulado en torno ...

Gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles: modelos y experiencias

Autor: Manuel Guerrero Cuadrado

Número de Páginas: 350

¿Cómo se aplica la calidad total en las entidades locales? En este libro se aborda la política municipal desde el punto de vista de la gestión de los ayuntamientos. Prólogo // Agradecimientos // Capítulo 1. Introducción general // Capítulo 2. Implantación // Capítulo 3. Requisitos del programa de calidad // Capítulo 4. Elementos del programa de calidad total // Capítulo 5. Sistemas de participación y de comunicación // Capítulo 6. Utilidad, inhibidores, beneficios y opiniones // Capítulo 7. Conclusiones // Anexos y bibliografia.

Gobernanza y gestión pública

Autor: Luis F. Aguilar Villanueva

Número de Páginas: 500

El autor ahonda en los principios y herramientas de la nueva gestión pública, particularmente la estratégica y la de calidad, cruciales para lograr un gobierno competente y eficaz. A lo largo del libro una idea toma forma: la dirección exitosa de la sociedad se sustenta más en actores sociales que en el gobierno y requiere más recursos que los que posee el gobierno.

Administración de la Calidad

Autor: Mariana Marcelino Aranda , Dania Ramírez Herrera

Número de Páginas: 300

Este libro constituye un enfoque novedoso acerca de la calidad, se trata de un trabajo dirigido a todo aquel que requiera conocer a un nivel básico aspectos importantes del tema de la Calidad, como son; la calidad y su evolución, herramientas de la calidad, normas ISO, sistemas de gestión de la calidad y premios nacionales de la calidad, que le lleva a reflexionar sobre la importancia y trascendencia del mismo al analizar el efecto de continuar trabajando con sistemas tradiciones de gestión, invita a tomar una posición decidida por el cambio, entiéndase como cambio a la mejora continua que va a coadyuvar a enfrentar los retos de la globalización. En este punto el libro se aparta del análisis teórico y propone herramientas útiles para una satisfactoria implementación la Norma ISO 9001:2008, determinando como fundamental la intervención de aspectos relevantes como el liderazgo, el personal, enfoque al cliente, enfoque basado en procesos y mejora continua a través de ejemplos y casos de éxito. Para finalizar el libro describe un recorrido intenso y revelador de los premios más importantes de la calidad otorgados a empresas de excelencia y que buscan la...

GESTION DE SISTEMAS EDUCATIVOS CON CALIDAD

Autor: Dr. Manuel Angel Tomioka Suzuki , Lic. Ana María Quijano Urbina , Dra. Marie Lissette Canavesi Rimbaud

Número de Páginas: 132

Este libro responde en conocer como implementar Calidad en la Educacion (en America Latina). Al recorrer los diferentes capitulos y se apreciara que es menos complicada si se sigue un metodo exitosamente probado (Filosofia Deming), para desarrollar, crecer, mejorar y prosperar la Calidad Educativa y por ende, Mejorar la Productividad de los centros educativos. Se ve la necesidad de mejorar los sistemas educativos (areas tecnicas, dias y horas de estudio al ano, idiomas, computacion, etc) debido a los grandes cambios suscitados en los ultimos anos en todos los campos de accion. Cuando en un pais, la educacion en general es deficiente y presenta centros educativos con muchas diferencias (sectores de mayor poder adquisitivo), los beneficiarios del crecimiento economico del pais, son los mas calificados, generando desigualdades sociales que en un futuro cercano explotaran como lucha de clases, como esta sucediendo en algunos paises de America Latina y del mundo.

La calidad es más que ISO 9000

Autor: José Jesús Montaño Larios

Número de Páginas: 630

En el capítulo “Yo soy la Calidad”, encontraremos comentarios y definiciones que nos ayudarán a entender mejor lo que el mundo espera de nosotros, y recomendaciones y criterios para determinar la propia calidad humana. En “Cultura de la Calidad”, se incluyen datos históricos de la calidad y particularmente un acopio de los legados de los principales gurúes de la calidad con comentarios de su vigencia hoy en día. En capítulo “La Norma ISO 9000” nos presenta comentarios sobre la normatividad, especialmente sobre los procesos de la norma ISO 9001 versión 2008, la cual a través de diagramas de flujo permite al lector entender con claridad dónde inicia un proceso (entradas), las características del proceso y los resultados (salidas). Asimismo, se agregan comentarios sobre los procesos que son posibles en la norma ISO 9001 versión 2015. El capítulo “De la palabra a los hechos”, hace un relato de una empresa ficticia que necesita certificarse. Los personajes que van asumiendo diferentes roles en el proceso de implantación de un sistema de gestión han sido reales conservando la privacidad de su identidad.

Técnicas de mejora de la calidad

Autor: Cristina GonzÁlez Gaya , Rosario Domingo Navas , Miguel Ángel SebastiÁn PÉrez

Número de Páginas: 269

En esta obra se ha intentado aunar este conjunto de técnicas, las cuales se han ordenado en agrupaciones ya clásicas como las 7H o las 7M y en otras más específicas como las propias de diseño, de procesos o de gestión. En su desarrollo siempre se ha tenido presente que todas ellas carecen de relevancia sin su puesta en práctica, por lo que se han desarrollado numerosos ejemplos, con los que se intenta facilitar al lector una utilización real de las mismas.En definitiva, se ofrece un enfoque riguroso, práctico y equilibrado de las técnicas concernientes al área de Ingeniería de la Calidad.

Modelo para la gestión estratégica de la calidad total : aplicación a la empresa agroalimentaria

Autor: María Ángeles Plaza Mejía

Número de Páginas: 296

Construyendo la calidad en los ejercicios de prospectiva y vigilancia tecnológica

Autor: Leonel Leal Cardozo , Miriam Escobar Valencia , Henry A. Mosquera Abadía , Javier E. Medina Vásquez , Andrea Mosquera Guerrero

Número de Páginas: 433

La discusión sobre cómo generar calidad en la reflexión y la práctica prospectiva no es un asunto resuelto, es un tema necesario para brindarle seriedad y estructura conceptual y metodológica profunda a esta disciplina. Es un reto abordar esta discusión, puesto que éste es un momento histórico propicio, en la medida en que la humanidad requiere pensamiento de largo plazo y soluciones innovadores para afrontar con éxito macroproblemas como el cambio climático, la sostenibilidad ambiental, la convergencia tecnológica, la crisis económica y la transformación de las estructuras productivas con base en el conocimiento, la convivencia multicultural, entre otros.

El reto de la innovación en la empresa industrial: la experiencia uruguaya

Autor: Alejandro Bello Pintado

Número de Páginas: 215

Las empresas industriales se vienen enfrentando a entornos cada vez más complejos, dinámicos e inciertos principalmente como consecuencia de la globalización y los constantes y profundos cambios en las exigencias de clientes y consumidores finales. Esta situación supone nuevos retos a los que se enfrentan las empresas y pone en el centro del debate la necesidad de innovación tecnológica y organizativa como elemento sustancial para alcanzar niveles aceptables de competitividad. En este contexto, la competitividad interna de la empresa industrial pasa por innovar incorporando nuevas tecnologías que permitan una mayor flexibilidad a todos los niveles del proceso productivo, implementando sistemas y prácticas de gestión que garanticen la fiabilidad y calidad de los procesos y los productos finales Todo ello, con diseños organizativos y políticas y prácticas de recursos humanos que permitan alcanzar los mejores resultados de los trabajadores de la organización. Este libro profundiza en todos estos aspectos con rigurosidad científica, aportando amplia evidencia sobre los pilares de la industria manufacturera uruguaya y ofrece, además, un marco comparado que permite...

Gestión de la RSC

Autor: Maria Jesus MuÑoz Torres , Marta De La Cuesta Gonzalez

Número de Páginas: 290

El presente libro se centra en analizar la importancia de gestionar correctamente la responsabilidad social corporativa no solo en el actual mundo de los negocios, sino también en el marco de las relaciones empresa-Administración Pública. El potencial impacto que las políticas de RSC tienen sobre los resultados económicos, sociales, ambientales y de gobierno corporativo de la organización no podrá materializarse en toda su extensión sin una efectiva integración estratégica de dichas políticas. Herramientas como el EFQM® o el Cuadro de Mandos Integral, así como las distintas teorías y estándares para la gestión de cuestiones de gobierno corporativo y de outsourcing, sirven de apoyo a la organización -tanto pública como privada- durante dicho proceso. Esta obra ha sido desarrollada por un grupo de profesores, expertos en la materia y comprometidos con la docencia, la investigación, la gestión y la difusión de la responsabilidad social como herramienta de gestión interna y externa para la obtención de un desarrollo sostenible. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa con un enfoque multidisciplinar, actualizado, didáctico, estructurado y riguroso...

Manual de Calidad en la Gestión

Autor: Fernando Criado García-legaz , Adolfo Vázquez Sánchez

Número de Páginas: 172

Implantación de un sistema de calidad

Autor: Susana López Rey

Número de Páginas: 178

Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y...

Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias

Autor: Cabo Salvador, Javier

Número de Páginas: 1424

El libro hace especial hincapié en los dos aspectos fundamentales de la gestión sanitaria de forma integral, el de eficiencia y control de costes bajo nuevas herramientas de gestión como son los sistemas de ajuste de riesgos refinados, ampliamente descritos en tres de los capítulos del libro (Capítulos 10, 29 y30); y el de gestión continua de la calidad, enfocada hacia la mejora de la calidad del sistema sanitario, también a lo largo de varios capítulos del libro. La mejora de la calidad del sistema sanitario en su conjunto debe presidir las actuaciones de las instituciones sanitarias públicas y privadas, por lo queéste es un libro de lectura recomen-dada para todos los agentes participantesen la asistencia sanitaria, y de manera especial para aquellos involucrados directamente con la gestión, bien a nivel de cuadros de mando directivos y asistenciales como de todos aquellos profesionales de la sanidad, que constituyenun elemento esencial en la modernización y calidad del sistema sanitario español en su con-junto, involucrados o con ansias de participar en el nuevo cambiode paradigma de la gestión clínica. Otro de los elementos esenciales para elfuncionamiento...

Manual de Calidad Total Para Operarios

Autor: Demetrio Sosa Pulido

Número de Páginas: 288

Gestión de la calidad

Autor: Ignacio Soret Los Santos , Mª De Las Mercedes De Obesso Arias

Número de Páginas: 138

Para la gestión de la calidad es preciso comprender los principios básicos, reconocer la necesidad de mejorar continuamente, adaptar la cultura personal y empresarial, apoyarse en ciertas herramientas de ámbito universal y hacer partícipes de ella a todos los empleados de la organización. En estas pocas líneas anteriores, con las que comienza esta obra, se resumen conceptos, principios, procedimientos, métodos, técnicas y muchas cosas más. Todas ellas desde hace décadas. La tecnología ha facilitado mucho, pero también el pensamiento nuevo que lleva a la actitud y a la aptitud. Edward Deming, fue un estadístico y profesor universitario estadounidense, aunque fueron los japoneses quienes vieron la oportunidad de aprovechar sus principios. Tan importante fue que consiguió lo que toda empresa del mundo anhela: un posicionamiento, que es esa palabra que todo consumidor o usuario tiene en su cabeza relacionada con la marca. Se puede hacer la prueba: si se dice Toyota, el consumidor dice…¡calidad! Si se dice Volvo, el consumidor dice… Recordando a Deming, empezó por formar a las personas en estadística. Era un apasionado del control estadístico de la calidad: lo que ...

Revista de educación nº 319. Equidad y calidad en educación

Número de Páginas: 408

El gerente efectivo. Los fundamentos de la Administración, el trabajo en equipo y el liderazgo

Autor: J. Carlos Reza Trosino

Número de Páginas: 120

En este documento se exponen algunos asuntos de interés para la formación de líderes efectivos, de directivos hábiles. Se habla de temas relacionados con el concepto de autoridad y sus repercusiones en el mundo de la Dirección de las Personas y de las Organizaciones; se analizará con detalle la evolución de la Administración, como técnica que ha contribuido tremendamente a la evolución de la Gestión de Recursos Humanos. También se analizarán con profundidad y detalle los asuntos de Liderazgo y Trabajo en equipo. Es para todo aquel que esté interesado en mejorar sus dotes como directivo en las organizaciones, considerando a las grandes empresas y a las pequeñas, incluso en el hogar, en el aula, o en el laboratorio de investigación.

Gestión del conocimiento y calidad total

Autor: Benavides Velasco, Carlos A. , Quintana García, Cristina

Número de Páginas: 264

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones ymodelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son laspautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado aplantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.INDICE RESUMIDO:...

Gestión de entidades con piscina

Autor: Juan A. Mestre Sancho

Número de Páginas: 338

Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad en los centros y servicios sanitarios

Autor: Guerra Lopez, Alberto

Número de Páginas: 35

La implantación de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestiónde la calidad de una organización están influenciados por diferentes necesidades, objetivos del centro o servicio sanitario, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización, etc.En el sector sanitario son fundamentales los servicios que los profesionales sanitarios proporcionan a las personas. La responsabilidad profesional del personal, en la prestación de la atención/servicio sanitarios, es crítica. Los profesionales sanitarios en este sector implementan, defienden y promueven su práctica profesional y vigilan la calidad de su trabajo por medio de códigos, normas y recomendaciones desarrollados por sus asociaciones profesionales. Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)

La gestión de calidad total en la administración pública

Autor: Andrés Muñoz Machado

Número de Páginas: 358

Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad ...

La Gerencia de la Calidad en la Economía Digital

Autor: Juan J. Lugo Marín

Número de Páginas: 299

En esta obra el autor aborda los retos que debe enfrentar en su concepción teórica, filosófica y práctica la Gerencia de la Calidad en el contexto de la Nueva Economía Digital, para ello parte de la siguiente tesis: El auge y desarrollo acelerado de las tecnologías de información y comunicación (TIC ́s), sobre todo las basadas en la electrónica y sus principales aplicaciones: telecomunicaciones e informática y muy especialmente La Internet, junto con la globalización de los mercados y las nuevas formas de gestión empresarial, están generando una especie de nueva economía que se diferencia significativamente de la economía tradicional. Esta nueva economía trae consigo cambios significativos en los pilares fundamentales sobre los cuales se soportó la Gerencia de la Calidad en la antigua economía y que fueron eficaces en la misma. Cambios radicales a los conceptos, prácticas y métodos de la gerencia de la calidad que han sido exitosos hasta estos tiempos.

CALIDAD Y LIDERAZGO

Autor: Fernando Castrejón Serrano

Número de Páginas: 220

Calidad y Liderazgo. Una Manera de Ser y Una Forma de Hacer, es un libro escrito de una manera sencilla, con el propósito de que todo individuo encuentre en él la oportunidad de desarrollo integro como persona de calidad y ejercer un liderazgo de calidad para ella misma, su familia y, si así lo requiere, en cualquier organización humana de la que forme parte. Ser persona de calidad para ser un líder de calidad, enfocado a la formación del ser humano: primero, en el bien ser; segundo, en el bien hacer; tercero, en el bien tener y; cuarto, en el bien estar.

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2015. ENCIG. Marco conceptual

Autor: Inegi

Número de Páginas: 125

Gestión de la calidad

Autor: Eulàlia Griful Ponsati , Miguel Ángel Canela Campos

Número de Páginas: 226

Este libro trata de las nociones basicas de la gestion de la calidad y de algunas tecnicas estadisticas utiles en el contexto de la ingenieria en organizacion industrial. Presenta las tendencias actuales sobre gestion de la calidad, incluyendo los modelos mas comunes: el Malcolm Baldrige Award, el European Quality Award de la EFQM y las normas de la serie ISO 9000. Proporciona la metodologia y la formulacion estadistica para poder disenar planes de muestreo de recepcion de materiales, construir graficos de control, realizar estudios de capacidad de un proceso y estudios de control de los equipos de medida. La terminologia empleada es la que propone la internaional Organization for Standardization (ISO), el organismo internacional de normalizacion (v. ISO 9000). Aunque su orientacion es industrial, muchas de las cuestiones que se abordan en este libro tambien son validas para empresas de servicios e incluso para la Administracion publica.

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2013. ENCIG. Marco conceptual

Autor: Inegi

Número de Páginas: 108

Gestión empresarial de la cadena de suministro

Autor: Linda Bibiana Rocha Medina , Alexander Gutiérrez Sánchez , Felix Francisco Espitia Forero , Pedro Ignacio Moya Espinosa , Lilian Karina De Arco Paternina , Luis Francisco López Castro , Paola Andrea Romero Pérez , Omar René Bernal Rodríguez , Elio Rossito Hernández Arango , Fredy Alejandro Martínez Álvarez

Número de Páginas: 438

Este libro tiene como propósito principal ofrecer una guía de consulta a los estudiantes sobre la logística empresarial y servir de apoyo a los docentes que imparten asignaturas relacionadas con la cadena de suministro. A lo largo del desarrollo de las temáticas, se evidencia un hilo conductor entre los diferentes procesos conforme al ciclo de la cadena de suministro permitiendo identificar aspectos tales como estrategia logística, mercadeo, compras y abastecimiento, producción y operaciones, gestión de calidad, empaques, envases y embalajes, almacenamiento e inventarios, distribución y transporte y logística inversa. Este texto comprende once capítulos y cada uno se trabaja de acuerdo con sus actores, variables, tipos de mercados, tipos de productos, su relación y dependencia, teniendo en cuenta las diferentes tecnologías de información y de operación enmarcados en el ámbito social. De la misma forma, se utilizan códigos QR en algunos capítulos para mostrar material complementario al contenido de los mismos, y en la última parte del libro como acceso a todas figuras para el apoyo a la docencia de aquellos que la requieran.

Revista de estadística 1995. Volumen VII, Número 9

Autor: Inegi

Número de Páginas: 96

El sistema electoral: una reforma obligada

Autor: San Segundo Manuel, Juan Magín

Número de Páginas: 379

En este libro se considera que la modificación del sistema electoral español constituye una de las reformas políticas imprescindibles para superar la crisis política actual. Se parte de la premisa de que en nuestro modelo electoral pesa decisivamente la escasa magnitud de la mayoría de las circunscripciones electorales, cercenándose así el cumplimiento de derechos fundamentales y valores superiores relacionados con el voto: la proporcionalidad, la igualdad y el pluralismo político. En cambio, el Derecho internacional y el Derecho comparado disponen unos límites mucho más estrictos frente a la desigualdad del valor del voto. En consecuencia, cabría poner incluso en tela de juicio la conformidad del sistema vigente con el Derecho Internacional, a la vez que contradice los parámetros exigidos en los países más avanzados. Se pretende un análisis constructivo, así al tratar las deficiencias, a su vez se apuntan diversas alternativas, entre las que se encuentran las relativas, de un lado, al incremento de la circunscripción con el fin de alcanzar una mayor proporcionalidad y una igualdad efectiva del valor del voto y, de otro lado, a la opción por un voto personalizado ...

Administración De Empresas. Elementos Básicos

Autor: Alexandra Maribel Arguello Pazmiño , María Elena Llumiguano Poma , Clarita Vanessa Gavilánez Cárdenas , Luis Henry Torres Ordoñez

Número de Páginas: 132

El presente libro tiene como objetivo introducir a sus lectores en los elementos básicos de la administración de empresas. Se encuentra estructurado en introducción, 9 capítulos, glosario de términos y referencias bibliográficas. La introducción realiza una aproximación del área del conocimiento en el que se enmarca el desarrollo del presente libro. Describe los elementos fundamentales que conforman los capítulos a partir de su estructura organizativa.

Economía, legislación y administración de empresas

Autor: Jorge Monllor Domínguez

Número de Páginas: 478

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